Como hemos comentado en anteriores posts, crear una estrategia para redes sociales es una de las partes más relevantes y cruciales para las empresas. Hacer una estrategia de redes sociales no solo consiste en decidir en qué redes publicaremos ni qué días, esto va más allá…

Para hablar de tu marca y saber transmitir la esencia de ella en cada post, se tiene que crear un storytelling de la marca (el arte de contar una historia) , un contenido de calidad que ayude a entender a nuestro consumidor o seguidor, qué es nuestra marca y en qué se diferencia de otras.

Comprender que la calidad del contenido influya en la credibilidad de nuestro producto nos permitirá venderlo de una manera más ágil, ya que en las tiendas online no existe la posibilidad de ir físicamente y conocer de primera mano el producto, por lo que venderlo de una manera correcta es lo más sencillo y lo que mejor nos funcionará para lograr nuestro objetivo.

Está comprobado que, antes de comprar un producto, los usuarios tienden a investigar acerca de él, sobre qué es, en qué consiste, términos, etc. Es por eso que crear un contenido de calidad acerca de nuestro producto y saber explicar bien su historia, nos ayudará a fidelizar al cliente y a que den ese paso hacia delante y sea consumido. La manera de explicarse es esencial para dar una imagen buena, cercana y con valores positivos y así tener más visibilidad y difusión.

Una marca de moda que ha sabido crear su storytelling y transmitirlo correctamente desde un inicio ha sido TOMS. Esta marca de zapatos se creó cuando su fundador, Blake Mycoskie viajó a Argentina y vio que la mayor parte de las personas con un perfil académico bajo usaban alpargatas de este tipo. Blake decidió crear su marca e iniciar una acción colaborativa con los niños más necesitados y, por cada par de alpargatas vendidas, cedería otras a un niño de Argentina. Este hecho creó un vínculo emocional con el consumidor, llegando a un beneficio más funcional. El nombre de la compañía también acompaña a la acción que llevan a cabo, ya que el nombre de TOMS significa “ TOMorrow’s Shoes). Su historia está relacionada con la responsabilidad social que involucra al consumidor.

Observamos pues, que la manera de cómo explicamos la historia de nuestra marca nos permitirá impactar al consumidor y que nuestro producto o servicio llegue a mucha mas gente y los consumidores se fidelizen con nuestra marca. ¿Se crearán nuevas formas para contar la historia de nuestra marca?