Son muchos los estudios que están saliendo en los últimos meses sobre Mobile pero me gustaría destacar el lanzamiento del estudio de Google sobre "El uso de los móviles en España. Tendencias y comportamientos en España".
Cabe destacar que si la mayor empresa de Internet se centra en nuestro país y en nuestros móviles es porque nuestros hábitos están cambiando.
La empresa encargada en hacer este estudio es Ipsos MediaCT en el cual ha analizado 30 países, incluyendo España y ha reflejado grandes avances tecnológicos en nuestro país.  Según este estudio, el 33% de los españoles navega por Internet a través del móvil superando a países como Reino Unido y Francia.

Nuestro uso de smartphone se puede resumir en tres actividades claras y diferenciadas entre sí:
1. Navegar por Internet.
2. Hacer fotos/grabar videos
3. Enviar correos electrónicos.

Se estima que para el 2013 los usuarios de Internet vía móvil superarán a los de los ordenadores y que para el 2015 las búsquedas en Internet  con smartphone serán superiores que por ordenador. Aquí se presenta una nueva oportunidad para las empresas para generar negocios. Si el usuario móvil tiene una experiencia positiva con tu marca a través del canal más personalizado que existe, entonces será un cliente y heavy user de tu marca.


¿Dónde utilizamos el móvil?
Según el estudio, utilizamos el móvil en nuestro hogar, en un 93% de los casos, en desplazamientos, un 76% y, un 49% en tiendas. Este último dato refleja lo que han publicado varios artículos sobre el uso del móvil en el proceso de compra. Estamos ante un producto y buscamos información en Internet o incluso consejo de amigos. (Otro punto relevante para las empresas para generar negocio y que todavía está sin desarrollar).


Internet en el móvil: Búsquedas y redes sociales
Usamos Internet para:

• Navegar por la red.
• Hacer búsquedas, sobretodo locales. Búsqueda de información de una tienda, restaurante y promociones.
• Visualización de contenidos, especialmente deportes, entretenimiento y actualidad. La visualización de videos es algo frecuente vía móvil. el 20% de los encuestados ven un vídeo diario a través del móvil y el 22% ven uno a la semana.
• Acceder a nuestras redes sociales. El 43% de los encuestados entra todos los días a través de su terminal y uno de cada tres lo actauliza diariamente.

Los encuestados afirman qye se conectan un mínimo de 3 veces al día en sesiones cortas (entre 1 y 10 minutos).

Publicidad y compra a través del móvil
A pesar de que la tecnología NFC se plantea como el boom de compra a través del móvil en España ya se realizan compras con otras tecnologías, posicionándonos como el tercer país de Europa con más volumen de compra vía móvil. detrás de Reino Unido e Italia. Los frenos que existen a la hora de comprar vía móvil son dos: Inseguridad, el 29% no se sienten seguros al realizar la compra vía móvil, y un 57% prefiere el ordenador.


¿Es la publicidad Intrusiva en el móvil? Depende qué publicidad y con qué concepto se vende.  A el 34% de los usuarios de smartphone no le importa recibir publicidad en su móvil (mientras no sea intrusiva) y uno de cada cinco usuarios admite haber cambiado de opinión tras buscar información sobre el producto/servicio en su móvil.

Nos encontramos ante un nuevo canal lleno de oportunidades de contactar con nuestro público de manera personalizada y generar así nuevos modelos de negocio. Los que apuesten primero, serán los líderes del futuro que empieza hoy.

 Hablamos de pagos por el móvil  y se nos viene a la cabeza la tecnología NFC. Pero.. ¿cuántas formas de pago a través de NFC existen? 
Ahora voy a exponer dos casos de países, terminales y realización del pago distinta. 

REINO UNIDO:
Starbucks ha lanzado su aplicación Iphone NFC para utilizar en sus 700 tiendas. Es una aplicación que sólo podrán utilizar los clientes registrados con "tarjetas de recompensa Starbucks".

Starbucks ha desarrollado su propio sistema de pago a través del móvil. El propio vicepresidente de Starbucks, Brian Waring, declaró " No hay duda que los pagos móviles van a ser el futuro de las compras, pero no está claro como se va a desarrollar. Nuestra app es tan sencilla que mejora la experiencia general de los clientes,  ya que acelera el tiempo de espera en la cola de los clientes y reduce la compra 10 segundos".


ESPAÑA:
Telefónica y RIM se han unido para empezar a hacer pruebas piloto apoyados por bancos locales y cadenas de distribución. La prueba la realizarán 350 empleados de Telefónica en el Distrito C.

"El objetivo de ambas empresas es mejorar la relación con el cliente
mejorando su experiencia móvil y aligerando sus carteras".

La cartera móvil de Telefónica utiliza las capacidades NFC de las tarjetas SIM, ofreciendo una interfaz con características muy simples y únicas para gestionar las tarjetas bancarias. El menú principal es una copia de la cartera física. Muestra las tarjetas disponibles para el usuario. Una vez seleccionada una se le ofrecen al cliente una serie de opciones como la posibilidad de realizar una transacción, consulta de sald confirmaciones del banco. 
Esperamos ver pronto los resultados de la prueba y que comiencen a ofrecérselo a los clientes Movistar. 


Los pagos con móviles van siendo una realidad y una prueba... pero esperemos que en el 2012 sea más realidad. 


 

 El estudio sobre "Retos y oportunidades del universo digital móvil en España: Más ubicuo, más social más personal" de AMETIC y Accenture reflejan datos muy interesantes para el sector de marketing móvil y también para el turismo.

- Sobre el acceso a Internet a través del móvil, el estudio refleja que el 49% de los internautas españoles acceden a través de este dispositivo utilizando GPRS, UMTS o WIFI siendo la última muy significativa ya que el 58% de los jóvenes entre 20 y 39 años acceden por esta conexión. 

- El 56% de los encuestados se conectan a Internet diariamente para ver su email, consultar Redes Sociales o para servicios de localización. 

- El usuario ha visto publicidad móvil  push a través de SMS (46%) o banner (32%).
El usuario acepta la publicidad vía móvil porque la considera divertida e informativa. Pero debe ir acompañada de un valor añadido (cupones /ofertas especiales basadas en Geolocalización).

En relación con este punto el estudio destaca la labor de diferenciación que tienen que hacer las empresas a la hora de aportar contenido al medio. Ser diferentes e innovadores influenciará más al usuario y al fin al cabo el marketing móvil está enfocado en la personalización del mensaje, es decir, captura de datos y CRM para realizar estrategias de marketing intelligence y marketing one to one. 
 

El estudio también destaca datos relevantes para el sector turístico. Un 61% de los encuestados utiliza Internet móvil durante sus vacaciones. Es por ello que cada vez más se desarrollan aplicaciones y webs móvil para el sector. Existen aplicaciones de búsquedas de vuelos (como Skyscanner), de búsqueda de hotel (Blink), para hacer turismo (Smartour, video georeferenciados donde encontramos alojamiento gastronomía, comercio, museos y ocio a través de la aplicación) o explicaciones de los monumentos más importantes a través de aplicaciones como Watch About, que permite escuchar tracks explicativos en función de donde estés ubicado. 

Es por estas razones que el mundo turístico debe aprovechar y explotar las ventajas del estar en el bolsillo del usuario y así posicionarse en la mente del consumidor. 
 

Cada vez son más las personas que leen sus emails en el móvil. Según un estudio de Litmus la apertura de emails a través del móvil representa el 15% del total.

Muchos emails se abren en el móvil pero existe un descontento por no poder ver bien el email o simplemente porque no se descargue el contenido correctamente. 

Esta semana leí unas recomendaciones que son muy interesantes y os las dejo para tenerlas en cuenta a la hora de realizar email marketing.

1. Debemos empezar a desarrollar una versión más ligera de la creatividad para la versión móvil que se debe comunicar en el original con una simple línea de texto especificando que existe una versión móvil.

2. Los asuntos deben ser cortos. No más de 45 caracteres. A más caracteres más sensación de saturación (debemos recordar el tamaño de las pantallas de los móviles).

3. Debe ser una comunicación que no necesite zoom. Se recomienda un tamaño de 480 px.

4. El archivo no debe pesar más de 20KB.

5. Las pantallas son táctiles y debemos recordar la precisión de los dedos de los usuarios. Por lo tanto debe haber una distancia de 30/45 px entre los botones.

6. La página de destino debe estar también optiminizada para móvil. Sino haremos esfuerzos inútiles porque la comunicación no será efectiva y la experiencia del usuario nefasta.

Buenos días! Leer datos es aburrido.. Así que os dejo el enlace a un video de la agencia Applink-Zertem Digital con un pequeño resumen de los datos más importantes sobre mobile marketing.