Mi compañera del MICEMD Cristina Alfaro, @crispinalfaro, ha hecho su proyecto sobre optimización del packaging integrando códigos QR y ha querido compartir con nosotros una parte de lo que ha aprendido.

¡MUCHAS GRACIAS CRIS!

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 El estudio sobre "Retos y oportunidades del universo digital móvil en España: Más ubicuo, más social más personal" de AMETIC y Accenture reflejan datos muy interesantes para el sector de marketing móvil y también para el turismo.

- Sobre el acceso a Internet a través del móvil, el estudio refleja que el 49% de los internautas españoles acceden a través de este dispositivo utilizando GPRS, UMTS o WIFI siendo la última muy significativa ya que el 58% de los jóvenes entre 20 y 39 años acceden por esta conexión. 

- El 56% de los encuestados se conectan a Internet diariamente para ver su email, consultar Redes Sociales o para servicios de localización. 

- El usuario ha visto publicidad móvil  push a través de SMS (46%) o banner (32%).
El usuario acepta la publicidad vía móvil porque la considera divertida e informativa. Pero debe ir acompañada de un valor añadido (cupones /ofertas especiales basadas en Geolocalización).

En relación con este punto el estudio destaca la labor de diferenciación que tienen que hacer las empresas a la hora de aportar contenido al medio. Ser diferentes e innovadores influenciará más al usuario y al fin al cabo el marketing móvil está enfocado en la personalización del mensaje, es decir, captura de datos y CRM para realizar estrategias de marketing intelligence y marketing one to one. 
 

El estudio también destaca datos relevantes para el sector turístico. Un 61% de los encuestados utiliza Internet móvil durante sus vacaciones. Es por ello que cada vez más se desarrollan aplicaciones y webs móvil para el sector. Existen aplicaciones de búsquedas de vuelos (como Skyscanner), de búsqueda de hotel (Blink), para hacer turismo (Smartour, video georeferenciados donde encontramos alojamiento gastronomía, comercio, museos y ocio a través de la aplicación) o explicaciones de los monumentos más importantes a través de aplicaciones como Watch About, que permite escuchar tracks explicativos en función de donde estés ubicado. 

Es por estas razones que el mundo turístico debe aprovechar y explotar las ventajas del estar en el bolsillo del usuario y así posicionarse en la mente del consumidor. 
 

¿Qué es Mobile marketing? ¿Cómo podemos integrarlo en nuestro Plan de Marketing? ¿Cuánto invertir y cuánto ROI obtendremos?

Son preguntas que se hacen desde los departamentos de marketing y es lógico. Estamos ante un canal personalizado, único y sin explotar en España porque las empresas lo desconocen. 

Al hablar de Mobile Marketing pensamos directamente en los smartphone y aplicaciones muy desarrolladas pero debemos abrir el abanico de posibilidades de este canal y aprovecharlas todas.

Mobile Marketing es todo:  una Web adaptada al móvil, SMS, MMS, aplicaciones,  geolocalización, cuponing, publicidad móvil, códigos QR, realidad aumentada y, cuando llegue a España, la tecnología NFC.

El objetivo de este blog es desarrollar todas las partes del Mobile Marketing,  con teoría y ejemplos.  Desarrollaré y expondré casos españoles e internacionales.

Pensar y decir que tu público objetivo de tu empresa no utiliza este canal es ilógico. Afirmar esto es no conocer la penetración de los móviles en España. Según varios informes la penetración de los móviles en España es de un 110%, es decir, hay personas que tienen 2 o más móviles.

Por lo tanto es un canal rentable y perfecto de comunicación ya que se obtendrá un beneficio directo si la empresa comienza a analizar que uso hace su público del aparato y optimizar todas las comunicaciones a través de él.

Y es que ahora no paramos de hablar de CRM, conocimiento del cliente y personalización del mensaje, pero ¿en qué medios estamos lanzando estos mensajes y  obteniendo  estos datos? Jugamos con estimaciones de quién ha visto/leído/ oído el anuncio, no permiten la interacción, se pierde el feed back . Y la pregunta es ¿por qué seguimos haciéndolo? Seguridad, tradición ¡Debemos romper las barreras!

Sé que el marketing online se ve como la solución a todos nuestros miedos pero no estamos obteniendo los resultados esperados. Dependemos de cookies que pueden ser borradas o un mix de personalidades de una familia sólo por tener la misma IP. El marketing móvil se presenta como el siguiente paso, busquemos a los early adopters y trabajemos con ellos para que la experiencia sea más positiva. Pero ojo, debemos cuidar el canal y no hacer por hacer o estar por estar porque el cliente lo valorará más porque hablamos de tú a tú, estamos en un instrumento que ya es una extensión de él mismo y que siempre está en su bolsillo.

Bienvenidos al blog!