Gestión de la reputación online - Imprescindibles


La Reputación Online, conocida también como OnLine Reputation Management (ORM), afecta directamente a la imagen de nuestra empresa o persona.
ORM es uno de los componentes estratéginos de SMM, recordar que SMM=SMO+ORM.

La idea es crear y configurar alertas informando de nombres, productos, empresas, servicios o incluso direcciones web. Recibiendo la información de lo publicado en blogs, webs, revistas, prensa, foros o redes sociales enviando los resultados por email o RSS.

Existen muchas herramientas para controlar o seguir que se esta diciendo de nosotros.
Os dejo aqui las que considero imprescindibles:

- Google Alerts: http://www.google.es/alerts?hl=es
- ReputaciónXL.com:    http://www.rxl.com/
- Xopie.com: http://www.xopie.com/tags/gestor-reputacion-online
- Socialmention.com: http://www.socialmention.com/

Y una al margen del resto y sólo para Twitter, con un toque divertido:
- Isparade.jp : http://isparade.jp/

¿Cómo puedo cuantificar las visitas a mi Web desde mi página de Facebook?

Esta pregunta me la habéis hecho llegar esta semana.

Para ver que volumen de visitas ofrece cada elemento de una página de Facebook (banners, entradas, pestañas personalizadas, promociones..) hacia mi página Web es posible generar una URL para cada uno de los enlaces y cuantificar este tráfico.

El proceso es simple. Hay que seguir estos pasos:

1º Tener insertado el código de Google Analytics en la Web www.mipagina.com
2º Generar un enlace para cada elemento que queramos medir de nuestra Facebook Page desde el generador automático de URLS de Google Analytics:
Generador de URL de Google Analytics

Estableciendo palabras claves para cada elemento que permitan saber cada visita de donde ha venido:




Pasadas las 00:00h empezaremos a recibir datos y en las fuentes de tráfico de Google comenzaremos a recibir esta información en detalle:

Visitas, páginas/visita, promedio de tiempo en el sitio, porcentaje de visitas nuevas y porcentaje de rebote.

Espero haber resuelto con este post la duda que me habiais comentado alguno de vosotros.

Un saludo,
tscake
The Social Cake


 

Publicidad en Facebook y gazapos

Facebook acaba de lanzar una nueva opción para promocionar los perfiles corporativos.

A esta nueva opción se accede desde el botón "promocionar" que esta disponible para cada nueva entrada.



Al hacer clic en el enlace Promocionar nos sale:



Al margen de los dos gazapos que tiene el pop-up y que luego al final indicaré por si los  quieres buscar tú mismo, nos ofrecen las opciones de editar el anuncio y crearlo.

La idea es promocionar cada entrada de la página utilizando el pago por resultados (Marketing de resultados - Pago por Fan conseguido).

Las agencias de SMM ya estaban utilizando como formula de pago en la dinamización de perfiles corporativos el número de Fans logrados, por lo tanto veo esta formula en la linea establecida por el sector. ¿Llegará a recogerse en la IAB?

¿Hasta aqui muy bien, buena idea, pero esto es asi en realidad?

Al salir el anuncio los usuarios harán clic en "Me gusta" y se sumarán como un Fan más del perfil, el tema es que ese clic en "Me gusta" se considerá más una formula del estilo CPC y no un CPL (Marketing de resultados) por lo tanto la publicidad de Facebook resultado algo confusa, ya que uno entiende que se paga por Fan conseguido pero realmente es por clic.

La confusión y aquí viene el gazapo Nº1 es que ya no existe "Hazte fan" ahora se ha sustituido por "Me gusta". 

A mi entender no es lo mismo pagar por un "Hazte fan" que por un "Me gusta".

El gazapo Nº2 no me lo explico ya que por un lado crean automáticamente el anuncio segmentándolo ya en función de tu geolocalización pero luego se fastidia todo indicando como moneda de pago dólares USA.  

Seguro que en pocos días, lo irán perfilando  : D

Un saludo,
tscake
 

¿Google se ha quedado helado? Escalofríos Trends

La verdad es que la cosa esta entretenida. Llevo unos dias pensando de donde viene la enorme diferencia que en terminos cuantitativos se aprecia en Google Trends entre Facebook y Google.

Antes de dar mi opinión observar el siguiente gráfico:



Observando el gráfico en el que se muestra la variación por terminos de búsqueda (Facebook,Google) rápidamente se aprecia un salto cuantitativo desde el último trimestre del 2008 para el termino "Facebook".

¿Por qué este crecimiento?

En mi opinión es únicamente por 2 situaciones que se retroalimentan entre si 
Por un lado, debido al incremento de la popularidad de Facebook a finales del 2008 estableciéndose como la primera red social en relación a las demás y en segundo lugar por los hábitos de navegar de los usuarios y la configuración de los navegadores.
Me explico:
La mayoría de los navegadores están configurados con el motor de búsqueda de Google, por lo tanto, uno accede a Google sin necesidad de introducir el termino "Google" pero en cambio si introducimos el termino "Facebook" para acceder a la red social. Por lo tanto es simplemente una cuestión de configuración y comodidad o hábito.

Esta situación también se ha visto alimentada por Google con el lanzamiento de Google Chrome. Esta fecha esta marcada en el gráfico en la letra A.

¿Cómo lo veis vosotros?

Un saludo,
tscake