Una campaña de Adwords SIEMPRE se puede optimizar. No hay campaña perfecta aunque lleve años activa. Una campaña SEM tiene que ir evolucionando,  cada día se hacen miles de búsquedas diferentes. El pensamiento y los deseos de los usuarios cambian como también los productos y servicios que ofrece un anunciante, por esto mismo una cuenta de adwords debe ajustarse a estos cambios.

Con el fin de incrementar el retorno de su inversión, bajar el coste de los CPCs y llegar únicamente a un público cualificado hay que utilizar correctamente las palabras claves negativas.

¿Que son las palabras claves?

Las palabras claves negativas son aquellas palabras que evitan que se activen los anuncios cuando un usuario ha incluido esa palabra en su cadena de búsqueda. Veamos un ejemplo:

El usuario introduce “seguros de hogar” y aparecen los siguientes anuncios:

Si nos fijamos en el lado derecho de la página de resultados, específicamente el cuarto anuncio vemos que el seguro que aparece en el enlace patrocinado no es para seguros de hogar,  es para seguros de coche, moto o ciclomotor:

Si pinchamos en el anuncio nos dirige a una landing page en donde,  efectivamente, no aparece ninguna información sobre seguros de hogar , logico, esta aseguradora no ofrece seguros de hogar.  En este caso,  cualquier usuario curioso o despistado pincha en el anuncio, llega a la pagina y al no encontrar información sobre lo que realmente esta buscando, se va. Esto se puede repetir con muchos usuarios,  con lo cual, esta campaña únicamente esta generando costes y ninguna conversion. Todo esto se puede  evitar si este anunciante que únicamente ofrece seguros de Coche, motor y ciclomotor hubiera introducido al sistema la palabra clave negativa “hogar”.

¿Cómo podemos encontrar palabras claves negativas?

1. Brainstorming – Piensa por que palabras no te gustaría que tu anuncio apareciera ¿Qué palabras pueden asociarse a tu producto o servicios pero tu no lo ofreces? ¿Qué palabras no quiero que se asocien con tu producto o servicios?

2. Utiliza la herramienta de palabras claves de Adwords. – Al crear campañas nuevas todas aquellas palabras que no interesan pueden ser agregadas como palabras negativas

3. Utiliza el informe de “términos de búsqueda” de Adwords.  Este informe muestra todas las consultas que han activado los anuncios, podemos ver que términos nos parecen irrelevantes para que sean agregadas como palabras claves negativas.

4. Siempre se deben incluir palabras negativas que no interesan a ninguna campaña que se ajuste a las directrices de Google Adwords. Algunos ejemplos son: Gratis, Sexo, imagen, descarga …etc.

Las palabras claves negativas son muy útiles para que unicamente llegue a nuestras paginas  trafico cualificado pero también hay que tener cuidado con ellas ya que si se utilizan de forma desmesurada  se  limitara la visualización de nuestros anuncios a clientes potenciales. Por eso hay que estudiar muy bien que palabras vamos a añadir. Todo depende del objetivo de la campaña.  Si el objetivo de una campaña es incrementar el tráfico, puede que no sea necesario utilizar palabras negativas, pero si al contrario, se busca registros cualificados o ventas,  lo mas adecuado será filtrar ese trafico poco cualificado con palabras claves negativas.

En muchas ocasiones cuando se gestionan grandes campañas con miles y miles de palabras claves y cientos de grupos de anuncios, se nos pueden escapar algunas palabras negativas, es por eso que vuelvo a reiterar lo que dije al principio, una campaña de SEM SIEMPRE se tiene que optimizar.

Si quieres saber como añadir adecuadamente las palabras negativas a tus campañas no dejes de leer el post : AdWords Optimization Tips: More on Negative Keywordsen el blog Dentro de Adwords.

 

 

 

Google, Yahoo y MSN fueron los buscadores que introdujeron la publicidad PPC. Voy a describir brevemente la historia de cada uno de ellos.

1.      Yahoo y Pay–Per–Click

 

Todo comenzó en 1998, un sitio llamado “Go To” cambiando la forma en que se “rankeaban” las paginas en los motores de búsqueda. En lugar de dejar que las arañas  o los algoritmos lo hicieran, este site permitía a los anunciantes pagar por un sitio en estos rankings. Obviamente, cuanto más pagaran, más arriba aparecería el anunciante en la clasificación. Pasaron tres años para que “Go To” cambiaria su nombre a “Overture”.

 

El 14 de Julio de 2003, Yahoo compro Overture por  1.6 billones de dólares. Realizo algunos cambios en sus servicios antes de sacarlo al mercado como un producto de Yahoo. A raíz de esta compra se creó Yahoo Search Marketing, como es conocida actualmente.

2.      Publicidad Pay–Per–Click en Adwords 

 

El programa de Pay–Per–Click mas reconocido en el mundo online es Google Adwords. Su popularidad se debe a la facilidad de uso de la herramienta y los resultados obtenidos de las campañas en este buscador. A lo largo de los años la herramienta de gestión de pujas ha tenido muchísimos cambios desde que se lanzo el programa, facilitando el uso a sus usuarios e implementando mejoras año tras año

 

Google ofrece este servicio desde el año 2000, en esa época había que pagar una cuota mensual y Google se encargaba de todas las gestiones de la cuenta, incluso crear las campañas y los anuncios. Salió al mercado con un modelo CPM (coste por mil) , siendo un tremendo fracaso ya que algunas palabras claves tenían precios desorbitados mientras que otras se vendían por precios ridículamente baratos.

 

En el 2002 Adwords introdujo el modelo de pago de CPC pero incluyo el CTR como uno de los factores claves para la clasificación (posiciones) de los anuncios en las SERPs.

 

Hoy en Día, Google Adwords es extremadamente popular. Es utilizado por grandes marcas como también por PYMES y autónomos.

3.      Microsoft adCenter de MSN

Hasta el año 2006 MSN no lanza su servicio de PPC y es el menos conocido del mercado. Su funcionamiento es parecido al de sus competidores, incluye tanto el sistema de CPC como la importancia del CTR en la clasificación de los anuncios.

Si quieres saber la historia del Search puedes visitar Search Engine History

Como siempre Google va mejorando sus servicios,  en esta ocasión acaba de agregar la pestaña de extensiones de anuncios. ¿Pero que son las extensiones de anuncios? 

Son características que se añaden a los anuncios para que resulten más útiles y relevantes. En muchas ocasiones, los anuncios de enlaces patrocinados no dan todos los datos necesarios para que un usuario encuentre lo que realmente está buscando. Por esta razón, se crearon las extensiones de anuncios: dan más información, y eso genera una mejor respuesta.

Pongamos por ejemplo a un usuario que está buscando un producto especifico como una cámara de cierto modelo, si ve una foto, aparte del texto que tiene el adtext el mensaje se vuelve mucho más relevante. Otro caso sería si un usuario está buscando un servicio cerca de su casa, si se incluye un mapa ayuda a encontrar más rápidamente el centro que busca. Esta información no cambia el formato de los anuncios, únicamente se aparece como un link que se extiende. Otro tipo de extensión muy útil es incluir un teléfono, permite que un cliente haga clic y llame directamente a la empresa que aparece en el anuncio de text. Esto únicamente cuando se navega a través de dispositivos móviles, no aparecerá el número para los usuarios en equipos de mesa.


Así es como se ven los extensiones de anuncios para cada ejemplo:

 

-       Extensiones de producto (únicamente disponible en EEUU)

 

-       Extensiones de ubicación

 

-       Extensiones de teléfono

-Existe otro tipo de extensión de anuncios: Los Ad Sitelinks, pero estos merecen un post exclusivo.

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Para acceder a las pestaña de extensiones de anuncios en Adwords, hay que tener habilitado las extensiones de anuncios por lo menos en una campaña.
Ya dentro de esta pestaña podemos ver las estadísticas para las campañas habilitadas con extensiones de anuncios.

 

La misión de Google es:

Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil.

Por otro lado, Google también permite que anunciantes en todo el mundo utilicen su famoso programa de Adwords para promocionar productos y servicios en la web mediante publicidad contextual. Eso sí, hay que tomar en cuenta que Google también se reserva el derecho de no admitir anuncios que considere inadecuados.

¿Y que considera Google inapropiado o inadecuado para no publicar algún tipo de anuncio? Pues es sencillo, da igual tener presupuesto para invertir en Google, si no sigues sus directrices no eres apto para Adwords.

Google creo unas directrices para controlar contenido inapropiado en sus anuncios con un único objetivo: ofrecer un buen servicio al usuario. Para esto Google quiere que sus anunciantes se adecuen a las directrices que se utiliza en el programa. Todos los requisitos publicitarios varían según el tipo de anuncio. Si no se cumplen estos requisitos, los anuncios no se publican.

A continuación, un resumen del contenido prohibido en Google:

Armas

Bebidas Alcohólicas – licores de alta graduación ( varía en cada país )

Medicamentos con receta y contenido relacionado

Cualidades terapéuticas y curas milagrosas

Esteroides anabolizantes

Estafas, "phising" o suplantación de identidad

Contenido sexual para adultos - Club nocturnos/Contactos

Prostitución - Club nocturnos/Contactos

Servicios de compañía - Club nocturnos/Contactos

Tabaco y cigarrillos

Fuegos artificiales y dispositivos pirotécnicos - Pirotecnia/Explosivos

Juegos de apuesta à Gambling

Programas de marcado telefónico

Ayudas académicas inaceptables.

Siempre habrán anunciantes que quieren publicitar sus productos y/ o servicios en Google a toda costa ya que saben que obtendrán resultados inmediatos. Para intentar engañar al programa, hay algunos que compran palabras relacionadas pero no directas al contenido prohibido, estas están en el límite de lo que pueda llegar a considerarse ilícito o prohibido… En primer instante logran anunciarse en Google pero tarde o temprano se les termina pillando y Google suprime toda la cuenta hasta que no se aclare la situación.

Si te interesa el tema y deseas ver información más detallada sobre la política publicitaria de Google, consulta la ayuda de Adwords.