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La aportación del eyetracking en el sector de usabilidad
25 de junio de 2010, editado por Maria Perez Curbelo
Cuando se planifica el diseño de una Web hay que estudiar más aspectos además de que el diseño sea agradable y atractivo, y uno de ellos es el movimiento ocular que hace el visitante cuando entra en una Web.
Es importante conocer cómo mira el usuario nuestra Webpara saber dónde tenemos que colocar aquello que más nos interesa destacar.
Ejemplo del movimiento ocular del usuario
El eyetracking es una tecnología que permite seguir los movimientos oculares de una persona
para inferir qué mira y qué ve. Esto se consigue actualmente mediante un eyetracker, un monitor especial que lanza rayos infrarrojos a los ojos de quien lo usa. Estos rayos rebotan en su pupila y vuelven al aparato, permitiendo así calcular con precisión dónde está mirando.
En un estudio realizado por Usolab, se le pidió a un participante que buscara un producto para financiar la compra de una casa en la página de inicio de la imagen siguiente:
El usuario tardó 90 segundos en hacer clic en "Club familiar", desde donde pudo acceder al catálogo de productos para particulares y encontrar una hipoteca. Para ayudar al análisis de porqué se tardó tanto en hacer esta acción, se pueden usar los resultados obtenidos con el eyetracking.
En el siguiente mapa de calor obtenido con eyetracking se muestran con colores cálidos (rojos) los puntos que el participante vio durante más de un segundo y medio en su visita a la página de inicio. Los colores más fríos (amarillos o verdes) representan zonas que el usuario vio durante menos tiempo.
Según el mapa de calor, el usuario vio el acceso a "Club Familiar". Los resultados finales del test indicaron que el participante lo hizo a los 10 segundos de entrar en la página, por lo que tardó 80 segundo en hacer clic desde que vio el enlace.
El eyetracking no responde directamente a la cuestión de si el usuario tardó tanto por un problema de nomenclatura ("club Familiar" no es un nombre que el usuario comprenda o relacione con su objetivo) o por un problema visual (el enlace no parece tal), pero sí ayuda a descartar fácilmente otras alternativas (como que no se vio el enlace).
Es una herramienta útil que te permite conocer que movimientos oculares llevan a cabo los usuarios de tu site. Cuanta más información tengamos sobre el comportamiento de nuestro usuario, más podremos satisfacer sus expectativas.
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Etiquetas:
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