Nos suele pasar en las tiendas y en los restaurantes.  ¿No os agobia cuando salís a cenar,  la típica carta con 8 hojas y miles de alternativas de primer y segundo plato? 

 

Pasas las hojas hacia delante, vuelves para atrás, se me ha olvidado, vuelvo para adelante….  Y cuando se te pone el maitre a contarte las cosas que tienen fuera de carta y te suelta una retahíla que se te olvida todo. ¿Han elegido ya? “No, todavía no, espere un momento por favor".   Carta de vinos, carta de postres, hasta carta de aguas en algunos restaurantes (de esto último no comento nada porque "me da la risa").  ¡Con lo cómodo que es cuando nos ofrecen una carta simple, con  4 opciones bien elegidas de cada cosa!  

No me dé tantas opciones por favor, me estoy mareando.
 

Esta misma situación se repite en las tiendas. Cuanto menos opciones más fácil elegir y más rápida la compra. ¿Será eso parte del éxito de Mercadona? En mi opinión es demasiado pequeña la capacidad de elección: su marca y poco más. Sin embargo en los hipermercados nos  encontramos  con tantas posibilidades que perdemos mucho tiempo en elegir. Por ejemplo enfrentarse a la elección de los cereales de desayuno en un hiper te puede llevar 10 minutos pasillo arriba y pasillo abajo ¿Cómo no voy a tardar dos horas en hacer la compra si tengo tantas alternativas?

 

Pues parece que no. Un estudio realizado en la Universidad de Comumbia en el año 2000, analizó el comportamiento del consumidor frente a la variedad de productos. Este estudio, que se realizó en un lineal de  mermeladas en un supermercado, nos indica que no por tener más variedad, compras (o vendes) más.

Durante un día el lineal mostraba únicamente 6 tarros de mermelada. Se pararon el 40% de las personas y compraron el 30%.
 

Al día siguiente,  llenaron el mismo lineal con 24 tarros de mermelada. Se paró más gente – un 60% - pero sólo compró el 3%. ¡Un 27% de diferencia! 

Las conclusiones son evidentes pero, qué preferís vosotros ¿variedad o la llamada compra fácil?

 

1.       Un bebe sonriente

2.       Un cachorrito 

3.       Una familia feliz

4.       Un matrimonio anciano

 

El 42% de las billeteras fueron devueltas. Pero lo interesante no es eso sino lo que os cuento a continuación: El 88% de las carteras devueltas, fueron las que contenían una foto de bebé. El 53% tenían la foto del perrito, el 48% la  foto de familia y sólo un 28%, las del matrimonio de ancianos.
 

 

La imagen de un bebé despierta sentimientos de ternura, cuidado y protección, que hace que nos volvamos más generosos y altruistas. Quienes utilizan imágenes de bebés en su publicidad lo hacen con razón:   experimentos neurológicos demuestran que el cerebro humano está programado para responder muy positivamente a imágenes de bebés y por eso muchas veces se utiliza, aunque no venga mucho a cuento. 
 

Me parece lógico que las fotos de bebés inspiren ternura, pero que las que peores resultados dieran fueran  las de la pareja de ancianitos me da una pena horrible.  ¿En qué mundo vivimos?  ¡¡¡Mucho menos resultados que con la foto de un perro!!! Pobres abuelos. ¿Qué sentimientos inspiran los ancianos?  
 

Un amigo nos comentó durante una cena que la última vez que fue a un TANATORIO vio una revista en las mesas que se llamaba “Adiós”.

Me pareció muy gracioso pero no me lo creí, me parecía demasiado alucinante y, como llevábamos varias kaipiroskas encima, pensé que el alcohol había hecho de las suyas pero  ES CIERTO AUNQUE PAREZCA INCREIBLE. Lo he comprobado. No sólo existe, sino que los temas que tratan son espeluznantes : cráneos impostores, cadáveres singulares, secuestro de cadáveres… Si el tema no os da YUYU, podéis profundizar en los contenidos visitando  su web http://www.revistaadios.es/revista.asp,  descargar la revista en pdf y poder ver por ejemplo la publicidad de "Ataudes MADERÓN", los ataudes ecológicos. No tiene desperdicio.

 

 

Por lo visto, las envían por correo postal a geriátricos y residencias de ancianos.    Esto que es: ¿técnicas de neuromarketing para futuros muertos? Si la foto de un bebé te inspira sentimientos altruistas de cuidado y protección ¿qué tipo de sentimiento inspiran estas revistas cuando las ves en un tanatorio mientras velas la muerte de un familiar? ¿y cuando estás en una residencia internado y te las dejan como quien no quiere la cosa encima de la mesilla? POR FAVOR, un test de neuromarketing YA!!!!!  

 

 

Cuando queráis convencer por escrito a alguien de que haga algo, tened CUIDADO CON LA TIPOLOGÍA  de letra que usáis. 

Una investigación llevada a cabo por Song and Schwarz de la Universidad de Michigan,   revela que según el tipo de letra que elijamos, parecerá que el trabajo encomendado requiere mayor o menor esfuerzo. El test que hicieron es muy simple pero esclarecedor:

 

• A otro grupo de personas (GRUPO B) les dieron el mismo texto, explicando el mismo ejercicio, pero con un tipo de letra diferente:

 

 

Las personas del grupo A, estimaron que el tiempo que les llevaría realizar dicho ejercicio sería de 8 minutos. Las personas del grupo B, estimaron que les llevaría 15 minutos realizar el mismo ejercicio. ¡Increible! 

EL TIPO DE LETRA UTILIZADO PARA EXPLICAR EL EJERCICIO al grupo B, hizo que pensaran que el mismo ejercicio les iba a llevar 7 minutos más 

Ese mismo test lo hicieron con una receta de sushi. Al grupo A, se les enseño la receta con tipología Arial y al grupo B con tipología Mistral. ¡ Y lo mismo ! El grupo B pensó que tardaría 4 minutos más que el grupo A en hacer la misma receta.
 

Conclusiones del neuromarketing que nos pueden interesar en nuestro día a día: 

 

Si necesitas convencer a un cliente para que haga algo (por ejemplo rellenar un formulario en internet, o una donación a una ONG), debes describir la tarea CON UNA LETRA SIMPLE Y FACIL DE LEER, además de explicarlo de una manera sencilla y estructurada. Esto MINIMIZARÁ EL ESFUERZO PERCIBIDO por el usuario o cliente y tendrás mejores resultados.

 

Y si no te quieres quedar sin amigos, sigue ese mismo consejo cuando envíes tus emails personales:
 

Todos recibimos emails con archivos adjuntos de gente a las que les encanta destrozar  un bello poema - que se podría leer en 1 minuto - transformándolo en un TEDIOSO POWER POINT con fotos cursis de fondo, músiquita y cada página con una frase del poema en tipos de letra “wordart” de colores variados para más inri. 

Resultado:  20 diapos horrorosas  que provocan el CIERRE INMEDIATO DEL ARCHIVO NADA MÁS ABRIRLO, como si fuera altamente contaminante.

¡Lástima de poema de Borges!

Sin embargo, hay ocasiones en que elegir un tipo de letra complicado es mejor.  Pero eso ya lo dejo para el próximo post!!