Economía Digital | Digital Business Marketing School
|
Recordar contraseña Introduce tu E-Mail y te enviaremos a tu dirección de correo electrónico tu contraseña de acceso.
zara : Shopping Experience la decisión del cliente

Blog: Shopping Experience la decisión del cliente

Archivo de Tags: zara

Customer Experience Retail: retos, tecnología y seres humanos

Ha llegado el momento de hacer balance de todo lo aprendido y de todo lo vivido en este blog. Cuando empecé a escribir, me enfrentaba a la tarea de descifrar poco a poco las distintas facetas de la experiencia de compra, ya sea online u offline. En mi camino se...

Seguir leyendo

29 septiembre, 2017 4:55 pm
0
Comentarios

La logística como parte crucial de la experiencia de cliente

Además del glamour de las grandes marcas, de los diseños, de los escaparates, de las campañas de comunicación, hay una parte muy importante y menos visible en retail: la logística. En este post, me centraré en la logística aplicada al e-commerce, lo que se denomina “la última milla“. De un...

Seguir leyendo

14 septiembre, 2017 8:27 am
0
Comentarios

¿Será el Showroom el nuevo Flagship en retail?

O sin el spanglish ¿hacia donde evoluciona el retail? ¿será la exposición el nuevo buque insignia? A pesar del juego de palabras, desde hace tiempo se está gestando una evolución “silenciosa” del retail hacía la macrotienda, el buque insignia, ese lugar donde experimentar la marca por todos. Ya lo hemos...

Seguir leyendo

31 agosto, 2017 7:11 am
0
Comentarios

Uniqlo to Go, cuando hablamos de conveniencia en retail

Llevo tiempo hablando de cómo será el retail en unos años, de los retos que habrá que asumir, de cómo la conveniencia está ganando terreno en las motivaciones de los usuarios, de probadores inteligentes .. y entonces llega Uniqlo y presenta LA idea: Uniqlo to Go, algo tan sencillo y sin embargo...

Seguir leyendo

9 agosto, 2017 7:03 am
0
Comentarios

¿Por qué la transformación digital no es opcional en retail?

No, esto no es el típico texto apocalíptico, es un artículo sobre la compra de un reloj, y una reflexión sobre cómo el comercio ha evolucionado imparable, superando cualquier expectativa. Pasó hace un par de semanas, quería comprar un reloj, para un regalo y me estaba costando mucho encontrar uno,...

Seguir leyendo

2 agosto, 2017 7:00 am
0
Comentarios

Todos quieren ser Zara: caso de éxito

En el post de la semana pasada hablaba sobre la nueva patente de Amazon en la que podía confeccionar ropa de forma más rápida, eficaz y económica que el resto de retailers. Si cuando Amazon habla de groceriers y tiembla Walmart con AmazonGo, el efecto debe ser el mismo en retail con semejante...

Seguir leyendo

Rapidez y conveniencia, el modelo de Fast Fashion de Amazon

Hace unos días saltó la noticia de la nueva patente de Amazon para producir ropa bajo demanda, y no sólo eso, también del incremento de sus ventas entre enero y marzo de  este año un 22% gracias al segmento moda. Todo ello pone de manifiesto el interés de Amazon por...

Seguir leyendo

“La transformación digital implica a casi la totalidad de los departamentos de la empresa” Entrevista con Marta Castellanos

Hace tiempo quería incluir un nuevo formato en el blog, de entrevistas a profesionales del sector, así que nada mejor que volver de vacaciones y estrenar sección. El objetivo de este formato es aportar un enfoque 100% personal sobre los retos de la transformación digital. Marta Castellanos es la primera invitada....

Seguir leyendo

19 abril, 2017 10:26 am
0
Comentarios

Scent marketing o como las marcas refuerzan el recuerdo

Escribir sobre marketing sensorial la semana pasada, me hizo recordar mi primer trabajo y reflexionar sobre como marcó mi forma de entender la experiencia de cliente, sin ni tan siquiera percibirlo. Tenía 19 años y me iba de Erasmus al año siguiente. Vista la cuantía de la beca decidí ahorrar...

Seguir leyendo

29 marzo, 2017 9:10 am
0
Comentarios
Autor
Top 5 de este blog
Etiquetas de este blog
Abercrombie & Fitch, aeropuerto, affinity card, AI, Airport, airport retail, alexa, Alexa dot, Alibaba, alipay, Amancio Ortega, amazon, amazongo, amónico Ortega, Android, angela ahrendts, app, apple, Apple Store, arquetipo, arquitectura, arvato, asistente de voz, asistente personal, asistentes de voz, asos, audio marketing, autiomatizado, autorealizacion, Barcelona, Best Practices, bingobox, black vanilla, blog, blogger, boda, boho, buenas prácticas, burberry, buscador, buyer persona, buzz, básicos, Carmen Garcia de Zuñiga, casos de éxito, cbre, centralizacion, centros comerciales, chewacca, chip, citibox, citypaq, cliente, coches autónomos, commerce, commodity, compras, consumidor, convenience, conveniencia, cortana, creatividad, crm, custmer, customer centric, Customer experience, Customer Experience Manager, customer experience retail, customer journey, CX, delivery, designate, diferenciales, digitail, digital experiencies, digital marketing, digital market intelligence, diseño de servicios, DMI, dron, drones robots, dulceida, dutyfree, e-commerce, echo, ecommerce, el corte inglés, emocion, emociones, emotion marketing, encuesta, engagement, enjabonarte, enrique benavides, entrevista, escucha al cliente, etsy, experiencia, experiencia de cliente, experiencia de compra, experiencia del cliente, experiencia de tienda, experiencia en tienda, fabrica, fashion, fast fashion, fast retailing, flagship, flavour studio, flax&kale, flexitariano, foodie, futuro, futuro del retail, gamificacion, google, Google Play, gourmet, H&M, handmade, hardware, hashtag, hawkers, her, home, Home App, homekit, homepaq, homepod, hospitality, ifema, ikea, Inditex, influencers, innovacion, Innovation, instacelebrities, instagram, instagrameable, instaworthy, inteligencia artificial, iOS, IoT, IWIWWIW, kendall jenner, komono, lead, leroymerlin, lidl, locker, logistica, machine learning, macy, macy's, mall, mango, marketing, marketing de emociones, marketing de influencers, marketing de los sentidos, marketing mobile, marketing movil, Marketing Retail, marketing sensorial, marta castellanos, maslow, mckinsey, menciones, minilidl, MIT, mobile, moda, momad, movilidad, multicanalidad, multisensorial, neuromarketing, next, nps, olfato, omnicanal, omnicanalidad, omnichannel, omnichannel sales system, online, OS, OSS, pain points, pains, patente, perrier, persona, phygital, piramide de customer experience, posicionamiento, preguntas, preguntas indiscretas, prescripcion, primark, prime, probadores, probadores digitales, probadores virtualizes, productor, pronovias, publicaciones, publicity, Rachel Schechtman, ramificación, Rebecca Minkoff, redes sociales, remarking, reputacion, retail, retail marketing, retail media, retailment, retargeting, returns, RFID, rituals, robot, robot delivery, ropo, ropo inverso, samplia, sampling, scent marketing, see now buy now, seguidores, sephora, serrano, service design, seur, seveneleven, shipping, shopping, shopping center, shopping experience, showroom, showrooming, siri, social selling, social sharing, speaker, spike jonze, sprinter, starbucks, stock, stopgeoblocking, story, tadashi yanai, tag, tarjeta affinity, tecnologia, tendencias, tiendaanimal, tienda fisica, toni alarcon, touchoints, trade, trademarketing, transformación, transformación digital, transparencia, twitter, ultralight, Uniqlo, UX, vending, visual merchandising, wechat, wedding, weddinng planner, white jasmin, wow, yelp eat24, zara, zara home