Gestión de la reputación online - Imprescindibles


La Reputación Online, conocida también como OnLine Reputation Management (ORM), afecta directamente a la imagen de nuestra empresa o persona.
ORM es uno de los componentes estratéginos de SMM, recordar que SMM=SMO+ORM.

La idea es crear y configurar alertas informando de nombres, productos, empresas, servicios o incluso direcciones web. Recibiendo la información de lo publicado en blogs, webs, revistas, prensa, foros o redes sociales enviando los resultados por email o RSS.

Existen muchas herramientas para controlar o seguir que se esta diciendo de nosotros.
Os dejo aqui las que considero imprescindibles:

- Google Alerts: http://www.google.es/alerts?hl=es
- ReputaciónXL.com:    http://www.rxl.com/
- Xopie.com: http://www.xopie.com/tags/gestor-reputacion-online
- Socialmention.com: http://www.socialmention.com/

Y una al margen del resto y sólo para Twitter, con un toque divertido:
- Isparade.jp : http://isparade.jp/

Conectividad en Internet: Caballo de Troya II

Sin duda uno de los movimientos más interesantes durante este año y el siguiente en el universo 2.0  va a ser la identificación de usuario por parte de google y las principales redes sociales por hacerse con el estándar del servicio de identificación de los usuarios en la red o por adquirir una posición de privilegio.

Por un lado, tenemos el sistema OpenID para Wordpress y otros muchos proveedores, el de Google Friend Connect y el de Facebook, Facebook Connect que actualmente lleva ventaja al resto.

Estas herramientas de conectividad e identificación de usuarios se pueden ver en muchos sites con diversas aplicaciones. Por ejemplo para mantener una conversación durante la retransmisión de un partido, para tiendas online para agilizar el proceso de compra.. Oscommerce,  uno de los software de comercio electrónico más populares ya permite su implementación. 

La idea es que cuanto más fácil sea que los usuarios se registren en una Web, más contentos estarán, más se venderá y mayor será la fidelización de los usuarios.

Posible futuro escenario de conectividad en Internet:

Hasta aquí todo bien, todo ventajas para el usuario, todo muy friendly como a todos nos gusta pero quiero realizar un símil remontándome al lanzamiento por parte de las entidades bancarias del servicio de tarjeta de crédito en los 60. En un primer momento se trato de un simple instrumento "facilitador" para los clientes (usuarios), y a medida que se fueron popularizando se convirtieron en algo indispensable y por eso actualmente es un servicio por el cual normalmente se paga. Se paga por utilizarlo y para muchas entidades estas comisiones de servicio permiten pagar el salario integro de todos sus empleados.

Imaginemos un escenario en donde en una primera fase (actualidad) se implanta este servicio de identificación por el bien del usuario, friendly, siempre muy friendly,  buscando nuestra comodidad pero en una segunda fase una vez que se extiende su uso se cobra por ejemplo 0,50 céntimos por la identificación obligatoria del usuario.

Tal vez suene un poco Blade Runner, pero y si sucediera asi?

La verdad es que comercialmente no lo veo desencaminado. Si nos centramos en las tiendas de comercio electrónico donde los productos son mucho más económicos, que tiene de malo identificarnos y pagar por ello? Seguramente el servicio iría acompañado de una cookie para poder entrar durante los siguientes exis días en los que decides si compras o no compras, si quieres siguir como va el pedido…

Otro caso que veo claro seria en los contenidos en streaming o incluso para el acceso a periódicos online, hoy mismo el New York Times ha confirmado que en 2011 empezarán a cobrar por su contenido.

El problema no es si lo hacen unos pocos, en este escenario que planteo lo hacen todos.
 
¿Y una tarifa plana de acceso?

Un saludo

 2.0 us SEO - Los Social Media cambian Google Search

Los medios sociales están alterando el motor de busqueda de Google.
Actualmente los primeros resultados de búsqueda están casi reservados para todos los resultados que provengan de alguna Web 2.0, es decir, contenido generado por los usuarios.

La opinión o la información (inteligencia colectiva) de los usuarios sobre un tema prevalece actualmente sobre SEO.

En estos momentos es indispensable que las empresas optimicen su presencia en los Social Media para obtener una mayor relevancia, visibilidad e imagen.