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De mayor quiero ser DEUTSCH
4 de enero de 2011, editado por Francisco Loriente Calonge


Si estuvieran unidos en una nave 10 autónomos/micro-empresarios ¿cuánto dinero se ahorrarían? ¿Podrían crear riqueza? ¿podrían generar impuestos?

Lo normal hasta hoy ha sido que cada autónomo/micro-empresario tuviera su coche/furgoneta, el seguro de su coche, su teléfono móvil, su nave/oficina, su factura de luz, su factura de móvil y lo que tenía que pensar el día 1 de cada mes era, como poder hacer frente a todos estos gastos, que cada primero de mes se presentaban vendieran o no, tuvieran clientes o no, fabricaran o no.

Hoy en día esto no es posible porque todos esos gastos son imposibles de sufragar con la poca actividad que los autónomos/micro-empresarios tienen. No es poco que todavía algunos se vayan salvando y vayan haciendo malabares para pagar todos esos gastos además de mantener su actividad en funcionamiento.
 
En Alemania, según datos de la oficina federal de empleo de octubre 2010, el paro bajó hasta el 7% y llegó a la cifra más baja en 18 años. Increíble!!! ¿no?¿Por qué pasa esto en Alemania y no en España?, entre otras cosas, porque además de existir Siemens, Thyssen, Volkswagen, Man, Sap, Allianz, Adidas, Henkel, Bmw, Bayer etc. Etc. el gobierno alemán hace lo siguiente.

En todas las poblaciones que lo demanden, crea espacios conjuntos de trabajo.
Establecen centros de trabajo donde, personas que quieren empezar una actividad y no tienen posibilidades económicas para ello, lo puedan hacer. ¿qué hace el estado alemán? Proporciona el espacio (nave/oficina) y los medios necesarios para poner en marcha una actividad económica (luz, tecnología, suministros, maquinaria, etc.) Para más inri, la empresa hasta que no entra en beneficios no tiene que pagar impuestos.

Los emprendedores/empresarios de estos centros de trabajo comparten todos los gastos
como la luz, telefonía, gas, personal administrativo, personal de limpieza y mantenimiento, vehículos, material informático, herramientas de trabajo, conocimientos, incluso clientes y ante todo la forma de trabajar en equipo ayudándose muchas veces unos a otros, lo cual les lleva a realizar su actividad con menos recursos económicos y en consecuencia ser mucho más eficientes y competitivos.

Los últimos datos del instituto nacional de estadística dicen que somos 47M de personas ya en este país. No voy a pedir mucho, ¿tan difícil es establecer un espacio conjunto de trabajo cada 20.000 habitantes?. A mi me salen 2.350 espacios de trabajo, no pido que se pongan en marcha todos, me conformo con un 10%. 235 centros de trabajo, a una medida de 10 personas empleadas, hablaríamos de 2.350 personas con trabajo.  2.350 personas*400€ prestación desempleo= 940.000€/mes que se podrían destinar a esta actividad en vez de dedicarlo al desempleo. Por centro de trabajo podrían dedicarse al mes 4.000€, 10 personas*400€

¿Cuántos gastos conjuntos podrían compartir estas 10 personas?
Alquiler, un solo alquiler en vez de 10; luz, una instalación, una línea, un contrato, un alta, al final una sola factura; agua, gas, igual que la luz; teléfono, ¿qué pasa que con una adsl no pueden funcionar 10 personas?, una sola factura, una sola línea, un solo gasto; administración, ¿un funcionario no es capaz de gestionar pagos de impuestos, gestión de pagos, facturación etc.. de 10 autónomos/micro-empresarios?; transporte. con 3-4 vehículos quizás, aprovechando viajes, estructurándose, planificándose, puedan cubrir todas las necesidades de los clientes; ordenadores con 2-3 seguramente puedan sacar su actividad adelante todos porque hay recursos ociosos, menos coste en software, etc..

Abaratarían mucho los gastos y además, al crear actividad, facturarían, no cobrarían desempleo, pagarían sus cuotas a la seguridad social, por lo cual el estado recaudaría más y gastaría menos. En definitiva se generaría riqueza

¿Qué sugieren organismos como Ceoe, Cepyme, Cámaras de Comercio, Asociaciones de autónomos, CC.OO, UGT y resto de sindicatos, la administración local, central, provincial o autonómica, los institutos municipales de empleo y las empresas públicas, los viveros de empresas, el propio inem para hacer frente a la crisis, etc..? ¿Qué medios ponemos en este país en época de crisis?

¿No se da cuenta alguien ya que todos estos organismos no aportan nada de valor a la sociedad?. Podrían copiar del ejemplo alemán y cuanto menos, intentar crear empleo y riqueza a este país, en vez de quejarse y criticar la situación.

En vez de dar los 400€ a personas desempleadas de larga duración, ¿No sería mejor,  crear con ese dinero estos centros de trabajo y retomar actividades conjuntas imitando el modelo alemán? ¿Es tan difícil? Ah claro, olvidaba, que la administración no tiene medios para hacer esto. ¿No puede desviar personal excedente de la propia administración para que gestione estos centros? ¿No tiene exceso de capacidad de edificios? ¿No tiene recursos económicos? Ah claro… que la administración solo tiene que crear infraestructuras deportivas, asistenciales, culturales, educativas, pero no económicas, faltaría más, ¿económicas? Eso no toca

Realmente no sé si esto es una solución, pero al menos intento aportar alguna idea que pueda llevarnos a la salida de este pozo sin fondo. Lo que no es una solución es  quedarse quieto.

Innovar, pensar, proponer, investigar, emprender, incluso copiar ideas, como es el caso, es lo único que nos puede salvar de esta situación tan desastrosa
. ¿No hay una sola persona en este país capacitada para llevar actividades de este tipo a cabo?

Matrix es ficción, el marketing relacional no. En matrix no se vive, se sobrevive. Yo no quiero sobrevivir, quiero vivir. ¿y tú?

twitter @franloriente


de la coca-cola a las rosquillas de sartén
24 de marzo de 2010, editado por Francisco Loriente Calonge

Empezamos?
 
Así acabo mi primer blog y empieza el segundo, ¿por dónde empezamos? Por la lógica, por lo básico ¿por dónde sino vamos a empezar? Por la coca-cola.

Todavía estoy esperando algún día que alguien se ocupe de reponerme la coca-cola de mi frigorífico. Supongo que para el gigante de Atlanta, quizás sea demasiado ambicioso ocuparse de mí, o de ti. Pero ¿no podría ser interesante yo para los tenderos de mi barrio? O tú? o tu vecino? o los integrantes de tu comunidad de vecinos?
¿te imaginas si un tendero, en sus horas muertas llamara a sus clientes?, ya sé que las adsl son carísimas y que los tenderos no llaman por teléfono excepto para hacer sus pedidos. Pero…….

¿Vemos que pasaría?

 -ring, ring, ring, Doña Carmen, buenos días soy Enrique el tendero de la esquina-

-Hola Enrique hijo, buenos días-

-¿qué necesita que le suba a casa?-

-Ay Enrique, lo de todas las semanas, agua, leche desnatada, coca-cola (ya van cuatro de publi gratuita) y unos bizcochitos de esos tan buenos que tienes- (Hasta aquí lo lógico, escuchar al cliente)

-Se lo mando con el chico, ahora mismo o se va a ir usted a la peluquería?- (Enrique está intentando averiguar que el envío se haga una vez y cuando el cliente lo pueda recibir)

-Cuanto antes por favor, ahora mismo

-Eso está hecho, ¿Le pongo unos tomates recién traídos de Murcia y un poco de jamón del que a usted le gusta tanto?-

-Ay Enrique sabía yo que algo se me olvidaba y era eso- (¿funciona el CRM de Enrique al ver los pedidos anteriores de Doña Carmen antes de llamarla y haberse preocupado de estudiarla?, parece que sí),

-No se preocupe Doña Carmen, ¿ha comprado hoy el pan?

-No hijo, no he podido bajar todavía a la calle. ¿por qué no me sube el chico dos barras rústicas de esas tan tostaditas que tenéis?, ah!, y se me olvidaba, ponme también una botellita de ese aceite de Jaén tan rico que ya me has traído alguna vez porque viene mi nieto a merendar y le voy a hacer pa amb tomaca (a partir de ahora pan tumaca), porque con la receta que me diste (el proveedor enseña a su cliente la usabilidad de sus productos), no veas como merendó la semana pasada (¿nos está diciendo doña Carmen que tiene un consumidor más en su casa todas las semanas una tarde para merendar y no nos estamos dando cuenta? Otro cliente, member get member?)

-Doña Carmen, ya está saliendo el chico por la puerta con el agua, la leche desnatada, la coca-cola, los bizcochitos, los tomates murcianos, el jamón y la botellita de aceite ¿quiere que le ponga unas rosquillas de sartén que me han traído del pueblo, ahora que estamos en vísperas de Semana Santa?

-Ay que ricas Enrique, si por favor, eres un encanto que haría yo sin ti (¿y Enrique sin su cliente?) ponme dos bolsas y así se lleva una bolsa mi nieto cuando venga mi nuera a recogerlo que les encantan.

¿esto ocurre? o es ciencia afición como MATRIX

tú, empresa, empresario, trabajador de empresa, emprendedor ¿crees que esto cuesta tanto hacerlo? ¿crees que si Enrique no llama a Doña Carmen (vamos a llamarlo globalmente marketing relacional) el niño va a merendar pan tumaca con jamón, aceite y rosquillas de Semana Santa y lo que es peor aún, pudiéndoselo vender nosotros, si no llamamos, ¿crees que doña Carmen se acordaría de nosotros? Hay competencia, mucha competencia, mucho donde elegir, muchas tiendas donde comprar, muchos productos alternativos.

Si nuestro cliente no recibe esa llamada, puede comprar en otro establecimiento, puede encontrar un servicio mejor que el nuestro, puede encontrar unos productos más atractivos, puede olvidarse de nosotros porque no le estamos haciendo caso, puede sacar a merendar al niño a la cafetería, etc. Etc. Etc.

Y todo esto en que se traduciría, Doña Carmen pasaría por nuestro establecimiento como podría pasar por muchos otros, sin embargo, como nos hemos preocupado de ella, como la hemos analizado, como hemos contactado con ella en el momento justo, como hemos tenido en cuenta una ESTRATEGIA DE MARKETING RELACIONAL, a Doña Carmen no le faltan productos de nuestra empresa y a Enrique, ¿SABES LO QUE A ENRIQUE NO LE FALTARÍA? DINERO EN SU BOLSILLO por hacer las cosas que los demás no hacen PENSAR.

Espero que algún día haya muchos Enriques porque Doñas Cármenes con euros en el bolsillo hay millones en el mundo esperando que los de ATLANTA, los de la leche, los bizcochitos, el aceite, el tomate murciano y las rosquillas de sartén entre MILLONES DE PRODUCTOS DE CONSUMO...  rellenen los frigoríficos

PENSAMOS EN MARKETING RELACIONAL?

por algo hay que empezar. PONERSE LAS PILAS
1 de marzo de 2010, editado por Francisco Loriente Calonge

¿cuándo se van a dar cuenta los empresarios que SOLO EXISTEN GRACIAS A SUS CLIENTES?
Este es el primer blog que escribo en mi vida, cualquiera lo diría, viene mi reflexión porque veo que el mundo empresarial, ESTÁ OBSOLETO, DESFASADO, muchos números, muchos balances, muchos asesores, muchos préstamos, cuentas corrientes en diferentes entidades, etc, etc, etc. ¿Y LOS CLIENTES? 
 
Algún empresario que se precie o que esté en miras de ser empresario en los cinco siguientes años ha pensado en qué si no tiene clientes no existirá su empresa, su negocio, él como empresario?
 
Empresario, si tú, tú que tienes todo lo que digo arriba, ¿conoces a tus clientes? ¿los analizas? ¿les prestas atención? ¿alguna vez has preguntado a tus clientes qué puedes hacer por ellos? ¿por qué quieres tener muchos clientes si no les haces ni caso? ¿te das cuenta que tus clientes son el único ingreso, repito, EL ÚNICO INGRESO que tiene tu empresa, el resto son gastos? ¿qué seguimiento haces de un posible cliente (prospect) cuando contacta contigo? ¿le das importancia (o solo si contacta contigo a la 4ª vez te lo tomas en serio?
Antes ha ido todo muy bien y ahora con esta crisis galopante ¿qué hacer? Pues empezar a HACER lo que no hemos hecho antes HABLAR CON EL CLIENTE, DIALOGAR, PREGUNTARLE, RESPONDERLES, ASESORARLES, AYUDARLES, ACONSEJARLES y sobre todo ESCUCHARLES 
 
Además de todo esto, te das cuenta que los mercados están saturados, los productos son infinitos, hay sobrecapacidad de todo (que se lo digan a los productores de qué coches, pisos, cerveza, ropa, móviles, televisores, leche…. ¿crees que hay algo que a algún cliente se le antoje y no lo pueda adquirir en 5 minutos?
Ha cambiado todo, LA TIERRA ES PLANA y el cliente tiene la SARTÉN POR EL MANGO
O te pones las pilas o TU NEGOCIO FRACASARÁ. En este blog encontrarás reflexión y si lo piensas SOLUCIÓN.

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