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“See now, buy now” la tendencia que vino para quedarse : Shopping Experience la decisión del cliente

Blog: Shopping Experience la decisión del cliente

Entramos de lleno en la semana de la moda de Paris, y entre desfile y desfile, destaca una tendencia sobre el resto en prácticamente todas las marcas de moda, el llamado “see-now, buy-now”.

Para los que no están familiarizados con los desfiles, colecciones y tendencias en moda, haré una pequeña introducción al concepto que, aunque no es un fenómeno nuevo, sí que es revolucionario.

El “see-now, buy-now” permite la compra de las prendas en el mismo momento que se presenta la colección en las pasarelas. Ves el desfile online o presencial y al momento puedes comprarlo en su tienda online. Aunque pueda parecer algo natural, por este pensamiento de inmediatez que nos domina, el planteamiento “see-now, buy-now” ha hecho tambalearse los pilares de la moda y de cómo se ha venido entendiendo la industria desde que el mundo es mundo.

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El planteamiento old school en el que se presentaba la colección y se esperaba una temporada para poder tenerlo en las tiendas empieza a resquebrajarse. La experiencia de cliente prima y el cliente manda, más aún si es fashionista y quiere ir a la última.

Para el cliente de lujo es primordial conquistar la tendencia antes de que se masifique.

Este escenario, en décalage, presentaba una oportunidad para el fast fashion, que se adaptaba a la tendencia y la hacía accesible a su público antes, muchas veces, que las propias marcas que las creaban. De esta forma, el cliente de lujo ya no percibía la novedad en la colección, ni su carácter exclusivo, porque estaba replicado y popularizado a nivel fast fashion.

La tendencia la inauguró Burberry, hace un par de temporadas y le han seguido Tom Ford, Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Rebecca Minkoff y esta semana también se ha unido el fast retailer H&M.

Hemos pasado del “ready to wear” al “ready to buy”

Este nuevo enfoque, que va casi contra los timings de producción adelantando colecciones, pone de manifiesto que el enfoque está en el cliente y en las ventas.

En este sentido se han reportado datos muy interesantes. Según Avery Baker, responsable de marca de Tommy Hilfiger, el tráfico a Tommy.com se incrementó en un 900% en las primeras 48 horas después del lanzamiento.

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Marcas como Burberry o Rebecca Minkoff, alojaron las presentaciones de colección en su propia tienda y tuvieron resultados excelentes. Burberry hizo sold out con tres piezas de su colección después de la pasarela (un jersey de cashmere, un top de cashmere top y un polo) y Rebecca Minkoff incrementó en un 168% las visitas en su site, llegando a declarar que habían superado su mejor día (de la historia) en un 25% en tan sólo medio día.

Sin embargo, más allá de la sensación de urgencia para comprar ahora, el “buy-now, shop-now” se convierte en un hecho noticiable para la marca, un motivo para tomar la palabra y llamar la atención frente a sus competidores.

El verdadero quid de la cuestión no es el repunte en ventas, ni la popularidad o la venta de productos más accesibles. Es una cuestión de liderazgo, de posicionarse solidamente en la mente de los consumidores a lo largo de la temporada y convencer.

¿Qué te parece? ¿lo implementarías? como retailer ¿te sumarías a las tendencia del “buy now, shop now”? y como cliente, ¿comprarías directamente después de la pasarela?



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