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Principios para una buena estrategia : Si emociona contarlo, imagínate vivirlo

Blog: Si emociona contarlo, imagínate vivirlo

Principios para una buena estrategia

septiembre 2, 2016 8:23 am

En este post, hablaré de cuáles son los principales conceptos en los que una persona experimentada en el marketing experiencial, debería tener en cuenta para poder tener una muy buena estrategia.

El primer paso y más importante, según mi punto de vista, es que los responsables del marketing experiencial deben centrar todo en el final de la experiencia. Es decir, el final de la experiencia es el que tiene un impacto más alto, ya que el consumidor se basa en eso. Si le ha parecido una experiencia buena, querrá repetirla, querrá volver a comprar el mismo producto o la misma marca. Esta experiencia se les queda marcada por un tiempo y es con lo que al final se queda el cliente. Se debe intentar satisfacer desde el minuto uno, pero centrándose sobre todo en ese final.

En segundo lugar, y en relación al punto anterior, se deberían eliminar las malas experiencias o reducirlas lo máximo posible. La mayoría de las veces, cuando una persona da a elegir entre saber primero una mala noticia o una buena, se suele elegir primero la mala, para poder intentar tener la buena a final y tener un buen recuerdo y no quedarse tanto con el malo.

Un tercer paso sería, intentar combinar una situación de incomodidad o de malestar del momento con una situación contraria de alegría o de placer. Un ejemplo de esto, puede ser la incomodidad o el malestar de una persona a la hora de hacer cola para poder disfrutar de una carrera a los karts, pero se logra cambiar esta molestia por un gran día con los amigos compitiendo en unas carreras.

Como último paso, mencionaré el de dar y mantener rituales a los clientes. A los clientes nos gusta que nos cuiden, y que nos hagan sentir cómodos. Un ejemplo de esto podría ser los restaurantes que ofrecen un postre gratis una vez pedida la cuenta al camarero.

 

¡Seguimos con más!



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Autor
Aranzazu Castellanos
Máster en Marketing Digital
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