Enhorabuena Francisco por tu idea y por romper el hielo de un tema tan interesante y con el cual creo que podemos aprender mucho todos los que nos involucremos en éste debate, a la hora de ponerlo en práctica en nuestras respectivas empresas. Pero para que éste tema nos sea práctico debemos ser críticos con nuestras propias ideas y plantear los posibles problemas que pueden surgir a la hora de poner en práctica alguna medida de marketing relacional. Como bien dice JL la mayoría de empresas son pymes y muchas veces o no hay medios o no hay profesionales o es muy dificil encontrarlos por diversas circunstancias (económicas,poca mano de obra cualificada,etc...).Haciendo referencia al caso práctico que has expuesto, el cual me parece lleno de ingenio, hay que tener en cuenta,pj,que muchas veces Doña Carmen querrá elegir ella el producto, con lo cual debe ir a la tienda y esto hará que elija la que le ofrezca ( 1er ppio.): CALIDAD,PRESENTACION Y SERVICIO AL MEJOR PRECIO. SEGUIREMOS..SALUDOS

Eres un fenómeno Chori !
El problema de la mayoría de la empresas en España es que son PYMES...y no hay medios...y cuando los hay...no hay profesionales...
Suerte y un abrazo,
JL

Enhorabuena por este primer paso y y esos pensamientos lo tengo yo sobre mis clientes hacemos mucho por tener un cliente pero cuando lotenemos parece que tenemos que hacer mas pero y loos que que tenemos, que hacemnos para matenerlos y estar mas pendientes de sus necesidades y ofertarles nuevos producntos, nuevos servicios para que estos clientes se sientas mienbros de tu empresa que es lo que hace como dices de estas hay con ilusion y entusiasmo. animo que estaremos ajo avizor oara los clientes y para tus nuevos comentarios . un abrazo

...Lo que es evidente es que existe un problema que hay que solucionar. Y en los tiempos que estamos, donde la crisis económica cuestiona muchas situaciones empresariales desde autónomos, pyme`s, hasta grandes empresarios, hay que demostrar más que nunca tenemos capacidad de respuesta ante nuestros clientes. Eso nos dará solera para el futuro.

Saludos.

Interesante reflexión la de tu blogs.
Cierto es, que hay que empezar todo el mundo a replantearse las cosas, pero siempre con un matiz (yo entiempo por cliente a la gente empática, y no a los oportunistas, aprovechados, sindicalistas, interesados, bribones, etc .

Por eso mismo, aunque te sorprenda, el contenido de tu blogs es una de las causas que me hace reflexionar ante como actuar con mis clientes. Por tanto, ante una actuación rápida de lo que demanda mi cliente:
1. Obtiene rápida respuesta.
2. Eso le hace ser mucho más competitivo a la vez ante sus clientes.
3. Los clientes de mi cliente tienen a su vez respuesta. No olvidemos que los clientes de mi cliente, son mis clientes.
4. No se generan polémicas, conflictos, tensiones, y en consecuencia se crea complicidad y equipo profesional.
En todo caso atender a tus clientes no supone perder el tiempo, ni generar gastos añadidos, sino todo lo contrario, lo entiendo una inversión para el futuro.
......

Paco, te sigo. Espero aprender mucho con tu blog. La primera entrada ya ha despertado mi interés para lo sucesivo.

Enhorabuena por tu iniciativa. Espero tengas grandes y constantes exitos. Empezamos cuando tu quieras.