¿Has estado en algún curso de formación y al final de la sesión no has quedado satisfecho?  ¿Se han limitado a dar una "lección magistral" sin la participación de los asistentes?

Pues como continuación al......

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El pasado 30 de septiembre publiqué un post titulado "¿Nos veremos el 30 de septiembre?" http://blogs.icemd.com/blog-motiv-a-r-t-e/3/613_Nos-veremos-el-20-de-enero.html y como si nos hubiéramos metido en el DeLorean, de la película Regreso al futuro, hemos aparecido en la entrega de los Premios Fortius en un abrir y cerrar de ojos  (os garantizo que la Semana Santa está a la vuelta de la esquina). 
 

Este premio que fue ....

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Continuando con las sesiones de Relación con Clientes y Call Center en IFAES (International Faculty for Executives) hoy comentaré la ponencia de Agustí Molías que es socio-director de Contact Center Institute

"Re-evoluciona la formación de tu contact center. No apto para conformistas"

Al inicio de su intervención invitó a que ...

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En Atenas el Barón Pierre de Coubertin inauguró las primeras Olimpiadas de la edad Moderna en 1896. Cinco aros de colores junto a una antorcha simbolizaban el espíritu olímpico así como el lema “citius, altius, fortius” (más rápido, más alto, más fuerte).

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¿Somos realmente honestos con nuestro entorno? ¿Nos comportamos con coherencia respecto a los mensajes que lanzamos? ¿Actuamos de acuerdo únicamente a nuestros propios intereses?

Pues cuenta una historia que unos años antes del comienzo de la construcción de la Gran Muralla China, sobre el 250 A.C., era obligatorio por ley que

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