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Best Practices : Shopping Experience la decisión del cliente

Blog: Shopping Experience la decisión del cliente

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Caso de éxito Burberry: a la vanguardia de la innovación en customer experience retail

Hace años, allá por 2014, cuando estaba estudiando el posgrado en marketing digital en moda, llegó a mí el caso de Burberry y desde entonces es mi inspiración en cada una de las acciones que propongo. Es un ejemplo de innovación y atrevimiento, pero sobre todo de excelencia, en todas...

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22 febrero, 2017 9:10 am
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Adaptarse o morir, hablemos de Macy’s

Hace tiempo un buen amigo mío, me recomendó que viera el enfoque que había hecho Macy’s sobre Omnicanalidad (sí, hablamos de estas cosas, típica conversación de café). Es un video fascinante de 2 minutos en el que resume increíblemente bien una situación tan compleja como es la omnicanalidad en la...

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Por qué el e-commerce de Ikea es un gran paso para la omnicanalidad retail

La e-shop de Ikea está revolucionando las redes desde hace unos días y es así porque se estaba haciendo de rogar. Después de las primeras pruebas de la tienda online en septiembre, en las tiendas de Alfafar (Valencia) y Bilbao (Vizcaya) y para un surtido limitado, Ikea ha dado el...

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23 enero, 2017 9:00 am
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El marketing móvil en una estrategia omnicanal. El caso de Lacoste

Hace tiempo que el marketing mobile ha dejado de ser una tendencia al alza o un camino a explorar para convertirse en una inversión obligatoria, más aún en el sector retail. Mucho se ha hablado en experiencia del cliente del ROPO (Research Online/Purchase Offline) y del ROPO inverso (Research Offline/Purchase...

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