Leyendo esta mañana sobre Marketing y en especial Mobile Marketing he encontrado este artículo muy positivo sobre estrategias navideñas y mobile marketing.


Espero que os guste!

Lee el artículo 

 Esta semana tuvo lugar en Madrid la conferencia SOLOMO, donde varios profesionales del sector se dieron cita para concretar la realidad Mobile.
Hace casi un año, en una conferencias planteé la siguiente pregunta.. ¿Cómo piensan educar al público que dispone del dispositivo pero no sabe utilizar la tecnología? Varias de las personas de la sala miraron asombrados con la pregunta porque los que estabamos reunidos somos tecnológicamente activos, estamos en el sector y nos interesa explotar al máximo nuestros smartphones pero no es extrapolable al resto de la sociedad. 

En esta feria mi percepción fue que el mobile ya no es una burbuja en España, las empresas y agencias hablan con claridad, se comienzan a valorar y analizar datos, no se lanzan cosas porque sí... es un medio que en poco tiempo va obteniendo más notoriedad y por tanto, los profesionales más conocimiento de él. 


Pero... ¿Qué nos falta para que el Mobile Marketing no sea la novedad y se integre completamente en la cantera?


 la última mesa redonda del día donde participaban profesores del ICEMD dieron algunas de las claves más importantes.

1. Cantera profesional y público. Estamos aprendiendo a comunicarnos por un nuevo medio, el medio de comunicación más personal que jamás haya existido y por ello hay que hacer las cosas bien. 

2. Monitorización. A SOLOMO debemos añadir un MO más para que tengan coherencias la acción en móvil y debe estar integrado en un plan de marketing.

3. Creencia en las empresas que surgen y en las acciones. Vivimos en un país donde una starup no vende su producto, debe convencer primero de que el mundo está cambiando y dónde pueden encajar ellos. 

4. NFC. Esperemos que el 2013 sea el año que hablemos de tecnología NFC. Gracias a esta tecnología podremos darle más sentido a las estrategias de SOLOMO. 




 

Cada día vemos más códigos incorporados en prensa, vallas publicitarias, envases, en Youtube, en la TV..  Son muchos los anunciantes que buscan ese paso de off a una interacción personalizada con el usuario/público. 

Tras leerme el White Paper de MMA Global sobre códigos os dejo el post sobre este gran mundo de interacción. 


Uno de los objetivos principales de los departamentos de marketing, así como de la empresa en general es el incremento de valor de la marca. Los códigos incorporados en publicidades y packaging ofrece esa posibilidad de interacción del usuario con la marca provocando ese "engagement" tan buscado. 
Los códigos son llamadas a la acción pero debemos tener clara la estrategia de esta acción ¿Qué queremos compartir con el usuario? ¿Hacia donde queremos dirigirle?Las opciones diversas:

- Crear una web móvil donde el usuario pueda interactuar con contenido: información, videos de la marca, descargar algo (si deja datos...)

- Descarga de un cupón o descuento de un producto o servicio de la empresa. 

- Ofrecer la descarga de la aplicación móvil. 

- Acciones Push: Facilitar los datos para enviar posteriores comunicaciones.

- Llamada de voz donde poder realizar consultas o compras via teléfono. 

- Envío de sms si tu público objetivo no tiene una penetración de móvil por encima del 20%. 

- Facilitar un proceso de compra, pago de factura o hacer una donación. 

- Votaciones o posibilidad de dejar comentarios. 

- Datos de contacto de la empresa.


Cualquiera de las opciones dependerá del objetivo de la campaña pero todas deberán crear experiencias satisfactorias que se recuerden una vez escaneado el código.  

Tenemos que tener en cuenta que muchos de los usuarios de móvil desconoce los códigos. Por ello debemos "educar" al público incluyendo el icono del móvil, explicar el proceso que deben realizar y específicando que van a obtener por la descarga. 

¿Cómo elegir un proveedor de código correcto?

Actualmente existen distintos formatos de códigos pero es el código QR el más estandarizado actualmente en España. Estos códigos se crearon en Japón y la empresa Datamatrix son los que se han encargado de implementarlos en Europa. 
Las tres variables a tener en cuenta a la hora de realizar códigos son 4:

- Posibilidad de ser leído por varios dispositivos.
- Poder obtener estadísticas y análisis del uso del mismo. 
- Que pueda ser dinámico. 
- Que pueda ser customizado para generar branding.

Lo más importante es conseguir integración de los datos extraídos del código (si se piden datos de contacto, ventas, etc) con las plataformas de marketing y de CRM para poder mejorar la relación con aquellos usuarios que han dado el paso de contactar con la empresa.

Elegir el proveedor correcto dependerá del objetivo de la campaña, la localización, de la cantidad de personas que van a interactuar con el código, del presupuesto y del desarrollo posterior. 

En España la empresa que está liderando el desarrollo de códigos con campañas existosas es ScanBuy/ Scanlife. En la propia Web se pueden ver casos de éxito como el de UPS o GAP . 

La MMA ha publicado recientemente un estudio de inversión de marketing y publicidad móvil en España.

Este estudio revela que hay movimiento en el sector, que anunciantes empiezan a confiar en el canal y a realizar inversiones, que aunque sean pequeñas, hacen que otros anunciantes les entre la curiosidad.

Los datos reflejan que el llamado “año del marketing móvil” no ha llegado y que tiene un crecimiento lento pero en alza.

"La inversión en marketing móvil en 2010 fue de 28 millones de euros un crecimiento del 17,8% con respecto al 2009".

Internet móvil sigue siendo la actividad más importante en inversión , aproximadamente unos 14 millones de euros, seguido por las aplicaciones 12,2 millones de euros.

Todas las actividades aumentan en mayor o menor medida menos la proximidad (Bluetooth) porque cae en picado a un 1,1 millón de inversión.  El porqué de esta caída está provocada por la capacidad de inversión que se necesita en el dispositivo que se debe colocar en el lugar, que su conexión no era buena porque tenía una tecnología básica, se considera una tecnología alegal y depende mucho de si el usuario lleva encendido o no el  Bluetooth (se deja de encender por el consumo de bateria).

La inversión en  Internet móvil se divide en dos formatos: Displays que se lleva la gran parte de la  inversión y se comienza a invertir un 15% en optimizar las búsquedas móvil.

En este estudio también se habla de este año y del 2012 dando una visión general de donde se puede invertir y dónde va a ir esa inversión. Se impulsarán más  las actividades anteriores pero se apostará cada día más por las redes sociales y el geomarketing

 

Descárgate el estudio completo aquí.

¿Qué es Mobile marketing? ¿Cómo podemos integrarlo en nuestro Plan de Marketing? ¿Cuánto invertir y cuánto ROI obtendremos?

Son preguntas que se hacen desde los departamentos de marketing y es lógico. Estamos ante un canal personalizado, único y sin explotar en España porque las empresas lo desconocen. 

Al hablar de Mobile Marketing pensamos directamente en los smartphone y aplicaciones muy desarrolladas pero debemos abrir el abanico de posibilidades de este canal y aprovecharlas todas.

Mobile Marketing es todo:  una Web adaptada al móvil, SMS, MMS, aplicaciones,  geolocalización, cuponing, publicidad móvil, códigos QR, realidad aumentada y, cuando llegue a España, la tecnología NFC.

El objetivo de este blog es desarrollar todas las partes del Mobile Marketing,  con teoría y ejemplos.  Desarrollaré y expondré casos españoles e internacionales.

Pensar y decir que tu público objetivo de tu empresa no utiliza este canal es ilógico. Afirmar esto es no conocer la penetración de los móviles en España. Según varios informes la penetración de los móviles en España es de un 110%, es decir, hay personas que tienen 2 o más móviles.

Por lo tanto es un canal rentable y perfecto de comunicación ya que se obtendrá un beneficio directo si la empresa comienza a analizar que uso hace su público del aparato y optimizar todas las comunicaciones a través de él.

Y es que ahora no paramos de hablar de CRM, conocimiento del cliente y personalización del mensaje, pero ¿en qué medios estamos lanzando estos mensajes y  obteniendo  estos datos? Jugamos con estimaciones de quién ha visto/leído/ oído el anuncio, no permiten la interacción, se pierde el feed back . Y la pregunta es ¿por qué seguimos haciéndolo? Seguridad, tradición ¡Debemos romper las barreras!

Sé que el marketing online se ve como la solución a todos nuestros miedos pero no estamos obteniendo los resultados esperados. Dependemos de cookies que pueden ser borradas o un mix de personalidades de una familia sólo por tener la misma IP. El marketing móvil se presenta como el siguiente paso, busquemos a los early adopters y trabajemos con ellos para que la experiencia sea más positiva. Pero ojo, debemos cuidar el canal y no hacer por hacer o estar por estar porque el cliente lo valorará más porque hablamos de tú a tú, estamos en un instrumento que ya es una extensión de él mismo y que siempre está en su bolsillo.

Bienvenidos al blog!