Gestión de la reputación online - Imprescindibles


La Reputación Online, conocida también como OnLine Reputation Management (ORM), afecta directamente a la imagen de nuestra empresa o persona.
ORM es uno de los componentes estratéginos de SMM, recordar que SMM=SMO+ORM.

La idea es crear y configurar alertas informando de nombres, productos, empresas, servicios o incluso direcciones web. Recibiendo la información de lo publicado en blogs, webs, revistas, prensa, foros o redes sociales enviando los resultados por email o RSS.

Existen muchas herramientas para controlar o seguir que se esta diciendo de nosotros.
Os dejo aqui las que considero imprescindibles:

- Google Alerts: http://www.google.es/alerts?hl=es
- ReputaciónXL.com:    http://www.rxl.com/
- Xopie.com: http://www.xopie.com/tags/gestor-reputacion-online
- Socialmention.com: http://www.socialmention.com/

Y una al margen del resto y sólo para Twitter, con un toque divertido:
- Isparade.jp : http://isparade.jp/

¿Google se ha quedado helado? Escalofríos Trends

La verdad es que la cosa esta entretenida. Llevo unos dias pensando de donde viene la enorme diferencia que en terminos cuantitativos se aprecia en Google Trends entre Facebook y Google.

Antes de dar mi opinión observar el siguiente gráfico:



Observando el gráfico en el que se muestra la variación por terminos de búsqueda (Facebook,Google) rápidamente se aprecia un salto cuantitativo desde el último trimestre del 2008 para el termino "Facebook".

¿Por qué este crecimiento?

En mi opinión es únicamente por 2 situaciones que se retroalimentan entre si 
Por un lado, debido al incremento de la popularidad de Facebook a finales del 2008 estableciéndose como la primera red social en relación a las demás y en segundo lugar por los hábitos de navegar de los usuarios y la configuración de los navegadores.
Me explico:
La mayoría de los navegadores están configurados con el motor de búsqueda de Google, por lo tanto, uno accede a Google sin necesidad de introducir el termino "Google" pero en cambio si introducimos el termino "Facebook" para acceder a la red social. Por lo tanto es simplemente una cuestión de configuración y comodidad o hábito.

Esta situación también se ha visto alimentada por Google con el lanzamiento de Google Chrome. Esta fecha esta marcada en el gráfico en la letra A.

¿Cómo lo veis vosotros?

Un saludo,
tscake



 

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