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Las 4 P´s del marketing experiencial: Placement : Piel de gallina – El marketing de las experiencias

Blog: Piel de gallina – El marketing de las experiencias

Itziar Ortega

Emplazamiento en el marketing experiencial

Hoy tenemos una invitada muy especial en Piel De Gallina, ella es Itziar Ortega, especialista en marketing experiencial y gastronomía. Licenciada en Economía y en Historia del Arte y
co-fundadora del reconocido restaurante dASSA bASSA así como pieza clave en el lanzamiento y desarrollo del proyecto Priceless Cities de Mastercard. Actualmente gestiona el diseño e implementación de estrategias de marketing Experiencial, digital y el diseño y desarrollo de eventos para el programa Priceless Cities de Mastercard.

Además de todo esto (que no es poco), una gran amiga y excompañera de mi etapa en Idonika.

Nos va a ayudar a entender cómo el emplazamiento de un evento de marketing experiencial es uno de los factores claves para la consecución de los objetivos.

 

  1. ¿Podrías contarnos brevemente cuál es tu experiencia en el marketing experiencial?

    Desde hace algo más de cuatro años he estado trabajando en el diseño de experiencias para el programa Priceless de Mastercard (priceless.com) aportando mi conocimiento especialmente en el ámbito gastronómico.

     

  2. ¿Cuáles son los factores claves para el éxito?

    Para mi el factor principal es intentar entender qué es lo diferencial de la experiencia dependiendo del target al que va dirigido. Es intentar empatizar con el público e intentar entender qué es lo que esperan de la experiencia; conocer y adelantarte a lo que de verdad quieren.

     

  3. ¿De qué manera relacionas el marketing experiencial con el entorno on-line?

    En una sociedad hiperconectada como la nuestra la comunicación online es fundamental para llegar a este target que hemos definido. Ahora podemos saber  a quien queremos dirigirnos y enviar mensajes más directos que impacten de una manera mucho más eficiente en el público objetivo al que queremos llegar.

     

  4. Enfocando el tema al emplazamiento; en términos generales, ¿Qué es vital para escoger una buena localización?

    La localización óptima siempre deberá estar en consonancia con las características sobre las que hemos construido la experiencia. Debe tener una continuidad para que la experiencia tenga sentido y sea percibida como un todo por parte del público objetivo. Deber ser una pieza mas que encaje con la precisión de un reloj suizo. Nada debe provocar un desconcierto.

     

  5. ¿Podrías contarnos algún caso de éxito en el que la localización de un evento haya sido factor crítico de éxito? Recuerdo con especial satisfacción dos cenas realizadas en la Fundación Lázaro Galdiano a cargo de Paco Roncero y Ramón Freixa. Al realizarse ambas experiencias en verano, la elección del jardín como emplazamiento para la cena, fue uno de los factores fundamentales del éxito de estas experiencias junto con la adecuada selección de los chef, ambos con estrellas Michelin.

    El publico asistente no solo pudo conocer uno de los espacios más privilegiados del centro de Madrid sino que la cena privada en el jardín rodeados de árboles centenarios provocó en ellos una sensación de exclusividad que fue lo que se  trataba de alcanzar.

     

  6. ¿Y algún caso en el que haya sido un factor que haya provocado algún problema? Un desayuno en un espacio erróneamente seleccionado con una producción de materiales no acorde con las expectativas creadas sobre el público asistente nos llevó a tener que replantearnos la experiencia ante las opiniones poco favorables que recibimos al respecto.

     

  7. ¿Qué recomendarías a un principiante del Marketing Experiencial? Que sea imaginativo, que intente entender qué es lo que está buscando su público objetivo, que sea original, que arriesgue en sus propuestas pero siempre construidas sobre una base sólida que pueda defender, que observe mucho, que investigue a su público objetivo y que siempre cumpla las expectativas que ha generado.

 Y eso es todo por hoy. Decir, que estoy enormemente agradecido a Itziar por el tiempo que nos ha dedicado, y que como siempre… Nos vemos en el próximo post.

 



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