Adwords acaba de lanzar una serie de informes avanzados – SEARCH FUNNELS.

¿Qué son los Adwords Search Funnels y como Funcionan?

Son  una serie de informes avanzados que muestran todas las palabras claves y impresiones que en Google (ojo, solo en Google) han asistido en generar una conversión (registros, ventas, descarga cupones etc ).  Se sabe que antes de realizar cualquier compra, el cliente potencial hace varias búsquedas antes de decidirse por un producto. Un ejemplo claro se da cuando alguien quiere comprarse una cámara digital sumergible. Esta sería  una cadena de búsqueda para este producto:

 

camara acuatica     --> camaras sumergibles Olympus  --->    Olypus miu Tough 8010

Hasta la fecha Adwords únicamente estaba mostrando la última palabra que había generado  una conversión, ignorando totalmente todos los “queries” (búsquedas) realizados antes del  último clic

Si alguien hace clic en un anuncio de Google, se crea un funnel (embudo).  El hilo de búsqueda quedara registrado si ha sido a través de cualquier anuncio patrocinado de Google Adwords. Los datos serán monitorizados durante 30 días (duración de la cookie). Si en este periodo de tiempo el usuario hace clic en algún anuncio patrocinado de Google y hace una conversión en este periodo, se generará un funnel report.

Hay variedad de informes que son útiles y a su vez muy completos:

 

1. Conversiones Asistida.

Este informe permite segmentar las conversiones por campaña, grupo de anuncio o palabra clave. Una recomendación para. Se recomienda segmentar los datos por palabra clave y organizar la información por conversiones Asistida / Conversiones . Cuando se hace de esta forma, se verán las palabras que han asistido a una conversión y no las que más conversiones ha hecho. Estas palabras que no suelen convertir  son las primeras que se suelen pausar ya que pensamos que su rendimiento no es optimo. En realidad, son muy importantes en el proceso de conversión, pues ayudan a otras palabras clave en todo el proceso de compra.

  2. Top Paths

Estos informes se muestran las mejores rutas de acceso y de conversión que se han realizado con los anuncios de Google.  Los datos de este informe ayudan a que se identifique que palabras claves están incluidas en el proceso de compra. De esta manera es mucho más fácil identificar en que paso del ciclo de la conversión  funciono mejor una palabra clave, y asi optimizar las pujas y los anuncios con el objetivo de mejorar el rendimiento de las campañas.

3. Time Lag

El informe de time lag (tiempo de latencia) muestra el periodo de latencia media entre el momento en que un usuario hace clic en un primer anuncio y el tiempo que lleva que ese clic se convierta en una venta/registro/descarga (conversión).  Un informe genial porque nos dice el tiempo total del proceso de conversión asociada con productos o servicios.

 

  4. Path Length

Este informe proporciona a los anunciantes el tiempo que se toma un cliente para convertir después de ser impactado por impresiones o al clicar en el anuncio por primera vez. Muy buen informe para cerciorarse de la rentabilidad de las campañas Google, en ocasiones una conversión requiere de varios clics que pueden generar mayores costes.

¿Realmente son útiles estos informes?

 

Sí, con ellos puedes optimizar de una forma más profunda toda la cuenta de Adwords. Con ellos también se puede ver el rendimiento y el valor real de las campañas de pago de Google.

Pero como en todo, hay un “pero…..”

Con estos informes solo podremos obtener información de los anuncios de pago de Google. No muestran información de resultados orgánicos, Palabras claves que no generan ni asisten en conversiones y palabras claves de la competencia.

Otra limitación es que la cookie únicamente dura 30 días, con lo cual cualquier conversión (desde una conversión de primer clic) que tarde más de 30 días no se incluye en este informe. Sectores como viajes, productos de alto valor se verán afectados ya que la mayoría de casos se toma más de 30 días en generar una conversión.

¿Está disponible el Search Funnel para todos?

Únicamente está disponible para aquellos anunciantes que tienen configurado el seguimiento de conversión o si han importado los objetivos de la cuenta de Google Analytics.



Aprende de forma amena como sacarle partido a los informes de Search Funnel con este vídeo  

   

 

Para aquellos “newbies” en el marketing online que desean comenzar a gestionar una campaña PPC, voy a proponer algunos consejos para crear listas de palabras claves . Existen muchas técnicas o procesos para investigar que palabras claves son idóneas para la campaña, pero os enumero 5 pasos que os facilitaran la vida.

Primer paso:

Saber quién va a leer los anuncios

Hay que identificar el publico objetivo, tanto aquellos que vienen del mundo offline como del online. Hay que conocerle bien el publico para poder captar su atención y que nuestros anuncios le parezcan interesantes. Hay que ponerse en la piel de nuestros clientes. 

Antes de empezar, habrá que hacernos algunas preguntas…

• ¿Cómo puedo describir mi empresa o producto en tan solo 95 caracteres? (25 caracteres en titulo y 35 caracteres  +35 en la 1ª y 2ª línea de descripción del anuncio)

• ¿Qué beneficios o atributos tiene mi productos/servicio?

• ¿Por qué palabras claves me buscaría la gente sin incluir aquellos terminos relacionados a mi marca?

Segundo Paso

Revisar todo nuestro material actual de marketing y Publicidad

En cartas de venta, folletos, presentaciones, catálogos, exposiciones feria, carpetas de prensa seguramente hay infinidad de palabras claves, slogans, frases que se pueden reciclar para recoger ideas para nuevas palabras claves.

 

Tercer Paso

Utiliza la herramienta de Web Analitics para recopilar palabras claves provenientes de las búsquedas de otras fuentes.

La herramienta de Analítica Web recoge todas las búsquedas  que las personas utilizan para encontrar vuestro sitio a través de los motores de búsqueda. Las palabras claves que provienen de las búsquedas orgánicas te dan una idea de cómo la gente busca para llegar a tu sitio. Si la herramienta de medición está configurada para recoger datos del buscador interno, también podemos consultar estas búsquedas y nos darán información interesante sobre lo que ya buscan dentro de la pagina.

 

Cuarto Paso

Echale un ojo a tus competidores

Antes que nada, hacer una lista de la competencia para luego visitar cada pagina en busca de información relevante que pueda servir para incluir en las campañas de PPC. Aparte de conocer a nuestros competidores, hay que analizar que tiene tu producto que te diferencia del resto .

Quinto Paso

Utiliza las herramientas gratuitas de Google

Una de ellas es la Herramienta de palabras clave de Adwords, esta te indica las posibles visitas mensuales como también te dice si las palabras claves mostradas están siendo utilizadas por la competencia.

Sexto Paso

Darle forma a los listados de palabras claves

Después de haber seguido los pasos anteriores nos podemos encontrar con una lista de palabras claves muy grande y sin ningun orden. Para empezar bien hay que divider las palabras claves en grupo con 5 a 20 palabras claves. De esta forma podemos crear anuncios muy especificos para cada grupo de anuncios.

Este es un pequeño resumen de como se pueden obtener palabras claves relevantes para comenzar una nueva campaña PPC. Como es habitual en este blog, os dejo con un video muy corto pero con informacion basica muy util :

Google, Yahoo y MSN fueron los buscadores que introdujeron la publicidad PPC. Voy a describir brevemente la historia de cada uno de ellos.

1.      Yahoo y Pay–Per–Click

 

Todo comenzó en 1998, un sitio llamado “Go To” cambiando la forma en que se “rankeaban” las paginas en los motores de búsqueda. En lugar de dejar que las arañas  o los algoritmos lo hicieran, este site permitía a los anunciantes pagar por un sitio en estos rankings. Obviamente, cuanto más pagaran, más arriba aparecería el anunciante en la clasificación. Pasaron tres años para que “Go To” cambiaria su nombre a “Overture”.

 

El 14 de Julio de 2003, Yahoo compro Overture por  1.6 billones de dólares. Realizo algunos cambios en sus servicios antes de sacarlo al mercado como un producto de Yahoo. A raíz de esta compra se creó Yahoo Search Marketing, como es conocida actualmente.

2.      Publicidad Pay–Per–Click en Adwords 

 

El programa de Pay–Per–Click mas reconocido en el mundo online es Google Adwords. Su popularidad se debe a la facilidad de uso de la herramienta y los resultados obtenidos de las campañas en este buscador. A lo largo de los años la herramienta de gestión de pujas ha tenido muchísimos cambios desde que se lanzo el programa, facilitando el uso a sus usuarios e implementando mejoras año tras año

 

Google ofrece este servicio desde el año 2000, en esa época había que pagar una cuota mensual y Google se encargaba de todas las gestiones de la cuenta, incluso crear las campañas y los anuncios. Salió al mercado con un modelo CPM (coste por mil) , siendo un tremendo fracaso ya que algunas palabras claves tenían precios desorbitados mientras que otras se vendían por precios ridículamente baratos.

 

En el 2002 Adwords introdujo el modelo de pago de CPC pero incluyo el CTR como uno de los factores claves para la clasificación (posiciones) de los anuncios en las SERPs.

 

Hoy en Día, Google Adwords es extremadamente popular. Es utilizado por grandes marcas como también por PYMES y autónomos.

3.      Microsoft adCenter de MSN

Hasta el año 2006 MSN no lanza su servicio de PPC y es el menos conocido del mercado. Su funcionamiento es parecido al de sus competidores, incluye tanto el sistema de CPC como la importancia del CTR en la clasificación de los anuncios.

Si quieres saber la historia del Search puedes visitar Search Engine History

Como siempre Google va mejorando sus servicios,  en esta ocasión acaba de agregar la pestaña de extensiones de anuncios. ¿Pero que son las extensiones de anuncios? 

Son características que se añaden a los anuncios para que resulten más útiles y relevantes. En muchas ocasiones, los anuncios de enlaces patrocinados no dan todos los datos necesarios para que un usuario encuentre lo que realmente está buscando. Por esta razón, se crearon las extensiones de anuncios: dan más información, y eso genera una mejor respuesta.

Pongamos por ejemplo a un usuario que está buscando un producto especifico como una cámara de cierto modelo, si ve una foto, aparte del texto que tiene el adtext el mensaje se vuelve mucho más relevante. Otro caso sería si un usuario está buscando un servicio cerca de su casa, si se incluye un mapa ayuda a encontrar más rápidamente el centro que busca. Esta información no cambia el formato de los anuncios, únicamente se aparece como un link que se extiende. Otro tipo de extensión muy útil es incluir un teléfono, permite que un cliente haga clic y llame directamente a la empresa que aparece en el anuncio de text. Esto únicamente cuando se navega a través de dispositivos móviles, no aparecerá el número para los usuarios en equipos de mesa.


Así es como se ven los extensiones de anuncios para cada ejemplo:

 

-       Extensiones de producto (únicamente disponible en EEUU)

 

-       Extensiones de ubicación

 

-       Extensiones de teléfono

-Existe otro tipo de extensión de anuncios: Los Ad Sitelinks, pero estos merecen un post exclusivo.

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Para acceder a las pestaña de extensiones de anuncios en Adwords, hay que tener habilitado las extensiones de anuncios por lo menos en una campaña.
Ya dentro de esta pestaña podemos ver las estadísticas para las campañas habilitadas con extensiones de anuncios.

 

La misión de Google es:

Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil.

Por otro lado, Google también permite que anunciantes en todo el mundo utilicen su famoso programa de Adwords para promocionar productos y servicios en la web mediante publicidad contextual. Eso sí, hay que tomar en cuenta que Google también se reserva el derecho de no admitir anuncios que considere inadecuados.

¿Y que considera Google inapropiado o inadecuado para no publicar algún tipo de anuncio? Pues es sencillo, da igual tener presupuesto para invertir en Google, si no sigues sus directrices no eres apto para Adwords.

Google creo unas directrices para controlar contenido inapropiado en sus anuncios con un único objetivo: ofrecer un buen servicio al usuario. Para esto Google quiere que sus anunciantes se adecuen a las directrices que se utiliza en el programa. Todos los requisitos publicitarios varían según el tipo de anuncio. Si no se cumplen estos requisitos, los anuncios no se publican.

A continuación, un resumen del contenido prohibido en Google:

Armas

Bebidas Alcohólicas – licores de alta graduación ( varía en cada país )

Medicamentos con receta y contenido relacionado

Cualidades terapéuticas y curas milagrosas

Esteroides anabolizantes

Estafas, "phising" o suplantación de identidad

Contenido sexual para adultos - Club nocturnos/Contactos

Prostitución - Club nocturnos/Contactos

Servicios de compañía - Club nocturnos/Contactos

Tabaco y cigarrillos

Fuegos artificiales y dispositivos pirotécnicos - Pirotecnia/Explosivos

Juegos de apuesta à Gambling

Programas de marcado telefónico

Ayudas académicas inaceptables.

Siempre habrán anunciantes que quieren publicitar sus productos y/ o servicios en Google a toda costa ya que saben que obtendrán resultados inmediatos. Para intentar engañar al programa, hay algunos que compran palabras relacionadas pero no directas al contenido prohibido, estas están en el límite de lo que pueda llegar a considerarse ilícito o prohibido… En primer instante logran anunciarse en Google pero tarde o temprano se les termina pillando y Google suprime toda la cuenta hasta que no se aclare la situación.

Si te interesa el tema y deseas ver información más detallada sobre la política publicitaria de Google, consulta la ayuda de Adwords.