Mi compañera del MICEMD Cristina Alfaro, @crispinalfaro, ha hecho su proyecto sobre optimización del packaging integrando códigos QR y ha querido compartir con nosotros una parte de lo que ha aprendido.

¡MUCHAS GRACIAS CRIS!

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 1. El obejtivo básico de utilizar códigos es que el público/usuario descargue el contenido que está detrás de ese código. Por tanto, debemos crear una buena experiencia de usuario, dar una buena razón de descarga. 

2. Incluir las instrucciones (iconos, texto). Muchos usuarios desconocen el uso de la imagen.

3. Antes de lanzar una campaña con códigos QR analiza qué objetivos quieres conseguir y qué métricas necesitas para analizar el éxito o no de la campaña. 

4. Como toda acción de marketing debe estar integrado dentro de la plataforma de CRM y Marketing. 

5. Considera el ciclo de vida de la campaña. Si una campaña ha terminado por ejemplo y tienes ese código colocado en un packaging o en una publicidad, deberás comunicarlo una vez escaneado y comunicar futuras acciones. (Siempre es posible pedir los datos para que sean los primeros en la siguiente acción de marketing).

6.  Asegúrate que toda la cominicación que haces esté adaptada a móviles. No sólo el código, sino que debes optimizar todo lo que contenga el código (videos, formularios, landing page...)

7. Reduce la complejidad de los códigos. Cuanta más información tengan más difícil es escanearlo y lo importante es que el usuario tenga una experiencia positiva. 

8. Recuerda dejar espacio blanco alrededor para facilitar el reconocimiento del código. También es importante el color. A mayor contraste es más fácil la lectura a través de un dispositivo móvil. 

9. El tamaño sí importa. Elegir un tamaño correcto para que los móviles lo detecten es de vital importancia.

10. Haz códigos fáciles de escanear para todos los sistemas operativos y todos los accesos a Internet. 

11. Haz un test antes de lanzar la campaña. 

Son muchos los estudios que están saliendo en los últimos meses sobre Mobile pero me gustaría destacar el lanzamiento del estudio de Google sobre "El uso de los móviles en España. Tendencias y comportamientos en España".
Cabe destacar que si la mayor empresa de Internet se centra en nuestro país y en nuestros móviles es porque nuestros hábitos están cambiando.
La empresa encargada en hacer este estudio es Ipsos MediaCT en el cual ha analizado 30 países, incluyendo España y ha reflejado grandes avances tecnológicos en nuestro país.  Según este estudio, el 33% de los españoles navega por Internet a través del móvil superando a países como Reino Unido y Francia.

Nuestro uso de smartphone se puede resumir en tres actividades claras y diferenciadas entre sí:
1. Navegar por Internet.
2. Hacer fotos/grabar videos
3. Enviar correos electrónicos.

Se estima que para el 2013 los usuarios de Internet vía móvil superarán a los de los ordenadores y que para el 2015 las búsquedas en Internet  con smartphone serán superiores que por ordenador. Aquí se presenta una nueva oportunidad para las empresas para generar negocios. Si el usuario móvil tiene una experiencia positiva con tu marca a través del canal más personalizado que existe, entonces será un cliente y heavy user de tu marca.


¿Dónde utilizamos el móvil?
Según el estudio, utilizamos el móvil en nuestro hogar, en un 93% de los casos, en desplazamientos, un 76% y, un 49% en tiendas. Este último dato refleja lo que han publicado varios artículos sobre el uso del móvil en el proceso de compra. Estamos ante un producto y buscamos información en Internet o incluso consejo de amigos. (Otro punto relevante para las empresas para generar negocio y que todavía está sin desarrollar).


Internet en el móvil: Búsquedas y redes sociales
Usamos Internet para:

• Navegar por la red.
• Hacer búsquedas, sobretodo locales. Búsqueda de información de una tienda, restaurante y promociones.
• Visualización de contenidos, especialmente deportes, entretenimiento y actualidad. La visualización de videos es algo frecuente vía móvil. el 20% de los encuestados ven un vídeo diario a través del móvil y el 22% ven uno a la semana.
• Acceder a nuestras redes sociales. El 43% de los encuestados entra todos los días a través de su terminal y uno de cada tres lo actauliza diariamente.

Los encuestados afirman qye se conectan un mínimo de 3 veces al día en sesiones cortas (entre 1 y 10 minutos).

Publicidad y compra a través del móvil
A pesar de que la tecnología NFC se plantea como el boom de compra a través del móvil en España ya se realizan compras con otras tecnologías, posicionándonos como el tercer país de Europa con más volumen de compra vía móvil. detrás de Reino Unido e Italia. Los frenos que existen a la hora de comprar vía móvil son dos: Inseguridad, el 29% no se sienten seguros al realizar la compra vía móvil, y un 57% prefiere el ordenador.


¿Es la publicidad Intrusiva en el móvil? Depende qué publicidad y con qué concepto se vende.  A el 34% de los usuarios de smartphone no le importa recibir publicidad en su móvil (mientras no sea intrusiva) y uno de cada cinco usuarios admite haber cambiado de opinión tras buscar información sobre el producto/servicio en su móvil.

Nos encontramos ante un nuevo canal lleno de oportunidades de contactar con nuestro público de manera personalizada y generar así nuevos modelos de negocio. Los que apuesten primero, serán los líderes del futuro que empieza hoy.

 El estudio sobre "Retos y oportunidades del universo digital móvil en España: Más ubicuo, más social más personal" de AMETIC y Accenture reflejan datos muy interesantes para el sector de marketing móvil y también para el turismo.

- Sobre el acceso a Internet a través del móvil, el estudio refleja que el 49% de los internautas españoles acceden a través de este dispositivo utilizando GPRS, UMTS o WIFI siendo la última muy significativa ya que el 58% de los jóvenes entre 20 y 39 años acceden por esta conexión. 

- El 56% de los encuestados se conectan a Internet diariamente para ver su email, consultar Redes Sociales o para servicios de localización. 

- El usuario ha visto publicidad móvil  push a través de SMS (46%) o banner (32%).
El usuario acepta la publicidad vía móvil porque la considera divertida e informativa. Pero debe ir acompañada de un valor añadido (cupones /ofertas especiales basadas en Geolocalización).

En relación con este punto el estudio destaca la labor de diferenciación que tienen que hacer las empresas a la hora de aportar contenido al medio. Ser diferentes e innovadores influenciará más al usuario y al fin al cabo el marketing móvil está enfocado en la personalización del mensaje, es decir, captura de datos y CRM para realizar estrategias de marketing intelligence y marketing one to one. 
 

El estudio también destaca datos relevantes para el sector turístico. Un 61% de los encuestados utiliza Internet móvil durante sus vacaciones. Es por ello que cada vez más se desarrollan aplicaciones y webs móvil para el sector. Existen aplicaciones de búsquedas de vuelos (como Skyscanner), de búsqueda de hotel (Blink), para hacer turismo (Smartour, video georeferenciados donde encontramos alojamiento gastronomía, comercio, museos y ocio a través de la aplicación) o explicaciones de los monumentos más importantes a través de aplicaciones como Watch About, que permite escuchar tracks explicativos en función de donde estés ubicado. 

Es por estas razones que el mundo turístico debe aprovechar y explotar las ventajas del estar en el bolsillo del usuario y así posicionarse en la mente del consumidor.