Mostrando resultados de espíritu de equipo
MAR31

Ya lo dijeron Mayer y Salovey .....
31 de marzo de 2011, editado por Concha Zancada del Río

¿Realmente nos conocemos a nosotros mismos a nivel de lenguaje, cognitivo y emocional? …..….

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Etiquetas: automotivación,  clima laboral,  entorno laboral ...
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MAR24

¿Conocemos nuestras emociones y las de los demás?
24 de marzo de 2011, editado por Concha Zancada del Río

Como continuación al post anterior "El mundo de las emociones" : "Todo cambio es una ruptura en el fluir habitual y nos causa determinados .....

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MAR3

¿Cuál sería tu hormiguero?
3 de marzo de 2011, editado por Concha Zancada del Río

En esta ocasión tenemos la aportación de Ramón. Esta releyendo un libro que se publicó a finales de los años 90 de Antonio Escohotado titulado "Orden y Caos" porque era "premonitorio" de muchas cosas de las que están pasando ahora en nuestro convulso mundo.

En uno de los capítulos "Del riesgo al manejo del riesgo" trataba sobre....

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FEB24

Un toque humano
24 de febrero de 2011, editado por Concha Zancada del Río

Muchas veces he escuchado que los contact centers son las fábricas del siglo XXI.
 
Y hablando de factorías podemos seguir el ejemplo de Toyota y sus empleados en la línea de montaje. Cada operario .....

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FEB10

El contact center ¿un ring de boxeo?
10 de febrero de 2011, editado por Concha Zancada del Río

¡Que titulo tan raro para un post !  ¿Qué tiene que ver un ring de boxeo con un contact center? Pues todo esto es por la palabra inglesa "knock out"  que  Steve Boring publicó el pasado 10 de febrero en un post sobre ......

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Etiquetas: automotivación,  clima laboral,  contact centre ...
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