Economía Digital | Digital Business Marketing School
|
Recordar contraseña Introduce tu E-Mail y te enviaremos a tu dirección de correo electrónico tu contraseña de acceso.
La obsesión por las herramientas: cuantas menos, mejor : Social Media Intelligence

Blog: Social Media Intelligence

La mejor herramienta, tú mismo

Lo confieso: la obsesión por las herramientas me aburre. Como redactora en blogs de terceros, yo también he publicado más de un post titulado “Las 10 mejores herramientas para…”. Y aunque de vez en cuando descubres una herramienta que te fascina y que te soluciona la vida 2.0, ha llegado un punto en el que soy de la opinión de que el software es lo de menos: no hay mejor herramienta que tu capacidad analítica.

La fabulosa herramienta de monitorización de followers que te chiva quién de tus seguidores te hace unfollow no te dice lo que realmente necesitas saber: ¿qué es lo que hace que un fan se tome la molesta de dejar de seguirte? ¿Le aburren tus publicaciones? ¿Consideran que tus tuits son más SPAM que otra cosa? ¿Le ha decepcionado el nuevo enfoque de tu línea editorial?

God save Google Analytics

Ni siquiera Analytics, la joya de la corona del imperio Google, tiene una mínima utilidad sin una cabeza pensante que sepa traducir el ingente volumen de metricas en necesidades de mejora y oportunidades de optimización. ¿Tener una tasa de rebote superior al 90% es siempre malo? ¿También en un blog? ¿Incluso cuando la gran parte de tu tráfico es directo y tienes una base de suscriptores que representa casi el total de tu usuarios únicos?

Facebook Ads es un gran ejemplo de avalancha de información: una vez que te anuncias en esta red social, Facebook te da una amplia gama de métricas sobre tus campañas y te permite exportar todos los datos a un excel tan extenso que ningún jefe aceptaría como reporte de campaña. ¿Sabes qué KPI elegir para controlar el seguimiento de tus anuncios? ¿Incluirías el CPC y el CPL en tu informe, o los considerarías como modelos de compra prescindible? Entre CTR y Conversión a Lead, ¿qué métrica es más decisiva para la toma de decisiones?

Estos 3 ejemplos dejan claro que (parafraseando al popular anuncio de Pirelli), los datos sin control, no sirven de nada. La interpretación de la información es algo que las herramientas no pueden hacer mejor que un buen analista.

Más vale herramienta en mano que ciento volando

A veces cuantas menos herramientas, mejor

En primer lugar porque, desengañémonos: aún no existe el software ideal que nos permita a los analistas de social media pedirle datos y dedicarnos a interpretarlos, únicamente. Ni siquiera herramientas sofisticadas (y prohibitivas) como Radian6 nos lo dan todo.

Y en segundo lugar, porque al final, si queremos ese “todo”, tendríamos que utilizar infinitas herramientas, cada cual con su terminología, sus criterios, etc. ¿No será más eficiente centrarnos en el conocimiento prioritario, que podemos obtener mediante un puñado de herramientas, en lugar de invertir el tiempo en homogeneizar los outputs de decenas de ellas? Por no hablar del tiempo que requiere estar al día de las últimas actualizaciones y las novedades.

.

Mis 5 mejores de listas de herramientas

Dicho lo cual, si sigues empeñado interesado en listados de herramientas sobre Social Media Analytics, te recomiendo leer :

Herramientas de analítica en Facebook, en Socialancer.

Herramientas de analítica en Twitter, en Genbeta.

Herramientas de analítica en Instagram, en Bitelia.

Herramientas para analizar a tu competencia en RRSS, de Vilma Nuñez. Y cómo hacer un benchmark de competidores con ellas, de servidora: no encontrarás herramientas, pero sí ideas útiles para hacer un análisis completo con ellas.

Pupurrí de herramientas Social Media, de Elsa Bonafonte en Mis Apis por tus Cookies.

.

Moraleja

Menos es más, también en Social Media Intelligence.



Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Aceptar la política de privacidad



“Los comentarios y opiniones que exprese en este Blog serán de su exclusiva responsabilidad, no representando en ningún caso a El Instituto de Marketing Relacional, Directo & Interactivo (en adelante ICEMD). Antes de ser publicados, los comentarios deberán ser validados por el Titular del Blog, por lo que puede suceder que éste decida no publicarlos. En ningún caso serán publicados comentarios sexistas, racistas, que inciten a la violencia o que en general resulten ofensivos o intimidatorios. Sus comentarios deberán respetar las normas de propiedad intelectual e industrial de terceros, así como los derechos de imagen, honor e intimidad de acuerdo a la ley vigente. No está permitido que utilice este espacio para hacer publicidad a favor de terceros. ICEMD queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de los perjuicios que pueda causar al contravenir estas normas”.

Los datos registrados pasarán a un fichero propiedad de ICEMD, adecuándose a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales.

ICEMD se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos se deberá enviar una carta a junto con copia del DNI a Avda. Valdenigrales s/n Edificio Esic, Pozuelo de Alarcón 28223 Madrid, por las dos caras, o pasaporte, con la referencia "PROTECCIÓN DE DATOS"”. CERRAR