¿Has estado en algún curso de formación y al final de la sesión no has quedado satisfecho?  ¿Se han limitado a dar una "lección magistral" sin la participación de los asistentes?

Pues como continuación al......

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Ya han finalizado las fiestas navideñas y con el 2011 hay algo que “vuelve a casa” en muchas compañías: Fijar los objetivos para el año que entra así como la revisión de los cierres con su consiguiente repercusión en la retribución variable.

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Continuando con las sesiones de Relación con Clientes y Call Center en IFAES (International Faculty for Executives) hoy comentaré la ponencia de Agustí Molías que es socio-director de Contact Center Institute

"Re-evoluciona la formación de tu contact center. No apto para conformistas"

Al inicio de su intervención invitó a que ...

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He tenido la oportunidad de acudir al evento organizado por IFAES (International Faculty for Executives) en el IFEMA los días 1 y 2 de diciembre sobre Relación Cliente/Call Center con temas muy interesantes desde tecnología, costes, modelos de social media y por supuesto centrados en la calidad de los centros de contacto.

Esto me ha permitido intercambiar opiniones con personas del sector, incluso participarán aportando sus mejores prácticas (ya sabes que motivARTE pretende ser un instrumento que sirva de altavoz sobre vuestros casos), asi que comenzaremos con algún tema de los tratados: La importancia de la ....

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En Atenas el Barón Pierre de Coubertin inauguró las primeras Olimpiadas de la edad Moderna en 1896. Cinco aros de colores junto a una antorcha simbolizaban el espíritu olímpico así como el lema “citius, altius, fortius” (más rápido, más alto, más fuerte).

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