Cuando queráis convencer por escrito a alguien de que haga algo, tened CUIDADO CON LA TIPOLOGÍA  de letra que usáis. 

Una investigación llevada a cabo por Song and Schwarz de la Universidad de Michigan,   revela que según el tipo de letra que elijamos, parecerá que el trabajo encomendado requiere mayor o menor esfuerzo. El test que hicieron es muy simple pero esclarecedor:

 

• A otro grupo de personas (GRUPO B) les dieron el mismo texto, explicando el mismo ejercicio, pero con un tipo de letra diferente:

 

 

Las personas del grupo A, estimaron que el tiempo que les llevaría realizar dicho ejercicio sería de 8 minutos. Las personas del grupo B, estimaron que les llevaría 15 minutos realizar el mismo ejercicio. ¡Increible! 

EL TIPO DE LETRA UTILIZADO PARA EXPLICAR EL EJERCICIO al grupo B, hizo que pensaran que el mismo ejercicio les iba a llevar 7 minutos más 

Ese mismo test lo hicieron con una receta de sushi. Al grupo A, se les enseño la receta con tipología Arial y al grupo B con tipología Mistral. ¡ Y lo mismo ! El grupo B pensó que tardaría 4 minutos más que el grupo A en hacer la misma receta.
 

Conclusiones del neuromarketing que nos pueden interesar en nuestro día a día: 

 

Si necesitas convencer a un cliente para que haga algo (por ejemplo rellenar un formulario en internet, o una donación a una ONG), debes describir la tarea CON UNA LETRA SIMPLE Y FACIL DE LEER, además de explicarlo de una manera sencilla y estructurada. Esto MINIMIZARÁ EL ESFUERZO PERCIBIDO por el usuario o cliente y tendrás mejores resultados.

 

Y si no te quieres quedar sin amigos, sigue ese mismo consejo cuando envíes tus emails personales:
 

Todos recibimos emails con archivos adjuntos de gente a las que les encanta destrozar  un bello poema - que se podría leer en 1 minuto - transformándolo en un TEDIOSO POWER POINT con fotos cursis de fondo, músiquita y cada página con una frase del poema en tipos de letra “wordart” de colores variados para más inri. 

Resultado:  20 diapos horrorosas  que provocan el CIERRE INMEDIATO DEL ARCHIVO NADA MÁS ABRIRLO, como si fuera altamente contaminante.

¡Lástima de poema de Borges!

Sin embargo, hay ocasiones en que elegir un tipo de letra complicado es mejor.  Pero eso ya lo dejo para el próximo post!! 

 

 

 

 

Leyendo vuestros comentarios al post anterior, vi que varios pensabais que LA COMPRA POR INTERNET ES MUCHO MÁS RACIONAL.  Efectivamente, parece que compras lo que necesitas, rápidamente y sin caer en tentaciones. Lo parece pero…. ¿Lo es? ¿No compráis más porque pensáis “ya que me lo traen a casa, voy a pedir una caja de cervezas, otra de vino, 2 detergentes, 2 suavizantes..”? Vas añadiendo cosas al carrito virtual y como no pesa, no te das ni cuenta pero cuando terminas y ves la suma total, te quedas tieso. 

 

Pero ¿y la compra online de productos que no son de alimentación?. Pensemos una cosa ¿por qué no vende IKEA por internet? 
 

IKEA tiene todo perfectamente organizado y estructurado para poder hacer venta online: productos ya embalados, codificados, una web donde encontrar lo que buscas con las medidas y colores de todos los muebles, simulaciones, etc. ¿Entonces? ¿Cuál es el problema?  Pues que COMPRARÍAMOS LA MITAD Y NO LES SALDRÍAN LAS CUENTAS.

Tengo claro que mi compra media en IKEA bajaría un montón de hacerla en la tienda física a si la hiciera online, ya que poquísimas veces voy a por un mueble en concreto. La mayor parte de mis visitas a la tienda son para HUSMEAR, coger ideas para la casa, ver las novedades y por último,  salir de la tienda con la silla que quería y con un montón de objetos más, de los que podría prescindir perfectamente pero – no se por qué – en ese momento me parecen indispensables.   Prueba irrefutable de ello es que entro en IKEA con mi bolsa reciclable al hombro y a mitad del recorrido siempre me tengo que coger un carrito.

 

Ese largo recorrido por la tienda, PERFECTAMENTE PENSADO PARA DEJARNOS LLEVAR POR LA EMOCIÓN (estoy redecorando mi vida, ¡que guay!), no sería igual en una compra fría y racional por internet. Entras en la web, compras una estantería, pagas, sales de la página y apagas el ordenador. ¡Ya ves!  VAYA ABURRIMIENTO. Con lo bien que me lo paso yo recorriendo los pasillos: “que  ordenadito me quedaría el armario con este DGIAJERKF; huy, que chulo este BJORGSN no se muy bien dónde ponerlo pero mola, es de diseño. Al carro”.   Está claro que la compra por internet de una estantería en IKEA serían 15€, cuando si hubiera ido a la tienda física, me hubiera gastado por lo menos 120. 

PORQUE RECREAN LA IRRACIONALIDAD DE LA COMPRA EN UNA TIENDA FÍSICA:

 

• EXCLUSIVIDAD: sólo van dirigidos a los miembros de la comunidad.