Adwords acaba de lanzar una serie de informes avanzados – SEARCH FUNNELS.

¿Qué son los Adwords Search Funnels y como Funcionan?

Son  una serie de informes avanzados que muestran todas las palabras claves y impresiones que en Google (ojo, solo en Google) han asistido en generar una conversión (registros, ventas, descarga cupones etc ).  Se sabe que antes de realizar cualquier compra, el cliente potencial hace varias búsquedas antes de decidirse por un producto. Un ejemplo claro se da cuando alguien quiere comprarse una cámara digital sumergible. Esta sería  una cadena de búsqueda para este producto:

camara acuatica     --> camaras sumergibles Olympus  --->    Olypus miu Tough 8010

Hasta la fecha Adwords únicamente estaba mostrando la última palabra que había generado  una conversión, ignorando totalmente todos los “queries” (búsquedas) realizados antes del  último clic

Si alguien hace clic en un anuncio de Google, se crea un funnel (embudo).  El hilo de búsqueda quedara registrado si ha sido a través de cualquier anuncio patrocinado de Google Adwords. Los datos serán monitorizados durante 30 días (duración de la cookie). Si en este periodo de tiempo el usuario hace clic en algún anuncio patrocinado de Google y hace una conversión en este periodo, se generará un funnel report.

Hay variedad de informes que son útiles y a su vez muy completos:

1. Conversiones Asistida.

Este informe permite segmentar las conversiones por campaña, grupo de anuncio o palabra clave. Una recomendación para. Se recomienda segmentar los datos por palabra clave y organizar la información por conversiones Asistida / Conversiones . Cuando se hace de esta forma, se verán las palabras que han asistido a una conversión y no las que más conversiones ha hecho. Estas palabras que no suelen convertir  son las primeras que se suelen pausar ya que pensamos que su rendimiento no es optimo. En realidad, son muy importantes en el proceso de conversión, pues ayudan a otras palabras clave en todo el proceso de compra.

  2. Top Paths

Estos informes se muestran las mejores rutas de acceso y de conversión que se han realizado con los anuncios de Google.  Los datos de este informe ayudan a que se identifique que palabras claves están incluidas en el proceso de compra. De esta manera es mucho más fácil identificar en que paso del ciclo de la conversión  funciono mejor una palabra clave, y asi optimizar las pujas y los anuncios con el objetivo de mejorar el rendimiento de las campañas.

3. Time Lag

El informe de time lag (tiempo de latencia) muestra el periodo de latencia media entre el momento en que un usuario hace clic en un primer anuncio y el tiempo que lleva que ese clic se convierta en una venta/registro/descarga (conversión).  Un informe genial porque nos dice el tiempo total del proceso de conversión asociada con productos o servicios.

  4. Path Length

Este informe proporciona a los anunciantes el tiempo que se toma un cliente para convertir después de ser impactado por impresiones o al clicar en el anuncio por primera vez. Muy buen informe para cerciorarse de la rentabilidad de las campañas Google, en ocasiones una conversión requiere de varios clics que pueden generar mayores costes.

¿Realmente son útiles estos informes?

Sí, con ellos puedes optimizar de una forma más profunda toda la cuenta de Adwords. Con ellos también se puede ver el rendimiento y el valor real de las campañas de pago de Google.

Pero como en todo, hay un “pero…..”

Con estos informes solo podremos obtener información de los anuncios de pago de Google. No muestran información de resultados orgánicos, Palabras claves que no generan ni asisten en conversiones y palabras claves de la competencia.

Otra limitación es que la cookie únicamente dura 30 días, con lo cual cualquier conversión (desde una conversión de primer clic) que tarde más de 30 días no se incluye en este informe. Sectores como viajes, productos de alto valor se verán afectados ya que la mayoría de casos se toma más de 30 días en generar una conversión.

¿Está disponible el Search Funnel para todos?

Únicamente está disponible para aquellos anunciantes que tienen configurado el seguimiento de conversión o si han importado los objetivos de la cuenta de Google Analytics.



Aprende de forma amena como sacarle partido a los informes de Search Funnel con este vídeo  

   

Una campaña de Adwords SIEMPRE se puede optimizar. No hay campaña perfecta aunque lleve años activa. Una campaña SEM tiene que ir evolucionando,  cada día se hacen miles de búsquedas diferentes. El pensamiento y los deseos de los usuarios cambian como también los productos y servicios que ofrece un anunciante, por esto mismo una cuenta de adwords debe ajustarse a estos cambios.

Con el fin de incrementar el retorno de su inversión, bajar el coste de los CPCs y llegar únicamente a un público cualificado hay que utilizar correctamente las palabras claves negativas.

¿Que son las palabras claves?

Las palabras claves negativas son aquellas palabras que evitan que se activen los anuncios cuando un usuario ha incluido esa palabra en su cadena de búsqueda. Veamos un ejemplo:

El usuario introduce “seguros de hogar” y aparecen los siguientes anuncios:

Si nos fijamos en el lado derecho de la página de resultados, específicamente el cuarto anuncio vemos que el seguro que aparece en el enlace patrocinado no es para seguros de hogar,  es para seguros de coche, moto o ciclomotor:

Si pinchamos en el anuncio nos dirige a una landing page en donde,  efectivamente, no aparece ninguna información sobre seguros de hogar , logico, esta aseguradora no ofrece seguros de hogar.  En este caso,  cualquier usuario curioso o despistado pincha en el anuncio, llega a la pagina y al no encontrar información sobre lo que realmente esta buscando, se va. Esto se puede repetir con muchos usuarios,  con lo cual, esta campaña únicamente esta generando costes y ninguna conversion. Todo esto se puede  evitar si este anunciante que únicamente ofrece seguros de Coche, motor y ciclomotor hubiera introducido al sistema la palabra clave negativa “hogar”.

¿Cómo podemos encontrar palabras claves negativas?

1. Brainstorming – Piensa por que palabras no te gustaría que tu anuncio apareciera ¿Qué palabras pueden asociarse a tu producto o servicios pero tu no lo ofreces? ¿Qué palabras no quiero que se asocien con tu producto o servicios?

2. Utiliza la herramienta de palabras claves de Adwords. – Al crear campañas nuevas todas aquellas palabras que no interesan pueden ser agregadas como palabras negativas

3. Utiliza el informe de “términos de búsqueda” de Adwords.  Este informe muestra todas las consultas que han activado los anuncios, podemos ver que términos nos parecen irrelevantes para que sean agregadas como palabras claves negativas.

4. Siempre se deben incluir palabras negativas que no interesan a ninguna campaña que se ajuste a las directrices de Google Adwords. Algunos ejemplos son: Gratis, Sexo, imagen, descarga …etc.

Las palabras claves negativas son muy útiles para que unicamente llegue a nuestras paginas  trafico cualificado pero también hay que tener cuidado con ellas ya que si se utilizan de forma desmesurada  se  limitara la visualización de nuestros anuncios a clientes potenciales. Por eso hay que estudiar muy bien que palabras vamos a añadir. Todo depende del objetivo de la campaña.  Si el objetivo de una campaña es incrementar el tráfico, puede que no sea necesario utilizar palabras negativas, pero si al contrario, se busca registros cualificados o ventas,  lo mas adecuado será filtrar ese trafico poco cualificado con palabras claves negativas.

En muchas ocasiones cuando se gestionan grandes campañas con miles y miles de palabras claves y cientos de grupos de anuncios, se nos pueden escapar algunas palabras negativas, es por eso que vuelvo a reiterar lo que dije al principio, una campaña de SEM SIEMPRE se tiene que optimizar.

Google, Yahoo y MSN fueron los buscadores que introdujeron la publicidad PPC. Voy a describir brevemente la historia de cada uno de ellos.

1.      Yahoo y Pay–Per–Click

Todo comenzó en 1998, un sitio llamado “Go To” cambiando la forma en que se “rankeaban” las paginas en los motores de búsqueda. En lugar de dejar que las arañas  o los algoritmos lo hicieran, este site permitía a los anunciantes pagar por un sitio en estos rankings. Obviamente, cuanto más pagaran, más arriba aparecería el anunciante en la clasificación. Pasaron tres años para que “Go To” cambiaria su nombre a “Overture”.

El 14 de Julio de 2003, Yahoo compro Overture por  1.6 billones de dólares. Realizo algunos cambios en sus servicios antes de sacarlo al mercado como un producto de Yahoo. A raíz de esta compra se creó Yahoo Search Marketing, como es conocida actualmente.

2.      Publicidad Pay–Per–Click en Adwords 

El programa de Pay–Per–Click mas reconocido en el mundo online es Google Adwords. Su popularidad se debe a la facilidad de uso de la herramienta y los resultados obtenidos de las campañas en este buscador. A lo largo de los años la herramienta de gestión de pujas ha tenido muchísimos cambios desde que se lanzo el programa, facilitando el uso a sus usuarios e implementando mejoras año tras año

Google ofrece este servicio desde el año 2000, en esa época había que pagar una cuota mensual y Google se encargaba de todas las gestiones de la cuenta, incluso crear las campañas y los anuncios. Salió al mercado con un modelo CPM (coste por mil) , siendo un tremendo fracaso ya que algunas palabras claves tenían precios desorbitados mientras que otras se vendían por precios ridículamente baratos.

En el 2002 Adwords introdujo el modelo de pago de CPC pero incluyo el CTR como uno de los factores claves para la clasificación (posiciones) de los anuncios en las SERPs.

Hoy en Día, Google Adwords es extremadamente popular. Es utilizado por grandes marcas como también por PYMES y autónomos.

3.      Microsoft adCenter de MSN

Hasta el año 2006 MSN no lanza su servicio de PPC y es el menos conocido del mercado. Su funcionamiento es parecido al de sus competidores, incluye tanto el sistema de CPC como la importancia del CTR en la clasificación de los anuncios.

Si quieres saber la historia del Search puedes visitar Search Engine History

Como siempre Google va mejorando sus servicios,  en esta ocasión acaba de agregar la pestaña de extensiones de anuncios. ¿Pero que son las extensiones de anuncios? 

Son características que se añaden a los anuncios para que resulten más útiles y relevantes. En muchas ocasiones, los anuncios de enlaces patrocinados no dan todos los datos necesarios para que un usuario encuentre lo que realmente está buscando. Por esta razón, se crearon las extensiones de anuncios: dan más información, y eso genera una mejor respuesta.

Pongamos por ejemplo a un usuario que está buscando un producto especifico como una cámara de cierto modelo, si ve una foto, aparte del texto que tiene el adtext el mensaje se vuelve mucho más relevante. Otro caso sería si un usuario está buscando un servicio cerca de su casa, si se incluye un mapa ayuda a encontrar más rápidamente el centro que busca. Esta información no cambia el formato de los anuncios, únicamente se aparece como un link que se extiende. Otro tipo de extensión muy útil es incluir un teléfono, permite que un cliente haga clic y llame directamente a la empresa que aparece en el anuncio de text. Esto únicamente cuando se navega a través de dispositivos móviles, no aparecerá el número para los usuarios en equipos de mesa.


Así es como se ven los extensiones de anuncios para cada ejemplo:

-       Extensiones de producto (únicamente disponible en EEUU)

-       Extensiones de ubicación

-       Extensiones de teléfono

-Existe otro tipo de extensión de anuncios: Los Ad Sitelinks, pero estos merecen un post exclusivo.

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Para acceder a las pestaña de extensiones de anuncios en Adwords, hay que tener habilitado las extensiones de anuncios por lo menos en una campaña.
Ya dentro de esta pestaña podemos ver las estadísticas para las campañas habilitadas con extensiones de anuncios.