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Packaging: la importancia del envoltorio : Neuromarketing: la base de la comunicación persuasiva

Blog: Neuromarketing: la base de la comunicación persuasiva

La vista es la principal fuente de entrada de información a nuestro cerebro. En un reciente post veíamos como el 90% de la información que recibimos es visual y que recordamos el 80% de las cosas que vemos, frente a sólo el 20% de lo que leemos. Esto es así porque la mayoría de los sensores receptores de información están en nuestros ojos y por la gran velocidad con la que hemos aprendido a procesar este tipo de información.

 

Menos de 5 segundos es el tiempo que tarda una imagen en entrarnos por los ojos. Para bien o para mal. La primera reacción en nuestros consumidores es clave, pero más importante aún es destacar entre la ingente cantidad de productos con la que día a día nos bombardean desde todas las direcciones.

 

El packaging o envoltorio, la primera impresión sobre un objeto, es el primer elemento decisivo para no pasar desapercibido ante los ojos de nuestros potenciales clientes.

 

Hay que tener en cuenta al consumidor, que se hará una idea mental del producto en función de diversos factores como el tipo de servicio o producto que se le ofrece, el nombre, la cantidad, la calidad que promete, las experiencias pasadas o las referencias, para determinar el impacto que tiene en sus emociones. El packaging, se erige como uno de los factores más importantes, llegando a determinar hasta un tercio de las decisiones de compra.

 

Las principales funciones del packaging son facilitar y agilizar las decisiones de los consumidores, para que estos compren el producto y no otro.

 

La aportación del neuromarketing en este campo es fundamental. La información que incorpora el envoltorio de un producto incide primeramente la parte de nuestro cerebro más automática, instintiva e intuitiva para, después de esa primera impresión, racionalizar nuestras decisiones en una segunda parte de nuestro cerebro más lógica y reflexiva.

 

El reto a la hora de diseñar un buen packaging es conectar con la parte instintiva e intuitiva, a la vez que se es coherente en la parte racional.

 

El reto es llamar la atención y generar emociones positivas en el consumidor. Al mismo tiempo.

 

La cadena de supermercados británica Morrisons ha sufrido las consecuencias de no coordinar la atención con la emoción. Con su línea de productos low-cost consiguió ganar mucha visibilidad gracias a un packaging en color amarillo que destacaba sobre los demás productos. Esta fuerte identidad no alcanzó plenamente su objetivo de generar ventas, pues era embarazoso para muchos clientes llevar en su carro de la compra productos low-cost tan fácilmente identificables.

 

En próximas publicaciones ahondaremos en uno de los temas fundamentales del marketing, centro neurálgico de los estudios de neuromarketing.

 



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