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De mayor quiero ser DEUTSCH
4 de enero de 2011, editado por Francisco Loriente Calonge


Si estuvieran unidos en una nave 10 autónomos/micro-empresarios ¿cuánto dinero se ahorrarían? ¿Podrían crear riqueza? ¿podrían generar impuestos?

Lo normal hasta hoy ha sido que cada autónomo/micro-empresario tuviera su coche/furgoneta, el seguro de su coche, su teléfono móvil, su nave/oficina, su factura de luz, su factura de móvil y lo que tenía que pensar el día 1 de cada mes era, como poder hacer frente a todos estos gastos, que cada primero de mes se presentaban vendieran o no, tuvieran clientes o no, fabricaran o no.

Hoy en día esto no es posible porque todos esos gastos son imposibles de sufragar con la poca actividad que los autónomos/micro-empresarios tienen. No es poco que todavía algunos se vayan salvando y vayan haciendo malabares para pagar todos esos gastos además de mantener su actividad en funcionamiento.
 
En Alemania, según datos de la oficina federal de empleo de octubre 2010, el paro bajó hasta el 7% y llegó a la cifra más baja en 18 años. Increíble!!! ¿no?¿Por qué pasa esto en Alemania y no en España?, entre otras cosas, porque además de existir Siemens, Thyssen, Volkswagen, Man, Sap, Allianz, Adidas, Henkel, Bmw, Bayer etc. Etc. el gobierno alemán hace lo siguiente.

En todas las poblaciones que lo demanden, crea espacios conjuntos de trabajo.
Establecen centros de trabajo donde, personas que quieren empezar una actividad y no tienen posibilidades económicas para ello, lo puedan hacer. ¿qué hace el estado alemán? Proporciona el espacio (nave/oficina) y los medios necesarios para poner en marcha una actividad económica (luz, tecnología, suministros, maquinaria, etc.) Para más inri, la empresa hasta que no entra en beneficios no tiene que pagar impuestos.

Los emprendedores/empresarios de estos centros de trabajo comparten todos los gastos
como la luz, telefonía, gas, personal administrativo, personal de limpieza y mantenimiento, vehículos, material informático, herramientas de trabajo, conocimientos, incluso clientes y ante todo la forma de trabajar en equipo ayudándose muchas veces unos a otros, lo cual les lleva a realizar su actividad con menos recursos económicos y en consecuencia ser mucho más eficientes y competitivos.

Los últimos datos del instituto nacional de estadística dicen que somos 47M de personas ya en este país. No voy a pedir mucho, ¿tan difícil es establecer un espacio conjunto de trabajo cada 20.000 habitantes?. A mi me salen 2.350 espacios de trabajo, no pido que se pongan en marcha todos, me conformo con un 10%. 235 centros de trabajo, a una medida de 10 personas empleadas, hablaríamos de 2.350 personas con trabajo.  2.350 personas*400€ prestación desempleo= 940.000€/mes que se podrían destinar a esta actividad en vez de dedicarlo al desempleo. Por centro de trabajo podrían dedicarse al mes 4.000€, 10 personas*400€

¿Cuántos gastos conjuntos podrían compartir estas 10 personas?
Alquiler, un solo alquiler en vez de 10; luz, una instalación, una línea, un contrato, un alta, al final una sola factura; agua, gas, igual que la luz; teléfono, ¿qué pasa que con una adsl no pueden funcionar 10 personas?, una sola factura, una sola línea, un solo gasto; administración, ¿un funcionario no es capaz de gestionar pagos de impuestos, gestión de pagos, facturación etc.. de 10 autónomos/micro-empresarios?; transporte. con 3-4 vehículos quizás, aprovechando viajes, estructurándose, planificándose, puedan cubrir todas las necesidades de los clientes; ordenadores con 2-3 seguramente puedan sacar su actividad adelante todos porque hay recursos ociosos, menos coste en software, etc..

Abaratarían mucho los gastos y además, al crear actividad, facturarían, no cobrarían desempleo, pagarían sus cuotas a la seguridad social, por lo cual el estado recaudaría más y gastaría menos. En definitiva se generaría riqueza

¿Qué sugieren organismos como Ceoe, Cepyme, Cámaras de Comercio, Asociaciones de autónomos, CC.OO, UGT y resto de sindicatos, la administración local, central, provincial o autonómica, los institutos municipales de empleo y las empresas públicas, los viveros de empresas, el propio inem para hacer frente a la crisis, etc..? ¿Qué medios ponemos en este país en época de crisis?

¿No se da cuenta alguien ya que todos estos organismos no aportan nada de valor a la sociedad?. Podrían copiar del ejemplo alemán y cuanto menos, intentar crear empleo y riqueza a este país, en vez de quejarse y criticar la situación.

En vez de dar los 400€ a personas desempleadas de larga duración, ¿No sería mejor,  crear con ese dinero estos centros de trabajo y retomar actividades conjuntas imitando el modelo alemán? ¿Es tan difícil? Ah claro, olvidaba, que la administración no tiene medios para hacer esto. ¿No puede desviar personal excedente de la propia administración para que gestione estos centros? ¿No tiene exceso de capacidad de edificios? ¿No tiene recursos económicos? Ah claro… que la administración solo tiene que crear infraestructuras deportivas, asistenciales, culturales, educativas, pero no económicas, faltaría más, ¿económicas? Eso no toca

Realmente no sé si esto es una solución, pero al menos intento aportar alguna idea que pueda llevarnos a la salida de este pozo sin fondo. Lo que no es una solución es  quedarse quieto.

Innovar, pensar, proponer, investigar, emprender, incluso copiar ideas, como es el caso, es lo único que nos puede salvar de esta situación tan desastrosa
. ¿No hay una sola persona en este país capacitada para llevar actividades de este tipo a cabo?

Matrix es ficción, el marketing relacional no. En matrix no se vive, se sobrevive. Yo no quiero sobrevivir, quiero vivir. ¿y tú?

twitter @franloriente


Descartes: "pienso, luego vendo"
10 de junio de 2010, editado por Francisco Loriente Calonge

 

Hoy me gustaría empezar hablando de las miles de acciones, que hay por hacer y de las oportunidades que se les escapan a los empresarios de transformar su relación con el cliente en ventas.

¿Quién duda de que si nos recogieran los coches en casa, todos pasaríamos la revisión en su momento y no después de estar pasados cientos de km.? ¿me puede decir alguien un concesionario, solo uno en España, que recoja el coche en casa del cliente, pase la revisión y se lo devuelva?. ¿Qué concesionario llama a su cliente para preguntarle cuantos km. lleva en el coche?

Una llamada es una relación, es el momento de obtener información, momento de interesarnos por nuestro cliente, ver sus perspectivas de cambio de coche, cómo de satisfecho está con su coche.

Si se intentara esta acción, ¿por qué no cobrar por el servicio? ¿30-50€ es un precio razonable?, hay muchos clientes que pueden soportar pagar un poco más ¿crees que no hay clientes dispuestos a pagarlo? ¿lo has probado?. Lo importante no es lo que puedas ganar de los 30-50€, si es que tienes algo de beneficio. Lo importante es que la revisión la está pasando en tu concesionario y te aseguras que el dinero destinado “por narices” a esa revisión, recaiga en el bolsillo de tu empresa y no en la de la competencia.
 
¿Quién duda, que si la tintorería recogiera la ropa en casa, las tintorerías limpiarían más prendas?. ¿Cuántos abrigos se quedan en los armarios en verano porque por pereza o por horario comercial, no se llevan a la tintorería y el invierno siguiente están sin limpiar?.
 
¿Cuántas alfombras más se limpiarían si vinieran a recogerlas a casa? ¿A quién le cabe una alfombra en su coche? ¿Se organizan en las tintorerías para hacer la recogida en las casas? ¿Por qué no organizar la recogida por barrios?
 
En las grandes ciudades hay bloques con cientos de pisos. ¿Qué les cuesta a las tintorerías poner un cartel en las comunidades de vecinos diciendo que x día a la semana se van a pasar a recoger la ropa? ¿Es tan complicado?
 
Los panaderos aun reparten las barras de pan puerta por puerta (una barra de pan vale mucho menos que una limpieza de un abrigo)
 
 ¿Quién duda que si los talleres de motos se ocuparan de arrancar las miles de motos que se quedan sin batería en los garajes durante el invierno, facturarían más?.

Creo que hay un servicio de reparación de motos a domicilio, uno, solo uno, en España solo a un “cabeza rota”, a un “cabeza pensante” se le ocurre ir con  su furgoneta a casa del motero y le hace una puesta a punto in situ. De hecho, este sr. ha creado este servicio debido a la crisis porque se quedó en paro. Se que esto tiene muchas barreras de entrada, tener el carné de conducir y saber reparar motos, bueno eso sí, y querer trabajar

 ¿A algún empresario de parkings, ubicados en los centros de las ciudades, se les ha ocurrido abrir los lavados de coches por las noches para limpiar los coches mientras la gente está disfrutando de su ocio nocturno?.

¿Cuántos parkings hay en los centros de las ciudades que los jueves, viernes y sábados tienen el cartel de completo?.
 
¿Me puede decir alguien un parking que a la entrada le digan “buenas tardes, en la planta 3 tenemos un servicio de lavado de coches completo por 20€ 24 horas al día”?, puuuuum, impacto, el cliente flipará (¿lavado de coches 24 horas al día?)  si no te ofrecen las cosas, ¿cómo te vas a enterar?, posiblemente el cliente ese día no use tu servicio, pero ¿no crees que otro día cuando vaya por la zona, se decantará por tu parking? además, acuérdate que está pagando el lavado y la estancia.  
 
Motorola hace diez años, tenía una cuota del 55% del mercado mundial de móviles (mi primer móvil fue un star-tac, “yo alucinaba con él”), es más, ellos “inventaron la telefonía digital”. Hoy tienen una cuota de un 6%. ¿conoces a alguien que tenga un Motorola? ¿qué hizo Motorola para mantener su cuota de mercado?, nada, refugiarse en su éxito
 
Los casos del parking, del concesionario, de la tintorería o del taller ambulante de motos pueden parecer simples, pero por muy simples que parezcan, lograrlos es un éxito. Ten presente una cosa, el éxito pasado no garantiza el éxito futuro, como no innoves, pienses, pongas acciones en marcha, morirás

Si todo esto lo dudas, estás en tu derecho, yo no estoy aquí para que tu pienses como yo. Casos de éxito hay miles y de fracasos millones, espero que tú estés entre los miles
 
Matrix es ficción, el marketing relacional no. Recuerda:

Piensa….luego venderás
 
Me puedes seguir en twitter @franloriente

 

por algo hay que empezar. PONERSE LAS PILAS
1 de marzo de 2010, editado por Francisco Loriente Calonge

¿cuándo se van a dar cuenta los empresarios que SOLO EXISTEN GRACIAS A SUS CLIENTES?
Este es el primer blog que escribo en mi vida, cualquiera lo diría, viene mi reflexión porque veo que el mundo empresarial, ESTÁ OBSOLETO, DESFASADO, muchos números, muchos balances, muchos asesores, muchos préstamos, cuentas corrientes en diferentes entidades, etc, etc, etc. ¿Y LOS CLIENTES? 
 
Algún empresario que se precie o que esté en miras de ser empresario en los cinco siguientes años ha pensado en qué si no tiene clientes no existirá su empresa, su negocio, él como empresario?
 
Empresario, si tú, tú que tienes todo lo que digo arriba, ¿conoces a tus clientes? ¿los analizas? ¿les prestas atención? ¿alguna vez has preguntado a tus clientes qué puedes hacer por ellos? ¿por qué quieres tener muchos clientes si no les haces ni caso? ¿te das cuenta que tus clientes son el único ingreso, repito, EL ÚNICO INGRESO que tiene tu empresa, el resto son gastos? ¿qué seguimiento haces de un posible cliente (prospect) cuando contacta contigo? ¿le das importancia (o solo si contacta contigo a la 4ª vez te lo tomas en serio?
Antes ha ido todo muy bien y ahora con esta crisis galopante ¿qué hacer? Pues empezar a HACER lo que no hemos hecho antes HABLAR CON EL CLIENTE, DIALOGAR, PREGUNTARLE, RESPONDERLES, ASESORARLES, AYUDARLES, ACONSEJARLES y sobre todo ESCUCHARLES 
 
Además de todo esto, te das cuenta que los mercados están saturados, los productos son infinitos, hay sobrecapacidad de todo (que se lo digan a los productores de qué coches, pisos, cerveza, ropa, móviles, televisores, leche…. ¿crees que hay algo que a algún cliente se le antoje y no lo pueda adquirir en 5 minutos?
Ha cambiado todo, LA TIERRA ES PLANA y el cliente tiene la SARTÉN POR EL MANGO
O te pones las pilas o TU NEGOCIO FRACASARÁ. En este blog encontrarás reflexión y si lo piensas SOLUCIÓN.

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