Economía Digital | Digital Business Marketing School
|
Recordar contraseña Introduce tu E-Mail y te enviaremos a tu dirección de correo electrónico tu contraseña de acceso.
Cómo hacer investigación en Social Media (I): objetivos inteligentes : Social Media Intelligence

Blog: Social Media Intelligence

Sin objetivos, no hay investigación

Supongamos que ya estás convencido que las redes sociales pueden darte respuestas claves para tu negocio. Supongamos que quieres realizar una investigación para extraer información valiosa para tu departamento de marketing. ¿Qué es lo que quieres sacar en claro? ¿Tienes claro tu objetivo?

El objetivo que te marques va a condicionar tus siguientes pasos, por eso es tan importante que esté claro desde el principio. Además de procurar que sea un objetivo inteligente, mi recomendación es la siguiente: escríbelo. Las palabras se las lleva el viento, pero si tienes tu objetivo por escrito, no habrá dudas posibles, y si las hubiera, es tan sencillo como releerlo.

Ejemplos de objetivos específicos:

- Detectar y monitorizar todas las menciones (positivas, neutras y negativas) de mi producto en blogs hispanohablantes en los últimos 12 meses, para posteriormente plantear acciones de linkbuilding.

- Averiguar cuáles son los frenos para la contratación de mi servicio para mi target, analizando los comentarios de los últimos 2 años en foros temáticos y comunidades específicas de España, para mejorar el argumentario de ventas del equipo comercial.

- Analizar los ckeck-ins en restaurantes, bares, comercios y otros locales de la zona, así como los perfiles de las personas que los han realizado, para valorar los beneficios de utilizar Foursquare para mi negocio físico.

En los 3 casos tenemos claro el output de la investigación y el objetivo final de la misma: ésta es la primera garantía de éxito.

 

Sin método, no hay éxito

Hablar de garantías de éxito es hablar de método:

El método es imprescindible para el éxito

Aunque la cita es de un pintor, podemos aplicarla a cualquier campo, incluida la investigación de mercados.

Contar con un método definido de antemano es la mejor forma de evitar errores y desviaciones. Al fin y al cabo, definir una metodología no es otra cosa que trazar una hoja de ruta con los objetivos, el enfoque, las técnicas, las herramientas y los procedimientos que se van a utilizar.

En Internet, y más concretamente en medios sociales, es de vital importancia contar con una metodología: dada la sobreabundancia de información, es muy fácil que nos desviemos del objetivo sin darnos cuenta.

Mi propuesta es la siguiente: una metodología específica para medios sociales, que parte de un objetivo inteligente, cuenta con un diseño de la investigación, contempla la necesaria recogida y tratamiento de datos, y no finaliza hasta obtener unas conclusiones relevantes.

Metodología Social Media Intelligence

La primera etapa, objetivos inteligentes, la hemos visto unas líneas más arriba. Próximamente veremos las siguientes etapas: diseño de la investigación, recogida y tratamiento de datos, y conclusiones.



Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Aceptar la política de privacidad



“Los comentarios y opiniones que exprese en este Blog serán de su exclusiva responsabilidad, no representando en ningún caso a El Instituto de Marketing Relacional, Directo & Interactivo (en adelante ICEMD). Antes de ser publicados, los comentarios deberán ser validados por el Titular del Blog, por lo que puede suceder que éste decida no publicarlos. En ningún caso serán publicados comentarios sexistas, racistas, que inciten a la violencia o que en general resulten ofensivos o intimidatorios. Sus comentarios deberán respetar las normas de propiedad intelectual e industrial de terceros, así como los derechos de imagen, honor e intimidad de acuerdo a la ley vigente. No está permitido que utilice este espacio para hacer publicidad a favor de terceros. ICEMD queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de los perjuicios que pueda causar al contravenir estas normas”.

Los datos registrados pasarán a un fichero propiedad de ICEMD, adecuándose a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales.

ICEMD se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos se deberá enviar una carta a junto con copia del DNI a Avda. Valdenigrales s/n Edificio Esic, Pozuelo de Alarcón 28223 Madrid, por las dos caras, o pasaporte, con la referencia "PROTECCIÓN DE DATOS"”. CERRAR