Una campaña de Adwords SIEMPRE se puede optimizar. No hay campaña perfecta aunque lleve años activa. Una campaña SEM tiene que ir evolucionando,  cada día se hacen miles de búsquedas diferentes. El pensamiento y los deseos de los usuarios cambian como también los productos y servicios que ofrece un anunciante, por esto mismo una cuenta de adwords debe ajustarse a estos cambios.

Con el fin de incrementar el retorno de su inversión, bajar el coste de los CPCs y llegar únicamente a un público cualificado hay que utilizar correctamente las palabras claves negativas.

¿Que son las palabras claves?

Las palabras claves negativas son aquellas palabras que evitan que se activen los anuncios cuando un usuario ha incluido esa palabra en su cadena de búsqueda. Veamos un ejemplo:

El usuario introduce “seguros de hogar” y aparecen los siguientes anuncios:

Si nos fijamos en el lado derecho de la página de resultados, específicamente el cuarto anuncio vemos que el seguro que aparece en el enlace patrocinado no es para seguros de hogar,  es para seguros de coche, moto o ciclomotor:

Si pinchamos en el anuncio nos dirige a una landing page en donde,  efectivamente, no aparece ninguna información sobre seguros de hogar , logico, esta aseguradora no ofrece seguros de hogar.  En este caso,  cualquier usuario curioso o despistado pincha en el anuncio, llega a la pagina y al no encontrar información sobre lo que realmente esta buscando, se va. Esto se puede repetir con muchos usuarios,  con lo cual, esta campaña únicamente esta generando costes y ninguna conversion. Todo esto se puede  evitar si este anunciante que únicamente ofrece seguros de Coche, motor y ciclomotor hubiera introducido al sistema la palabra clave negativa “hogar”.

¿Cómo podemos encontrar palabras claves negativas?

1. Brainstorming – Piensa por que palabras no te gustaría que tu anuncio apareciera ¿Qué palabras pueden asociarse a tu producto o servicios pero tu no lo ofreces? ¿Qué palabras no quiero que se asocien con tu producto o servicios?

2. Utiliza la herramienta de palabras claves de Adwords. – Al crear campañas nuevas todas aquellas palabras que no interesan pueden ser agregadas como palabras negativas

3. Utiliza el informe de “términos de búsqueda” de Adwords.  Este informe muestra todas las consultas que han activado los anuncios, podemos ver que términos nos parecen irrelevantes para que sean agregadas como palabras claves negativas.

4. Siempre se deben incluir palabras negativas que no interesan a ninguna campaña que se ajuste a las directrices de Google Adwords. Algunos ejemplos son: Gratis, Sexo, imagen, descarga …etc.

Las palabras claves negativas son muy útiles para que unicamente llegue a nuestras paginas  trafico cualificado pero también hay que tener cuidado con ellas ya que si se utilizan de forma desmesurada  se  limitara la visualización de nuestros anuncios a clientes potenciales. Por eso hay que estudiar muy bien que palabras vamos a añadir. Todo depende del objetivo de la campaña.  Si el objetivo de una campaña es incrementar el tráfico, puede que no sea necesario utilizar palabras negativas, pero si al contrario, se busca registros cualificados o ventas,  lo mas adecuado será filtrar ese trafico poco cualificado con palabras claves negativas.

En muchas ocasiones cuando se gestionan grandes campañas con miles y miles de palabras claves y cientos de grupos de anuncios, se nos pueden escapar algunas palabras negativas, es por eso que vuelvo a reiterar lo que dije al principio, una campaña de SEM SIEMPRE se tiene que optimizar.

Como siempre Google va mejorando sus servicios,  en esta ocasión acaba de agregar la pestaña de extensiones de anuncios. ¿Pero que son las extensiones de anuncios? 

Son características que se añaden a los anuncios para que resulten más útiles y relevantes. En muchas ocasiones, los anuncios de enlaces patrocinados no dan todos los datos necesarios para que un usuario encuentre lo que realmente está buscando. Por esta razón, se crearon las extensiones de anuncios: dan más información, y eso genera una mejor respuesta.

Pongamos por ejemplo a un usuario que está buscando un producto especifico como una cámara de cierto modelo, si ve una foto, aparte del texto que tiene el adtext el mensaje se vuelve mucho más relevante. Otro caso sería si un usuario está buscando un servicio cerca de su casa, si se incluye un mapa ayuda a encontrar más rápidamente el centro que busca. Esta información no cambia el formato de los anuncios, únicamente se aparece como un link que se extiende. Otro tipo de extensión muy útil es incluir un teléfono, permite que un cliente haga clic y llame directamente a la empresa que aparece en el anuncio de text. Esto únicamente cuando se navega a través de dispositivos móviles, no aparecerá el número para los usuarios en equipos de mesa.


Así es como se ven los extensiones de anuncios para cada ejemplo:

-       Extensiones de producto (únicamente disponible en EEUU)

-       Extensiones de ubicación

-       Extensiones de teléfono

-Existe otro tipo de extensión de anuncios: Los Ad Sitelinks, pero estos merecen un post exclusivo.

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Para acceder a las pestaña de extensiones de anuncios en Adwords, hay que tener habilitado las extensiones de anuncios por lo menos en una campaña.
Ya dentro de esta pestaña podemos ver las estadísticas para las campañas habilitadas con extensiones de anuncios.