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OCT16

¿Qué hacer cuando ves los buitres sobrevolar tu cabeza?
16 de octubre de 2011, editado por Concha Zancada del Río

Y otra vez me pongo en "plan Umbral" ....... En el libro PUNTO Y SEGUIDO (Empresa Activa) tenemos un capítulo con un título muy autoexplicativo “Con la mosca detrás de la oreja”. ........

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Etiquetas: automotivación,  clima laboral,  desmotivación ...
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JUL24

Esculpir vs escupir
24 de julio de 2011, editado por Concha Zancada del Río

Algunos confunden el término esculpir con escupir......

...... Un día se presentó un consultor externo por una plataforma de call center. Tenía que realizar un estudio y decidió pedir permiso para hacer alguna pregunta a los teleoperadores que en ese lugar se encontraban.

Nadie le indicó con quien podía o no conversar, así que  ....

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Etiquetas: atención al cliente,  automotivación,  clima laboral ...
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ABR14

¿Resentimiento?
14 de abril de 2011, editado por Concha Zancada del Río

Como continuación al primer experimento de Hawthorne (http://blogs.icemd.com/blog-motiv-a-r-t-e/1/712_Las-concesiones-importan.html)  siguieron otros.Se hicieron.....

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Etiquetas: desmotivación,  entorno laboral
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MAR10

¿Parecidos razonables?
10 de marzo de 2011, editado por Concha Zancada del Río

Hemos comentado en alguna ocasión sobre si los contact centers son las fábricas del siglo XXI.

El autor americano Jeremy Rifkin en su libro “Las guerras del tiempo” decía que el trabajador se convertía en un autómata al entrar en la fábrica sin apenas......

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Etiquetas: call center,  clima laboral,  contact centre ...
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ENE27

Y tú ¿fluyes o huyes?
27 de enero de 2011, editado por Concha Zancada del Río

En el post del 14 de octubre “¿Trabajarías con un pesimista? está incluido un video sobre la entrevista de Eduard Punset al psicólogo Mihály Csíkszentmihályi http://blogs.icemd.com/blog-motiv-a-r-t-e/3/614_Trabajarias-con-un-pesimista.html.  Es uno de investigadores más importantes sobre .....

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Etiquetas: automotivación,  call center,  desmotivación
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