ABR30
Think smell
30 de abril de 2010, editado por Ana Sanchez-Blanco Martin-Artajo
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Aromarketing
La influencia de los olores en la motivación de compra.
¿Quién se resiste al aroma de un café recién molido? Incluso cuando no lo olemos pero vemos la imagen de una persona oliendo una taza de café nos imaginamos lo bien que huele. Seguro los que me estáis leyendo estáis asociando ya el olor del café y a algunos os apetecerá prepararos una taza en cuanto terminéis de leer. La mayor parte de las personas tenemos asociados ciertos olores con vivencias (agradables o desagradables) que permanecen en nuestro cerebro y activan nuestros recuerdos predisponiéndonos a la compra.
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Ayer pasé por delante de una tienda de IMAGINARIUM y la zona olía a polvos de talco. No sé si era una acción de marketing voluntaria pero rápidamente mi cerebro lo asoció a niños pequeños y me entró nostalgia al acordarme de lo ricos que eran mis hijos antes de entrar en la adolescencia. No quiero decir que ahora huelan mal –zapatillas deportivas aparte - pero realmente el aroma de un bebé me activa el instinto maternal. No entré en la tienda a comprar porque no soy su público objetivo en este momento de mi vida, pero me arrancaron una sonrisa y ahora siempre me gusta pasar por delante.
El aromarketing - no sé si el término es técnicamente correcto pero a mí me gusta – es clave para despertar en los consumidores sus recuerdos y hacer que un producto o marca te sea familiar y sientas cercanía y apego. Todos tenemos en nuestro cerebro registrados el olor de nuestros seres queridos, el olor a cera, a tardes de chimenea, el jabón de la abuela, los guisos de nuestras madres, a toallas limpias y evidentemente olores que no nos gustan y que nos producen rechazo.
Las técnicas de marketing olfativo pueden hacer incrementar enormemente nuestras ventas en los comercios. Nadie negará que cuando pasas por el supermercado a última hora de la mañana y te llega el olor a pollos recién asados, te acercas al mostrador a ver qué pinta tienen y seguramente acabas comprando. Si ese mismo olor te llega a una hora que no es la adecuada (a primera hora de la mañana o después de comer), te produce disgusto porque no tienes hambre. Incluso hay tiendas en las que no hornean el pan ni los bollos porque los traen ya horneados pero misteriosamente la tienda despide un aroma que te hace entrar a comprar.



Todo esto venía porque LA RAZÓN, mi hemisferio izquierdo, me empuja a comprar el NUEVO E-BOOK por práctico, cómodo, ecológico, etc. pero LA EMOCIÓN ME LO IMPIDE (y el precio también, claramente). Necesito la emoción de entrar en la librería, coger libros, tocarlos, ojearlos, olerlos, salir tan contenta con mi libro debajo del brazo y estar deseando llegar a casa, sentarme en el sofá y comenzar a leer.
Todas esas sensaciones que tengo asociadas a los maravillosos momentos que me ha ofrecido la lectura a lo largo de mi vida, NO LAS VOY A SENTIR con los e-books. Veo un aparato frío, que no me dice nada ni huele a nada. Me gusta ver cómo avanza mi marca-páginas a lo largo de los días, ver cómo el libro pasa de estar nuevo y reluciente, a tener ese aspecto de novela leída y disfrutada y cuando lo termino, me encanta buscarle el sitio más adecuado en mi librería. ¿Qué va a ser de todas esas sensaciones? ¿Las perderé? ¡¡Incluso estoy segura que no me van a gustar tanto las novelas!! ¿Harán las marcas aromarketing para que los E-books huelan a libro?
Todas esas sensaciones que tengo asociadas a los maravillosos momentos que me ha ofrecido la lectura a lo largo de mi vida, NO LAS VOY A SENTIR con los e-books. Veo un aparato frío, que no me dice nada ni huele a nada. Me gusta ver cómo avanza mi marca-páginas a lo largo de los días, ver cómo el libro pasa de estar nuevo y reluciente, a tener ese aspecto de novela leída y disfrutada y cuando lo termino, me encanta buscarle el sitio más adecuado en mi librería. ¿Qué va a ser de todas esas sensaciones? ¿Las perderé? ¡¡Incluso estoy segura que no me van a gustar tanto las novelas!! ¿Harán las marcas aromarketing para que los E-books huelan a libro?

