A principios de 2011 leí sobre una nueva plataforma de música que venía a un ritmo vertiginoso. Contaba con dos ventajas, el exdirector de myspace de España y una espectacular aceptación entre los grupos de música que se daban de alta en la aplicación en Facebook; por entonces unos 6.100 se habían dado de alta en la aplicación en Facebook.

Sí, os hablo de Herzio, la plataforma que nació como alternativa a myspace para todo tipo de grupos de música, tanto para darse a conocer o promocionarse en Facebook, como para vender sus productos y las entradas para sus conciertos en la red social.

La herramienta ofrece 3 servicios:

• Fanpage para tus fotos, noticias y desde la que se pueden escuchar las canciones.
• Fanstore  para vender tus productos desde la propia red social.
• Fanshow con el calendario de conciertos y desde donde puedes vender las entradas de tus conciertos.




A día de hoy cuenta con 28.594 artistas y con una audiencia alcanzada de 42.545.444. Un elemento tan social como puede ser la música, el merchandising de tus grupos favoritos y las entradas para los conciertos han sido un factor clave en el éxito de la aplicación.

En este caso el f-ecommerce ha dado en el clavo, y es que es la receta perfecta:

• Target afín a las redes sociales, al ecommerce y consumidores de música.
• Producto que busca darse a conocer, promocionarse y vender online en tiempos en que los consumidores prefieren descargar música que ir a la tienda y comprarla.

¿Qué más se le puede añadir a esta combinación explosiva?

Muchos de los que opinaban que el social media marketing era una moda pasajera y cuestionaban el retorno de inversión que su actividad en sí conlleva, han tenido que adaptarse a los nuevos tiempos y empezar a destinar parte de su presupuesto anual de marketing online a estos asuntos.

Tal y como he podido leer en el informe Social Commerce 2011 elaborado por Territorio Creativo y Correos, que vio la luz el pasado mes de octubre, el social media marketing es ya una herramienta básica para el ecommerce en España y es que el 80% de la promoción de las tiendas online, de una muestra de 181, se lleva a cabo en las redes sociales.

Me gustaría subrayar para los que opinan que en redes sociales no se vende, que, como se recoge en el informe, más del 11% ya tienen su tienda integrada en Facebook, lo que, a mi parecer, algún tipo de beneficio supondrá.


Si bien es cierto, en las tiendas integradas en Facebook por ejemplo, que no suelen tener todos los productos, si no algunas ofertas especiales, promociones o incluso algún producto que no está a la venta en la web de comercio electrónico regular.

Un ejemplo que me he parado a analizar es el de la empresa de moda Oscar de la Renta que tiene un pequeño ecommerce integrado en Facebook. Oscar de la Renta es una marca de ropa para un público objetivo muy concreto y sus precios, lamentablemente, no están al alcance de todos. Sin embargo, desde mi punto de vista, esta plataforma de comercio electrónico hace un guiño a todos los públicos ya que crea experiencia de usuario a través de la venta de un producto asequible para un mayor número de personas. Además, otorga innovación y modernismo a la reputación de su marca y le sitúa como cazatendencias en el mundo del marketing online. No pongo en duda que gracias a este ecommerce integrado en Facebook más que dinero habrá ganado engagement con sus consumidores o seguidores; pero en tiempos en los que la importancia de las recomendaciones de los amigos y la familia para decantarse por un producto u otro y adquirirlo, me parece una estrategia digna de mencionar.

Si tienes o gestionas un ecommerce y estás pensando en dar un paso más en el mundo del comercio electrónico y adentrarte en el social ecommerce debes tener muy presente la importancia de la herramienta o plataforma a utilizar.

En el último año muchas agencias de marketing online y empresas de desarrollo web han desarrollado plataformas de ecommerce en redes sociales. Muchas de ellas han tenido un gran éxito, pero otras se han quedado por el camino. Una de las razones es la nueva navegación segura (HTTPS) en la que Facebook hace tanto hincapié.

Plataformas gratuitas e intuitivas como la Social Media Shop de la agencia srburns que te permitía integrar algunos productos, asignarles precio y usar la forma de pago PayPal, tan sólo haciendo clic en “ir a la aplicación” sin coste alguno ya no están disponibles.

Aprovechando la demanda del mercado, la dificultad y la gran inversión que muchas veces conlleva un desarrollo a medida han aparecido varias empresas que se dedican a la integración o réplica de tu tienda online en redes sociales, en especial en Facebook.



Un ejemplo es la empresa Beetailer que permite importar tu tienda a Facebook, personalizándola y además te da estadísticas. Soporta plataformas como magento, prestashop, shopify y magento go, y también ofrece el servicio de creación integral de ecommerce. Cabe destacar que tiene distintos planes de precios según las necesidades de tu tienda online y hasta uno gratuito, que hoy en día es una estupenda estrategia para posicionarte en el mundo online.

Esperamos que de aquí a un tiempo aparezcan muchas más y sobre todo que las redes sociales pongan menos trabas siempre y cuando la seguridad sobre los datos del usuario sea la óptima.

Hacía ya algún tiempo que me rondaba una duda técnica sobre el social ecommerce.

¿Se considera social ecommerce cuando el proceso de compra o el pago se efectúan fuera de la red social?

La respuesta es sí, y es que si miramos la parte técnica, la programación y la pasarela o forma de pago, cuando el usuario finaliza el proceso de compra, el pago siempre se lleva a cabo fuera de la red social aunque no lo parezca. No obstante, tal y como se puede leer en el post de marketing directo ¿En qué se diferencian el comercio social y el e-commerce? El social ecommerce se hace en su totalidad o en parte en las redes sociales.

Es más, como he podido observar en muchos casos, lo que tienen las empresas es un iframe en una pestaña personalizada con sólo una landing page en la que al hacer clic te llevará a la página web, a veces a la home, o a veces al producto ya seleccionado.


Algunos ejemplos de cómo las empresas buscan seducir a sus fans con nuevas y vistosas estrategias de posicionamiento online son las del sector vacacional que por su avanzado consumo online buscan estar a la última moda y al día de cada nueva tendencia.

Buscador de vuelos de Iberia titulado “Reserva tu vuelo” que te permite seleccionar origen, destino y fechas y cuando te lleva a la página de Iberia ya tienes desplegadas las distintas opciones de vuelos

Reservar en Hoteles Vincci titulado “Promociones Vincci” que te muestra las promociones actuales y te lleva a la landing page específica de cada promoción

En lo referente a los hoteles y compañías aéreas es una estrategia muy extendida y son buenos ejemplos para poner en práctica y ver cuánto de marketinianos o curiosos tienen los usuarios de las redes sociales.

Llamamos social ecommerce a la realización de una compra en un entorno social ó 2.0. Gracias al nacimiento de los sites sociales en los que el usuario interactúa con la marca y sus productos, las empresas han encontrado un nuevo lugar en dónde hacer negocio.

Una de las grandes ventajas del ecommerce tradicional es la facilidad del usuario de adquirir un producto o servicio esté en donde esté y, si a esto le sumamos el carácter social que generan los sites 2.0., el resultado es el “Social Media Ecommerce”. Pero ¿qué nos aporta esta nueva forma de online shopping?

1. Comprar sin movernos de las redes sociales, combinando entretenimiento con consumo, relajados y disfrutando de cada compra.
2. Comprar con el asesoramiento de amigos y familiares, un plus para decidirse por comprar un producto o el de la competencia.
3. Comprar y hacer partícipes a todos nuestros amigos, fans y followers. Lo mejor de comprar un producto o servicio es contárselo a todo hijo de vecino.

Existen distintas formas de hacer social ecommerce, entre las más habituales están:

-desarrollar la tienda online en las redes sociales con aplicaciones más o menos sofisticadas dependiendo de si estas son de pago o gratuitas, por ejemplo 1800 flowers de la empresa 8thbridge

- realizar compras en grupos, disfrutando de un mejor precio, plataformas de ecommerce tipo Groupalia

-comprar en sites 2.0, es decir, aquellos que permiten leer las opiniones de usuarios, amigos y familiares. Comenta y evalúa un producto en MediaMarkt




La principal ventaja del social ecommerce es el apoyo que sienten los usuarios en el momento de comprar. Si un usuario tiene dudas sobre un producto o servicio o si alguna vez ha tenido una mala experiencia, qué mejor que los comentarios de otros usuarios para finalizar dicho proceso de compra.

Mi consejo para los usuarios: antes de comprar leer a conciencia la letra pequeña y para las empresas: seguir esforzándose para que el social ecommerce siga creciendo día a día.