Economía Digital | Digital Business Marketing School
|
Recordar contraseña Introduce tu E-Mail y te enviaremos a tu dirección de correo electrónico tu contraseña de acceso.
Fases Estrategia Inbound Marketing: Recomendaciones Para Tú Ciclo de Venta : Shining Brand

Blog: Shining Brand

“Shining Brand”, resplandor de marca.

Trabajar para que el cliente sea quien se dirija a tu empresa de manera voluntaria.

¿Suena idílico, eh? Pero es posible.

Así comienzan todas las empresas, si no ¿cómo crees que fue el comienzo de Coca-Cola, Danone, BMW, hasta el mismísimo Facebook, entre otras muchas?

Cada marca se ha ido posicionando en el mercado de una forma distinta. Pero, en algún momento todas consiguieron brillar, hacer algo diferente para que el consumidor o usuario, se fijase en ellos, hasta conseguir un posicionamiento en su mente para cuando surgiese la necesidad de consumo.

atraccion_de_las_marcas

En el pasado post hablé sobre mi experiencia con Pepephone, su ciclo de venta y como ha cambiado dicho proceso, en la era del cliente, en la cual nos encontramos. Por ello este post lo voy a dedicar a esa experiencia, pero desde la tecnicidad del inbound marketing. Pero de una forma muy sencilla, para que sirva como repaso de las fases a grandes rasgos. Exponiendo el esqueleto de la estrategia de inbound marketing para que conociendo tus objetivos sepas como conseguirlos paso a paso.

Fases-Inbound-Marketing

En primer lugar, voy a diferenciar entre ciclo de venta y ciclo de compra, ya que se suelen confundir y son aspectos diferente, con etapas diferentes.

El ciclo de venta es el proceso que lleva a cabo la empresa para conseguir que los usuarios compren su producto o servicio. A través de captación atención; interés; inducirle a la compra, deseo; guiarle a la acción, a la compra; y si conseguimos que hable de nosotros y lo comparta en redes sociales, es el súmmum (AIDA + Compartir). Consiguiendo así captar nuevos clientes, que los usuarios que ya son clientes porque ya compraron que repitan (recurrencia de la venta) o que estos mismos incrementen su cesta con productos complementarios o que compren productos de una gama más alta (cross selling o up-selling).

Mientras que el ciclo de compra, es el proceso por el que pasa el usuario, que no necesariamente coinciden con las etapas vividas por la empresa, sino que el usuario vive una primera etapa de necesidad o problema que resolver; indaga posibilidades de productos, marcas, comercios, es decir investiga y se informa sobre todo a través de internet, como foros, distintas webs, comparadores y hace su elección de qué comprar, cómo y dónde; y por último realiza la compra.

Fases de una estrategia de Inbound Marketing

1. Atraer

Desde el punto de vista empresarial y desde la estrategia del Inbound Marketing, la etapa de investigación que vive el potencial cliente es muy importante. Ya que debido a internet y las redes sociales, el usuario cuando toma contacto con la empresa ya está muy informado. En Esta primera fase es crucial para dar visibilidad a la compañía en internet y el tráfico toma el poder. Desde el marketing de contenidos se consiguen visitas a soportes corporativos de la empresa y se aumenta el número de visitas. Además si estas presente en el momento de la absorción de información  e investigación, tendrás más posibilidades de captar su atención y entrar en su recuerdo.

Por ello, si le damos lo que demanda, inducirle a la compra es un camino más natural si sabemos ofrecerle lo que quiere en cada momento (lead nurturing).

2. Convertir

La visita se convierte en un registro o lead, es decir, una oportunidad de negocio. Ha este tipo de posibles clientes debes de trabajarle a través de contenidos informativos y de características de producto para impulsar su interés por la empresa.

Pero no debemos olvidar que las técnicas de marketing digital, conducen a reducir el ratio de caída de tu usuario, es decir, reduce la pérdida de personas que realmente están interesadas en  tu producto. Esto conlleva a que muchos de esos usuarios vayan cayendo por el funnel, pero muchos más saliendo. Esto realmente es bueno, ya que gastas balas con aquellos usuarios que realmente están interesados en la adquisición.

Pero este proceso no puedes alargarlo infinitamente en el tiempo, ya que tu empresa vive para ganar dinero. Por ello:

3. Cerrar

En esta fase tienes en tu mano que el lead se convierta en cliente. Después de un proceso de maduración y de una relación sincera, llena de información, las dos partes estimáis (cada uno en su ciclo de venta o compra) si cerráis la venta o en el caso del cliente, la compra.

Aquí has de medir y monitorizar el proceso de cultivo entre la primera interactuación del usuario y la compra. Midiendo la duración de cada fase del ciclo de venta e intentar acortarlo para cerrar la venta. Este proceso, no deja de ser técnicas comerciales que han dado un giro de lo offline a lo online, del comercial a la monitorización digital.

4. Deleitar

Si tu trabajo de cultivo ha sido lo que esperaba el cliente, incluso llegándole a sorprender, conseguirás llevar al cliente a la fase de deleite. Con ello, si su experiencia ha sido muy buena y satisfactoria la compartirá a través de las redes sociales y se convertirá en tu prescriptor. Y amigo, eso es dinero para la saca.

Si te ha gustado el post y quieres añadir algún dato, ¡estamos aquí para aprender juntos!

Por ello te animo  a que comentes tu experiencia.

Y si quieres,

puedes seguir leyendo otros de mis posts :D

Todas las entradas del blog

5 Trucos SEO Para Mejorar El Posicionamiento De Tú Web

6 Herramientas Para Analizar El Rendimiento De Tú Web

Fases Estrategia Inbound Marketing: Recomendaciones Para Tú Ciclo de Venta

Vídeo Marketing Para Tu Negocio: Dilo Con Un Vídeo Online

¿Qué es el Inbound Marketing? Las 4 claves que debes saber

20 Definiciones de Inbound Marketing : Email Marketing, KPI, CTR, Lead, Landing Page, Call To Action, Social Media y Muchas Más

¿Estrategia de Inbound Marketing o Outbound Marketing? Caso Experiencia Pepephone

Mide Tú Campaña De Inbound Marketing

Cómo crear una campaña de Inbound Marketing que funcione

Claves para comunicar tu oferta: Inbound Marketing

10 Pasos Para Crear Tus Campañas De Publicidad Online en Google Adwords

Cómo hacer una Landing Page: Trucos para dummies I

Cómo hacer una Landing Page: Trucos para dummies II

Claves para comunicar tu oferta: Inbound Marketing

Los Rollings Stones y la caída de Ticketmaster

5 Pasos para crear una campaña de marketing integral efectiva

Cómo hacer una Oferta Irresistible

6 Consejos De Cómo Vender Tú Producto

Claves para crear un proceso de email marketing automático en tiempo real

¡Bienvenidos a Shining Brand! Blog de Inbound Marketing

 



Comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Aceptar la política de privacidad



“Los comentarios y opiniones que exprese en este Blog serán de su exclusiva responsabilidad, no representando en ningún caso a El Instituto de Marketing Relacional, Directo & Interactivo (en adelante ICEMD). Antes de ser publicados, los comentarios deberán ser validados por el Titular del Blog, por lo que puede suceder que éste decida no publicarlos. En ningún caso serán publicados comentarios sexistas, racistas, que inciten a la violencia o que en general resulten ofensivos o intimidatorios. Sus comentarios deberán respetar las normas de propiedad intelectual e industrial de terceros, así como los derechos de imagen, honor e intimidad de acuerdo a la ley vigente. No está permitido que utilice este espacio para hacer publicidad a favor de terceros. ICEMD queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de los perjuicios que pueda causar al contravenir estas normas”.

Los datos registrados pasarán a un fichero propiedad de ICEMD, adecuándose a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales.

ICEMD se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos se deberá enviar una carta a junto con copia del DNI a Avda. Valdenigrales s/n Edificio Esic, Pozuelo de Alarcón 28223 Madrid, por las dos caras, o pasaporte, con la referencia "PROTECCIÓN DE DATOS"”. CERRAR
Autor
Top 5 de este blog
Etiquetas de este blog
affordance, analisis web, atraccion trafico web, atracción de clientes, Bulk mail, caida ticketmaster, call to action, campaña en google adwords, campaña publicidad digital, campaña publicidad online, captacion trafico por contenidos, captar clientes, caso pepephone, caída plataforma ticketmaster, claves inbound marketing, claves landing page, claves para comunicar tu oferta, claves para estrategia inbound, Click-through rate, como atraer tráfico a mi web, como convertir, como crear ofertas irresistibles, como crear una campaña de marketing integral, como crear una landing page, como crear una oferta irresistible, como hacer una estrategia de marketing, como hacer una landing page, como hacer una oferta mas atractiva, como incrementar las ventas, comoincrementar la visualización de mi web, comunicar la oferta, comunicar una oferta, concierto rolling, concierto rolling stones, concierto rolling stones madrid, configuración de emailing, configurar secuencias de email, conseguir clientes, contenido calidad web, conversion, conversión de clientes, crear landing page, crear una campaña de emailing, crear una campaña de email marketing, crear un proceso de email marketing automático en tiempo real, CRM, CTR, cualificar leads, Customer relationship management, cómo comunicar tu oferta, Diseño, donde comunicar una oferta, Double Opt-in, elemento landing page, elementos de una landing page, elementos imprescindibles en una oferta, email marketing, embudo de conversion, Estrategia de Inbound Marketing, estrategia inbound marketing integral, estrategia marketing integral, estrategia seo, experiencia pepephone, fidelizacion clientes, funnel, generar contenido de interes, herramientas analisis web, herramientas analizar rendimiento web, imagenes, Inbound, inbound marketing, integración de canales, Key performance indicators, keywords en el dominio, KPI, landing page, landing page pagina para cada keyword, Lead, lead nurturing, lead scoring, link building, links entratntes, links salientes, marketing de ocntenidos, marketing digital, marketing online, metodo inbound, monitorizacion web, oferta irresistible, Open rate, Opt-in, optimizacion de una landing page, Outbound Marketing, palabras clave, pasos landing page, pasos para comunicar tu oferta, producto, promociona la oferta en tu blog, Promociona la oferta en tus redes sociales, pruebas de carga web, que es inbound marketing, redes sociales, rolling stones 14 on fire, rolling stones madrid 2014, rolling stones on fire, sem, seo, Social Media, tasa de apertura de email, Test A/B, testimonios, ticketmaster, tiempo de carga web, trucos seo posicionamiento web, Usabilidad, venta entradas ticketmaster, video, video marketing, video online, video viral