Cuantas veces habremos oído hablar de Usabilidad, SEO, SEM, SMO, … y unas cuantas siglas más relacionadas con el Marketing en Internet. Pero, realmente, ¿sabemos que significan? ¿Qué objetivos persiguen? ¿Cuánto ruido existe en la red sobre estas estrategias?
Sin lugar a dudas todas estas estrategias son muy importantes y debemos tratar de comprender, desarrollar, aprovechar sus sinergias y estar siempre al día para conseguir nuestros objetivos en Marketing Online.
Mi objetivo en este blog es tratar de encontrar la conexión entre dos muy concretas SEO y Usabilidad Web con el propósito de comprender y aprender cómo estas dos disciplinas ayudan a nuestras páginas web para conseguir dos objetivos básicos: ser fácilmente encontradas en la red y facilitar a nuestros visitantes su manejo con el propósito de comprar, informarse, o cualquier otro fin que les satisfaga y por tanto los convierta en prescriptores de nuestro sitio.
Comenzaré con unas definiciones de estos términos que nos ayuden a situarnos.
La definición de SEO (Search Engine Optimization) más completa desde mi punto de vista la podemos encontrar en la wikipedia en inglés (SEO). Podemos decir que SEO es una estrategia que engloba una serie de procedimientos encaminados a optimizar el posicionamiento de una página web para términos de búsqueda / keywords afines al contenido de la misma. Por ejemplo, si buscamos “alquiler de coches en Mallorca” queremos encontrar páginas transaccionales que nos faciliten este propósito.
Podemos diferenciar estos procedimientos en dos grandes bloques:
SEO Interno (on-page): optimización de la arquitectura de nuestra web para que sea lo más accesible posible para los spiders de los buscadores (software que rastrea nuestras páginas para incluirlas en los índices de búsqueda) y optimización de los contenidos que informarán a los buscadores sobre qué términos de búsqueda queremos destacar principalmente.
SEO Externo (off-page): estrategia encaminada en la consecución del mayor número de enlaces entrantes, es decir, otras páginas que apunten hacia nuestra web.
Hay que tener en cuenta que cuanto más importante sean los sitios que me apunten mejor me posicionaré. Hay una serie de factores que ayudan a optimizar, con la colaboración del webmaster del sitio que nos apunta, a reforzar aún más ese impúlso en la dirección deseada:
- El “anchor text” (texto que enlaza a nuestro sitio visible por el usuario) con la keyword que deseamos potenciar. Si desamos posicionarnos para "alquiler de coches en Mallorca" trataremos de conseguir enlaces de otras web con el texto enlazable igual a la keyword a potenciar. Además procuraremos que el formato esté enfatizado con negrita, entre otras posibilidades.
- El contenido de la web desde donde me apunten también será muy importante ya que si su contenido es afín a los términos de búsqueda que nos interesan, mayor importancia tendrá el incoming link. En el caso anterior buscaré sitios turísticos que hablen de Mallorca por ejemplo.
- El Page Rank de la página web: herramienta de Google que determina la relevancia o importancia de las páginas web indexadas por los buscadores. Es un valor entre 1..10 y hoy por hoy es muy discutido en los foros SEO en cuanto a su influencia en el posicionamiento de las páginas, pero siempre es una referencia útil que nos sirve para valorar la popularidad de una web y la calidad de los enlaces que apuntan a la misma.
Estos factores y otros los desarrollaré en post de optimización SEO.
Existen dos tendencias linkbuilding y linkbaiting, muy bien desarrolladas en link building linkbating 30 Techniques that work in 2011. Siendo la primera una forma de construir enlaces externos despacio, pero perdurables (+recomendable) mientras que la otra consiste en una técnica para conseguir rápidamente enlaces entrantes, pero que desaparecen con facilidad cuando la nota de prensa o noticia que ha provocado este número masivo de enlaces entrantes deja de interesar.
Como es lógico todos quieren conseguir estar en las primeras posiciones de los buscadores para los términos de búsqueda más demandados y esto hace que cada vez sea más complejo conseguir figurar en el top ten de los resultados en los principales buscadores (en el caso de España es Google, … hablaremos de esto próximamente) y ello nos obliga a estar al día de todas las innovaciones en los algoritmos de búsqueda y mejores prácticas.
Definición de Usabilidad: otra vez me remito a la wikipedia con su “definición de usabilidad web”. Es muy extensa y tan solo remarcaré lo siguiente en este primer post:
- Jackob Nielsen, considerado el padre de la usabilidad, dijo: “La usabilidad es el atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web. Es decir un sitio web usable es aquél en el que los usuarios pueden interactuar de la forma más fácil, cómoda, segura e inteligentemente posible”.
- Cada sitio web ha de preocuparse por hacer usable su página para sus usuarios, es decir, no pensemos que una página web es usable si es fácil para todo el mundo sino para aquellos que forman parte del target del sitio en cuestión.
- Usabilidad en clave de Beneficios:
• Reducción de los costes de aprendizaje.
• Disminución de los costes de asistencia y ayuda al usuario.
• Disminución en la tasa de errores cometidos por el usuario y del retrabajo.
• Optimización de los costes de diseño, rediseño y mantenimiento.
• Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes de un sitio web.
• Aumento de la satisfacción y comodidad del usuario.
• Mejora la imagen y el prestigio.
• Mejora la calidad de vida de los usuarios, ya que reduce su estrés, incrementa la satisfacción y la productividad.
Para tiendas online, usabilidad y SEO son en mi opinión las disciplinas más complejas y difíciles de implementar, pero sin duda las más decisivas a la hora de convertir un sitio web en una máquina de vender ya que su correcta aplicación aporta a nuestra web mayor difusión y facilidad de uso. Además, algo muy importante en estos días, una mejora significativa en la conversión a ventas y en consecuencia una clara mejora del ROI.
Muy pronto, desmenuzaré con vosotros algunos de los entresijos de estas disciplinas del Marketing Online.
Hasta pronto.
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