SEP3

Una reacción muy Gaga
3 de septiembre de 2011, editado por Julián Augusto Morales Perilla

 

Aunque el siguiente video contiene un lenguaje no muy decente para un post, decidí no editarlo porque no tiene sentido censurar lo que piensa un verdadero fan para expresar admiración por una marca, en este caso Lady Gaga, una de los mejores ejemplos de éxito de marca personal.

Personalmente creo que este tipo de reacciones son las que todos quisiéramos que nuestras marcas generarán en los clientes, atrás queda el simple proceso de ofrecer un producto para que me compren, ahora la relación va más allá, donde las personas se convierten en los principales embajadores de las marcas, ya que sus críticas, sugerencias, quejas y opiniones, mezclan sentimientos y pasiones con el fin de poder verse reflejados e identificados con una marca , producto o servicio.
 
¿pero qué ha generado el desborde emocional de este fan?
 
Aunque el vídeo habla por si solo, es acá cuando el discurso de superar expectativas, sorprender e innovar toman fuerza., de ahí el éxito de aquellas marcas que han aprendido a escuchar a sus verdaderos fans, para realizar mejoras o desarrollar productos innovadores que permitan establecer vínculos emocionales que generen reacciones positivas como la que hemos visto.
 
Con este simple ejemplo, Lady Gaga nos demuestra la reacción positiva que puede tener una persona cuando se siente identificada con uno de sus productos y todo lo que se puede ganar. En el ámbito online y en este caso, se pueden evidenciar dos acciones puntuales:
 
1. Se pone de acuerdo para compartir con otra persona la experiencia de ver el video por primera vez (share, customer experience)
 2. Después de ver la reacción, más de un@ habrá visto el video original "Alejandro" http://www.youtube.com/watch?v=niqrrmev4mA (viralización)
 
Y lo más importante….
 
...obviamente y después de tanta euforia, habrá una venta segura y un cliente fidelizado, esperando y exigiendo cada vez más. Al final son razones de peso para que cada vez más se incentive la creatividad y la innovación.
 
Al final del video el fan asegura que cada vez Lady Gaga se supera. ¿Qué otras marcas crees qué lo hacen? 

 

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MAR3

Hamlet 2.0 -2da Parte: "No estar"
3 de marzo de 2011, editado por Julián Augusto Morales Perilla

CATEGORIAS: Web 2.0, Redes Sociales, Social Media , Redes sociales, tendencias digitales, conciencia 2.0, Hamlet, Shakespeare

 

Retomando nuestro soliloquio 2,0 de Hamlet, hablaremos de la otra cara de la moneda:
 
Segunda Parte: "No Estar"
 
 
Aunque personalmente creo que no es una opción el “No estar”, por todas las ventajas y tendencias, que nos indican que el futuro de la comunicación y de las relaciones personales, profesionales y de negocios se manejaran en un ámbito 2.0, si hay que aclarar que se debe dar un manejo y uso acertado a estas nuevas tecnologías y herramientas, por lo que siempre, antes de explorar algo nuevo nos debemos preguntar para qué, por qué, cómo, cuándo y tal vez la más importante pero menos recordada: ¿cuánto?, y no me refiero a términos de dinero, costos, ROI, inversión, etc,… simplemente es tiempo, ¿cuántos segundos, días, meses o años dedicaré a conectarme a este nuevo mundo 2.0 y no quedarme atrás?.
 

 

 
Es difícil saberlo y más, cuando la tecnología rompe sus propias marcas en cuanto a facilidad, innovación, desarrollo y todo con el fin de hacernos las cosas más fáciles, pero así como trabajamos y nos empeñamos en aprender cosas nuevas, tenemos que tener claro que toda esta revolución tecnológica, ha tenido como base, elementos y conceptos básicos de la sociedad, que no pueden ser olvidados ni reemplazados como el diálogo y la comunicación. Si la respuesta a ¿cuánto?, implica volver costumbre, el sacrificar aquellos momentos únicos con la familia, pareja y amigos (cada uno tiene su concepto de único), probablemente se podrá disfrutar de miles de aplicaciones, redes y juegos, pero no es lo mismo sino hay un ser querido para compartirlo, en este orden de ideas, mí recomendación sería No estar.
 
Recordemos que la finalidad del mundo 2.0, de una u otra forma es tratar en algún momento de desvirtualizar y acercar más a la gente, no de alejarla. Hay que crear conciencia, hábitos y manejos correctos de las nuevas tecnologías que puedan ser transmitidas a las nuevas generaciones, tal vez, en un futuro no muy lejano, sean la base para estar hablando de la versión de Hamlet 9.0: "Teletransportarse o No teletransportarse"
 
 

 

 
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FEB8

Hamlet 2.0
8 de febrero de 2011, editado por Julián Augusto Morales Perilla

CATEGORIAS: Web 2.0, Redes Sociales, Social Media , Redes sociales, tendencias digitales, conciencia 2.0, Hamlet, Shakespeare

  
Estar o no estar, esa es la cuestión





Posiblemente si William Shakespeare viera este video y escribiera una versión de Hamlet 2.0,  la primer línea del soliloquio de la obra, cambiaría de “Ser o no ser” a “Estar o no estar”. Con ésta ultima frase, quiero compartir mi reflexión, en 2 partes independientes, del estar o no estar conectado al mundo 2.0, en especial a las redes sociales. No se trata de criticar ninguna de las posiciones, simplemente es poner en contexto una situación, para que opinemos y compartamos nuestra experiencia.
 
 
Primera Parte: "Estar"


El ser humano, por instinto, siempre ha tenido la necesidad de comunicarse con los demás, y sin importar la época, ha evolucionado su forma de hacerlo, gracias a los medios y herramientas que ha desarrollado  para lograrlo. Dicha evolución ha llegado a nuestros días, bajo el nombre de mundo 2.0, una nueva era digital, caracterizada por crear comunidades, basada en la colaboración, la participación, el diálogo, la interactividad y la relación social en tiempo real. Ésta última, se ha visto representada, en las llamadas redes sociales; como Facebook, Twitter, Linkedin, flickr, myspace, Xing, solo por nombrar unas cuantas, entre una infinidad de opciones, pues hay para todos los gustos. 
 
La tendencia  mundial, de hacer parte, de por lo menos una red social, crece día a día, y a esto se le atribuye, el hecho que se están convirtiendo en un canal, donde las personas pueden mantenerse comunicadas con su familia, amigos, colegas de trabajo  o por el contrario, tienen la posibilidad de conocer gente en un entorno, que los une un interés en común, a tal punto de poder desvirtualizar dicha relación digital, al campo real, algo que hace 15 años era imposible. Aunque nos asombremos por el impacto que tiene la tecnología, la esencia siempre será la misma, comunicarnos y desde este punto de vista, las nuevas plataformas, pasan de ser una moda pasajera a convertirse en uno de los medios más fuertes para relacionarnos.
 
Hace mucho tiempo, hablábamos por teléfono horas y horas con un solo amigo, pues para ese entonces, ni existía la llamada en espera; era un sufrimiento si tenías hermanas, que te quitaran esos preciados minutos, pues era vital, replicar esa conversación, por lo menos a 3 de nuestros mejores amigos. Por otro lado nos reuníamos en una casa, para enterarnos y comentar  los detalles y las fotos de las ultimas vacaciones, algún cumpleaños o la fiesta de la universidad. Con el pasar de los años, ya éramos más “grandes” y ya era hora de empezar a producir, por lo que en ese afán de buscar una oportunidad laboral, quién no entregó alguna vez, un curriculum a un desconocido gracias a la recomendación de un amigo. 
 
 
 


Tanto como los medios como la forma, en que nosotros y hasta el propio Hamlet nos comunicábamos en las respectivas épocas no ha desaparecido, simplemente se ha transformado, para darnos acceso y cientos de opciones  de conocimiento, inmediatez, facilidad, economía, amplitud, entre muchas más ventajas que solo las redes sociales pueden ofrecer. Hoy en día vivimos en una sociedad más universal, que avanza a cada segundo y que nos ofrece la oportunidad de acercarnos, conocer, enseñar y aprender experiencias de diferentes personas en cualquier parte del mundo. Irónicamente y bajo la premisa de compartir, la tecnología nos invita a ser más humanos, porque el resultado final de cualquier acción que hagamos en una red social, siempre se verá reflejado en el mundo real (desde conocer nuevas personas y lugares, hasta encontrar un empleo). Al final, sin mundo real no hay mundo digital. 
 
Así que si quieres recordar esos viejos tiempos a lo 2.0 o entrar en la nueva tendencia de comunicación sin barreras, la recomendación es que deberías “ESTAR”...y como entre gustos no hay disgustos, adjunto el siguiente link con una lista de las redes sociales más interesantes. ¿A cuántas te vas a inscribir?
 
 
No hay duda que todo extremo es malo, por lo que en mi siguiente post, hablaré de la otra cara de la moneda: Hamlet 2.0 (2da Parte): “No estar”


 
 

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