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Hoy he decidido agregar un toque de humor al blog. He encontrado una joya en Youtube y he querido compartirla, no tiene desperdicio.
Estamos saturados de tanta publicidad, tanto en medios offline como online, pero…¿ Crees realmente que lo hemos visto ya todo? Pues no. “The Onion” - el diario satírico de noticias falsas por excelencia en Estados Unidos – ha sacado un vídeo super divertido de una posible evolución de anuncios patrocinados de Google: Anuncios Susurrados al oído. Los anuncios son activados al escuchar una palabra clave que ha elegido el anunciante. Espero que esto que vemos en el video nunca llegue a pasar ya que lo último que quisiera en esta vida es tener una conversación con otra persona y que cada palabra que diga active un anuncio que me distraiga…..
Adwords acaba de lanzar una serie de informes avanzados – SEARCH FUNNELS.
¿Qué son los Adwords Search Funnels y como Funcionan?
Son una serie de informes avanzados que muestran todas las palabras claves y impresiones que en Google (ojo, solo en Google) han asistido en generar una conversión (registros, ventas, descarga cupones etc ). Se sabe que antes de realizar cualquier compra, el cliente potencial hace varias búsquedas antes de decidirse por un producto. Un ejemplo claro se da cuando alguien quiere comprarse una cámara digital sumergible. Esta sería una cadena de búsqueda para este producto:
Hasta la fecha Adwords únicamente estaba mostrando la última palabra que había generado una conversión, ignorando totalmente todos los “queries” (búsquedas) realizados antes del último clic
Si alguien hace clic en un anuncio de Google, se crea un funnel (embudo). El hilo de búsqueda quedara registrado si ha sido a través de cualquier anuncio patrocinado de Google Adwords. Los datos serán monitorizados durante 30 días (duración de la cookie). Si en este periodo de tiempo el usuario hace clic en algún anuncio patrocinado de Google y hace una conversión en este periodo, se generará un funnel report.
Hay variedad de informes que son útiles y a su vez muy completos:
1. Conversiones Asistida.
Este informe permite segmentar las conversiones por campaña, grupo de anuncio o palabra clave. Una recomendación para. Se recomienda segmentar los datos por palabra clave y organizar la información por conversiones Asistida / Conversiones . Cuando se hace de esta forma, se verán las palabras que han asistido a una conversión y no las que más conversiones ha hecho. Estas palabras que no suelen convertir son las primeras que se suelen pausar ya que pensamos que su rendimiento no es optimo. En realidad, son muy importantes en el proceso de conversión, pues ayudan a otras palabras clave en todo el proceso de compra.
2. Top Paths
Estos informes se muestran las mejores rutas de acceso y de conversión que se han realizado con los anuncios de Google. Los datos de este informe ayudan a que se identifique que palabras claves están incluidas en el proceso de compra. De esta manera es mucho más fácil identificar en que paso del ciclo de la conversión funciono mejor una palabra clave, y asi optimizar las pujas y los anuncios con el objetivo de mejorar el rendimiento de las campañas.
3. Time Lag
El informe de time lag (tiempo de latencia) muestra el periodo de latencia media entre el momento en que un usuario hace clic en un primer anuncio y el tiempo que lleva que ese clic se convierta en una venta/registro/descarga (conversión). Un informe genial porque nos dice el tiempo total del proceso de conversión asociada con productos o servicios.
4. Path Length
Este informe proporciona a los anunciantes el tiempo que se toma un cliente para convertir después de ser impactado por impresiones o al clicar en el anuncio por primera vez. Muy buen informe para cerciorarse de la rentabilidad de las campañas Google, en ocasiones una conversión requiere de varios clics que pueden generar mayores costes.
¿Realmente son útiles estos informes?
Sí, con ellos puedes optimizar de una forma más profunda toda la cuenta de Adwords. Con ellos también se puede ver el rendimiento y el valor real de las campañas de pago de Google.
Pero como en todo, hay un “pero…..”
Con estos informes solo podremos obtener información de los anuncios de pago de Google. No muestran información de resultados orgánicos, Palabras claves que no generan ni asisten en conversiones y palabras claves de la competencia.
Otra limitación es que la cookie únicamente dura 30 días, con lo cual cualquier conversión (desde una conversión de primer clic) que tarde más de 30 días no se incluye en este informe. Sectores como viajes, productos de alto valor se verán afectados ya que la mayoría de casos se toma más de 30 días en generar una conversión.
¿Está disponible el Search Funnel para todos?
Únicamente está disponible para aquellos anunciantes que tienen configurado el seguimiento de conversión o si han importado los objetivos de la cuenta de Google Analytics.
Aprende de forma amena como sacarle partido a los informes de Search Funnel con este vídeo
Para aquellos “newbies” en el marketing online que desean comenzar a gestionar una campaña PPC, voy a proponer algunos consejos para crear listas de palabras claves . Existen muchas técnicas o procesos para investigar que palabras claves son idóneas para la campaña, pero os enumero 5 pasos que os facilitaran la vida.
Primer paso:
Saber quién va a leer los anuncios
Hay que identificar el publico objetivo, tanto aquellos que vienen del mundo offline como del online. Hay que conocerle bien el publico para poder captar su atención y que nuestros anuncios le parezcan interesantes. Hay que ponerse en la piel de nuestros clientes.
Antes de empezar, habrá que hacernos algunas preguntas…
¿Cómo puedo describir mi empresa o producto en tan solo 95 caracteres? (25 caracteres en titulo y 35 caracteres +35 en la 1ª y 2ª línea de descripción del anuncio)
¿Qué beneficios o atributos tiene mi productos/servicio?
¿Por qué palabras claves me buscaría la gente sin incluir aquellos terminos relacionados a mi marca?
Segundo Paso
Revisar todo nuestro material actual de marketing y Publicidad
En cartas de venta, folletos, presentaciones, catálogos, exposiciones feria, carpetas de prensa seguramente hay infinidad de palabras claves, slogans, frases que se pueden reciclar para recoger ideas para nuevas palabras claves.
Tercer Paso
Utiliza la herramienta de Web Analitics para recopilar palabras claves provenientes de las búsquedas de otras fuentes.
La herramienta de Analítica Web recoge todas las búsquedas que las personas utilizan para encontrar vuestro sitio a través de los motores de búsqueda. Las palabras claves que provienen de las búsquedas orgánicas te dan una idea de cómo la gente busca para llegar a tu sitio. Si la herramienta de medición está configurada para recoger datos del buscador interno, también podemos consultar estas búsquedas y nos darán información interesante sobre lo que ya buscan dentro de la pagina.
Cuarto Paso
Echale un ojo a tus competidores
Antes que nada, hacer una lista de la competencia para luego visitar cada pagina en busca de información relevante que pueda servir para incluir en las campañas de PPC. Aparte de conocer a nuestros competidores, hay que analizar que tiene tu producto que te diferencia del resto .
Quinto Paso
Utiliza las herramientas gratuitas de Google
Una de ellas es la Herramienta de palabras clave de Adwords, esta te indica las posibles visitas mensuales como también te dice si las palabras claves mostradas están siendo utilizadas por la competencia.
Sexto Paso
Darle forma a los listados de palabras claves
Después de haber seguido los pasos anteriores nos podemos encontrar con una lista de palabras claves muy grande y sin ningun orden. Para empezar bien hay que divider las palabras claves en grupo con 5 a 20 palabras claves. De esta forma podemos crear anuncios muy especificos para cada grupo de anuncios.
Este es un pequeño resumen de como se pueden obtener palabras claves relevantes para comenzar una nueva campaña PPC. Como es habitual en este blog, os dejo con un video muy corto pero con informacion basica muy util :
Google nos sigue facilitando la vida. Ahora cualquier usuario de Google Analytics que tenga enlazada la cuenta de Google Adwords tiene a su disposición 3 nuevos informes con 10 dimensiones. ¡Más métricas para analizar nuestras cuentas!
1. Informe de Franjas horarias.
¿Quieres saber a que hora clican tus anuncios? ¿ A qué hora suelen comprar tus productos? Con este nuevo informe sabremos estos datos y así ajustar las pujas en estos periodos de tiempo y captar ese tráfico cualificado que buscamos.
2. Informe de URLs de Destino
¿Qué páginas de destino nos dan buenos resultados? Con este informe podremos ver perfectamente que rendimiento tienen las URLs a nivel de campaña, grupo o palabra clave. Se puede agregar otra dimensión como Url visible o palabra clave para valorar mejor estas URLs.-
3. Informe de ubicaciones
Este informe muestra el rendimiento de tus anuncios en la red de contenido de Google. Este informe te indicara que paginas son las que generan conversiones como también aquellas páginas que preferirías excluir ya que no son páginas donde pueda estar tu publico objetivo.
El siguiente vídeo ofrece un tutorial de 3 minutos sobre cómo utilizar estos informes en Google Analytics.
Una campaña de Adwords SIEMPRE se puede optimizar. No hay campaña perfecta aunque lleve años activa. Una campaña SEM tiene que ir evolucionando, cada día se hacen miles de búsquedas diferentes. El pensamiento y los deseos de los usuarios cambian como también los productos y servicios que ofrece un anunciante, por esto mismo una cuenta de adwords debe ajustarse a estos cambios.
Con el fin de incrementar el retorno de su inversión, bajar el coste de los CPCs y llegar únicamente a un público cualificado hay que utilizar correctamente las palabras claves negativas.
¿Que son las palabras claves?
Las palabras claves negativas son aquellas palabras que evitan que se activen los anuncios cuando un usuario ha incluido esa palabra en su cadena de búsqueda. Veamos un ejemplo:
El usuario introduce “seguros de hogar” y aparecen los siguientes anuncios:
Si nos fijamos en el lado derecho de la página de resultados, específicamente el cuarto anuncio vemos que el seguro que aparece en el enlace patrocinado no es para seguros de hogar, es para seguros de coche, moto o ciclomotor:
Si pinchamos en el anuncio nos dirige a una landing page en donde, efectivamente, no aparece ninguna información sobre seguros de hogar , logico, esta aseguradora no ofrece seguros de hogar. En este caso, cualquier usuario curioso o despistado pincha en el anuncio, llega a la pagina y al no encontrar información sobre lo que realmente esta buscando, se va. Esto se puede repetir con muchos usuarios, con lo cual, esta campaña únicamente esta generando costes y ninguna conversion. Todo esto se puede evitar si este anunciante que únicamente ofrece seguros de Coche, motor y ciclomotor hubiera introducido al sistema la palabra clave negativa “hogar”.
1. Brainstorming – Piensa por que palabras no te gustaría que tu anuncio apareciera ¿Qué palabras pueden asociarse a tu producto o servicios pero tu no lo ofreces? ¿Qué palabras no quiero que se asocien con tu producto o servicios?
2. Utiliza la herramienta de palabras claves de Adwords. – Al crear campañas nuevas todas aquellas palabras que no interesan pueden ser agregadas como palabras negativas
3. Utiliza el informe de “términos de búsqueda” de Adwords. Este informe muestra todas las consultas que han activado los anuncios, podemos ver que términos nos parecen irrelevantes para que sean agregadas como palabras claves negativas.
4. Siempre se deben incluir palabras negativas que no interesan a ninguna campaña que se ajuste a las directrices de Google Adwords. Algunos ejemplos son: Gratis, Sexo, imagen, descarga …etc.
Las palabras claves negativas son muy útiles para que unicamente llegue a nuestras paginas trafico cualificado pero también hay que tener cuidado con ellas ya que si se utilizan de forma desmesurada se limitara la visualización de nuestros anuncios a clientes potenciales. Por eso hay que estudiar muy bien que palabras vamos a añadir. Todo depende del objetivo de la campaña. Si el objetivo de una campaña es incrementar el tráfico, puede que no sea necesario utilizar palabras negativas, pero si al contrario, se busca registros cualificados o ventas, lo mas adecuado será filtrar ese trafico poco cualificado con palabras claves negativas.
En muchas ocasiones cuando se gestionan grandes campañas con miles y miles de palabras claves y cientos de grupos de anuncios, se nos pueden escapar algunas palabras negativas, es por eso que vuelvo a reiterar lo que dije al principio, una campaña de SEM SIEMPRE se tiene que optimizar.
