Pensemos en Mobile, aún estamos a tiempo.
¿El año pasado fue “el año del móvil”?, o lo fue el anterior como el anterior y el anterior. Para ser justos, el año pasado realmente comenzó en serio puesto que el crecimiento de usuarios en Internet Móvil fue realmente interesante.

Google presentó en octubre un evento dedicado al mundo móvil, ThinkMobile, donde puso de manifiesto “It’s not too late to be early” con la intención de concienciar sobre lo importante que es tener presencia en los dispositivos móviles, principalmente en Smartphone, Ipad o Tablet PC.
El motivo:
- 33% de los españoles navega con su Smartphone: en esto, aunque parezca increíble somos líderes en Europa.
- A finales del año 2015 las búsquedas móviles superarán a las de PC.
- El 93% de las búsquedas móviles se realizan a través de Google: un poco de promoción interna, aunque no creo que les haga mucha falta.
- El 12% de las búsquedas móviles se realizan a través de tablets.
- Las búsquedas móviles se han multiplicado x5 en el último año.
Otros eventos también muy interesantes de este último año como the app date también refuerzan estas estadísticas de crecimiento en Internet, personalizado en este caso al uso de apps.

Usabilidad Móvil
A pesar de la facilidad de uso de los dispositivos móviles, smartphones y tablet pc, teniendo en cuenta que sus pantallas son más reducidas, necesitamos pensar en usabilidad móvil.

 

 Recientemente Jakob Nielsen, realizó un estudio sobre la usabilidad móvil y para ello utilizó:
- 48 participantes en los EE.UU. y Reino Unido.
- Revisión de diseño de 20 sitios Web, con 6 teléfonos:
- 1 teléfono móvil de pantalla táctil: pantalla que cubra al menos toda la parte frontal del dispositivo.
- 3 teléfonos inteligentes (smartphones) diferentes: con pantalla al 50% aprox. y teclado de la A-Z
- 2 teléfonos de contacto diferentes: antiguos teléfonos con pantalla pequeña y teclado básico.
La tasa de éxito promedio (de los objetivos marcados a los usuarios) en las tareas diseñadas para este estudio fue del 62%, 3 puntos mejor que la realizada dos años atrás. En comparación con un estudio paralelo para la web de PC que es actualmente de un 84%, nos indica que a menos que la usabilidad móvil avance con más rapidez tendríamos que esperar hasta 2026 para llegar al mismo nivel.

Las pantallas grandes y la manipulación directa tienen un gran impacto en la usabilidad.
La experiencia de usuario es mejor cuanto mayor es la pantalla del dispositivo y esta es además táctil. El promedio de éxito en este caso fue:
 
También hay que tener en cuenta cuando hablamos de usabilidad móvil a las apps. Las APPs ganaron a los Sites ya que su ratio de éxito fue del 74%, algo que era de esperar porque las aplicaciones para móvil no son una adaptación desde otro dispositivo sino que están pensadas para el móvil desde el principio.
Hoy por hoy justificar la creación de una app tiene que ser por un claro objetivo, de lo contrario y con la ayuda del HTML5 todos los expertos recomiendan el desarrollo de una WebApp (Apariencia y funciones de una App, pero con la utilización del lenguaje HTML5) más económica y fácil de mantener, además de más cómodo para el usuario puesto que no ha de descargarse la app en cada actualización.
 

Seguro que más de una vez has abandonado una página web por lentitud en su respuesta. Pues bien, se ha demostrado con estudios como los de Microsoft para su buscador Bing, que hay una correlación entre el nivel de satisfacción, 'revenue por usuario', entre otros factores que están ligados a este hecho: O’Reilly Radar



Este informe revela que una espera por encima de 2 sg: reduce la satisfacción del cliente en -3.8%, pérdida de -4,3% en reveniu per user (ganancias por usuario), una reducción del 4,3% en el número de clicks, es decir, el usuario abandona antes la página y la tasa de rebote aumenta, así como otras métricas que desvelan lo crítico que resulta no cuidar la velocidad de un sitio.
¿Qué podemos hacer para optimizar la velocidad de una web?
Existen numerosas herramientas para diagnosticar y aportar informes muy detallados que son de gran ayuda para los webmaster a la hora de realizar cambios para mejorar este aspecto:

Page Speed: herramienta de Google, sin duda la más completa. Te resuelve un informe donde especifica cada una de los aspectos susceptibles de ser optimizados y cómo puedes hacerlo.

YSlow: Se trata de una extensión para firefox de gran utilidad y también extraordinariamente completa.

dynaTrace AJAX: herramienta avanzada para el diagnóstico y seguimiento del tiempo de descarga de nuestras páginas. A diferencia de las anteriores está disponible para IE9 y puedes adquirir una versión Premium con funcionalidades añadidas.

CSS Sprites: agrupar las imágenes para que el navegador realice las menos peticiones de imágenes pequeñas/medianas posibles acelera considerablemente la carga de la página. La mejor herramienta probablemente sea ‘spriteme.org’

Consejos útiles:

1.- Elegir un ‘web host’ es básico para empezar ya que si alojas tu web en uno barato de bajas prestaciones tendrás una conexión deficiente y poco podrás hacer por mucho que te esfuerces en optimizar la web.
2.- Combina los ficheros javascript en uno solo.
3.- Comprime los ficheros javascript.
4.- Si tu servidor web lo permite habilitar la compresión gZip acelera considerablemente la web.
5.- Utiliza las menos imágenes posibles y comprímelas al máximo. En herramientas gráficas como photoshop, o GIMP2 (gratuita), puedes exportar para web, esto ayuda a previsualizar la imagen con el menor peso posible sin perder calidad. No olvidar agrupar con CSS Sprites.
7.- Ubicar los códigos de seguimiento (‘tracking code’) al final de la página web

Además hay dos razones de peso para optimizar nuestras páginas web:

1.- En la primavera del año 2010 Google anunció que tiene en cuenta la velocidad web para sus ranking de posicionamiento: “"Faster sites create happy users,"”. Cuidado, no es el que más peso tiene de los 200 parámetros que Google evalúa para confeccionar el ranking, pero si un factor diferenciador que además mejora la experiencia del usuario, factor decisivo en “Usabilidad”.

2.- Los usuarios no tienen paciencia.

Hasta pronto.

Cuantas veces habremos oído hablar de Usabilidad, SEO, SEM, SMO, … y unas cuantas siglas más relacionadas con el Marketing en Internet. Pero, realmente, ¿sabemos que significan? ¿Qué objetivos persiguen? ¿Cuánto ruido existe en la red sobre estas estrategias?

Sin lugar a dudas todas estas estrategias son muy importantes y debemos tratar de comprender, desarrollar, aprovechar sus sinergias y estar siempre al día para conseguir nuestros objetivos en Marketing Online. 

Mi objetivo en este blog es tratar de encontrar la conexión entre dos muy concretas SEO y Usabilidad Web con el propósito de comprender y aprender cómo estas dos disciplinas ayudan a nuestras páginas web para conseguir dos objetivos básicos: ser fácilmente encontradas en la red y facilitar a nuestros visitantes su manejo con el propósito de comprar, informarse, o cualquier otro fin que les satisfaga y por tanto los convierta en prescriptores de nuestro sitio.
 

Comenzaré con unas definiciones de estos términos que nos ayuden a situarnos.

La definición de SEO (Search Engine Optimization) más completa desde mi punto de vista la podemos encontrar en la wikipedia en inglés (SEO). Podemos decir que SEO es una estrategia que engloba una serie de procedimientos encaminados a optimizar el posicionamiento de una página web para términos de búsqueda / keywords afines al contenido de la misma. Por ejemplo, si buscamos “alquiler de coches en Mallorca” queremos encontrar páginas transaccionales que nos faciliten este propósito.

Podemos diferenciar estos procedimientos en dos grandes bloques:

SEO Interno (on-page): optimización de la arquitectura de nuestra web para que sea lo más accesible posible para los spiders de los buscadores (software que rastrea nuestras páginas para incluirlas en los índices de búsqueda) y optimización de los contenidos que informarán a los buscadores sobre qué términos de búsqueda queremos destacar principalmente.

SEO Externo (off-page): estrategia encaminada en la consecución del mayor número de enlaces entrantes, es decir, otras páginas que apunten hacia nuestra web.
Hay que tener en cuenta que cuanto más importante sean los sitios que me apunten mejor me posicionaré. Hay una serie de factores que ayudan a optimizar, con la colaboración del webmaster del sitio que nos apunta, a reforzar aún más ese impúlso en la dirección deseada:
- El “anchor text” (texto que enlaza a nuestro sitio visible por el usuario)  con la keyword que deseamos potenciar. Si desamos posicionarnos para "alquiler de coches en Mallorca" trataremos de conseguir enlaces de otras web con el texto enlazable igual a la keyword a potenciar. Además procuraremos que el formato esté enfatizado con negrita, entre otras posibilidades.
- El contenido de la web desde donde me apunten también será muy importante ya que si su contenido es afín a los términos de búsqueda que nos interesan, mayor importancia tendrá el incoming link. En el caso anterior buscaré sitios turísticos que hablen de Mallorca por ejemplo.
- El Page Rank de la página web: herramienta de Google que determina la relevancia o importancia de las páginas web indexadas por los buscadores. Es un valor entre 1..10 y hoy por hoy es muy discutido en los foros SEO en cuanto a su influencia en el posicionamiento de las páginas, pero siempre es una referencia útil que nos sirve para valorar la popularidad de una web y la calidad de los enlaces que apuntan a la misma.
 Estos factores y otros los desarrollaré en post de optimización SEO.

Existen dos tendencias linkbuilding y linkbaiting, muy bien desarrolladas en link building linkbating 30 Techniques that work in 2011. Siendo la primera una forma de construir enlaces externos despacio, pero perdurables (+recomendable) mientras que la otra consiste en una técnica para conseguir rápidamente enlaces entrantes, pero que desaparecen con facilidad cuando la nota de prensa o noticia que ha provocado este número masivo de enlaces entrantes deja de interesar.

Como es lógico todos quieren conseguir estar en las primeras posiciones de los buscadores para los términos de búsqueda más demandados y esto hace que cada vez sea más complejo conseguir figurar en el top ten de los resultados en los principales buscadores (en el caso de España es Google, … hablaremos de esto próximamente) y ello nos obliga a estar al día de todas las innovaciones en los algoritmos de búsqueda y mejores prácticas.

Definición de Usabilidad: otra vez me remito a la wikipedia con su “definición de usabilidad web”. Es muy extensa y tan solo remarcaré lo siguiente en este primer post:

- Jackob Nielsen, considerado el padre de la usabilidad, dijo: “La usabilidad es el atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web. Es decir un sitio web usable es aquél en el que los usuarios pueden interactuar de la forma más fácil, cómoda, segura e inteligentemente posible”.

- Cada sitio web ha de preocuparse por hacer usable su página para sus usuarios, es decir, no pensemos que una página web es usable si es fácil para todo el mundo sino para aquellos que forman parte del target del sitio en cuestión.

- Usabilidad en clave de Beneficios:

  • Reducción de los costes de aprendizaje.

  • Disminución de los costes de asistencia y ayuda al usuario.

  • Disminución en la tasa de errores cometidos por el usuario y del retrabajo.

  • Optimización de los costes de diseño, rediseño y mantenimiento.

  • Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes de un sitio web.

  • Aumento de la satisfacción y comodidad del usuario.

  • Mejora la imagen y el prestigio.

  • Mejora la calidad de vida de los usuarios, ya que reduce su estrés, incrementa la satisfacción y la productividad.

Para tiendas online, usabilidad y SEO son en mi opinión las disciplinas más complejas y difíciles de implementar, pero sin duda las más decisivas a la hora de convertir un sitio web en una máquina de vender ya que su correcta aplicación aporta a nuestra web mayor difusión y facilidad de uso. Además, algo muy importante en estos días, una mejora significativa en la conversión a ventas y en consecuencia una clara mejora del ROI.

Muy pronto, desmenuzaré con vosotros algunos de los entresijos de estas disciplinas del Marketing Online.

Hasta pronto.

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