L: ¿Cómo surge la idea del club2020?

V: La idea de club 2020 surge con el afán de Vodafone en abrir un canal de comunicación directo e interactivo entre los usuarios y las marcas. De esta forma se ofrece a los usuarios de todos los operadores una suscripción gratuita a esta plataforma de promociones de un modo fiable y seguro.

L: ¿Cuántas personas están registradas en el Club2020?

V: Actualmente hay más de 2 millones de personas que nos han dado su número de móvil para que le enviemos ofertas que se ajusten a su perfil y de estas además el 50% nos han dado su dirección de email.
L: Vodafone también tiene una red publicitaria ¿Cómo funciona esta red?

V: Vodafone cuenta con una red publicitaria que alcanza más de 20 millones de impresiones premium al mes, gracias también al acuerdo con Mobitargets. Grandes anunciantes como Honda, P&G, Schweppes, McDonald´s, Custo Barcelona ya están invirtiendo en nuestros soportes y este año a pesar de la que está cayendo, hemos empezado con grandes inversiones en el móvil de muchos anunciantes. Entre los soportes (apps y web móvil) contamos en exclusiva con El Economista, Enfemenino. com, Telemadrid, La Voz de Galicia, El Confidencial, Tv3...etc.

L: Desde tu punto de vista ¿hacia donde tiende el mobile marketing? ¿Estamos preparados para este boom en comunicación?

V: Utilizar el móvil como canal de marketing es una nueva estrategia para cualquier marca y sólo le queda crecer. El boom de la comunicación digital ha empezado, el usario es digital y tanto las marcas como las empresas que nos dedicamos a estrategias de comunicación, estamos ya en esta ola.

Son muchos los estudios que están saliendo en los últimos meses sobre Mobile pero me gustaría destacar el lanzamiento del estudio de Google sobre "El uso de los móviles en España. Tendencias y comportamientos en España".
Cabe destacar que si la mayor empresa de Internet se centra en nuestro país y en nuestros móviles es porque nuestros hábitos están cambiando.
La empresa encargada en hacer este estudio es Ipsos MediaCT en el cual ha analizado 30 países, incluyendo España y ha reflejado grandes avances tecnológicos en nuestro país.  Según este estudio, el 33% de los españoles navega por Internet a través del móvil superando a países como Reino Unido y Francia.

Nuestro uso de smartphone se puede resumir en tres actividades claras y diferenciadas entre sí:
1. Navegar por Internet.
2. Hacer fotos/grabar videos
3. Enviar correos electrónicos.

Se estima que para el 2013 los usuarios de Internet vía móvil superarán a los de los ordenadores y que para el 2015 las búsquedas en Internet  con smartphone serán superiores que por ordenador. Aquí se presenta una nueva oportunidad para las empresas para generar negocios. Si el usuario móvil tiene una experiencia positiva con tu marca a través del canal más personalizado que existe, entonces será un cliente y heavy user de tu marca.


¿Dónde utilizamos el móvil?
Según el estudio, utilizamos el móvil en nuestro hogar, en un 93% de los casos, en desplazamientos, un 76% y, un 49% en tiendas. Este último dato refleja lo que han publicado varios artículos sobre el uso del móvil en el proceso de compra. Estamos ante un producto y buscamos información en Internet o incluso consejo de amigos. (Otro punto relevante para las empresas para generar negocio y que todavía está sin desarrollar).


Internet en el móvil: Búsquedas y redes sociales
Usamos Internet para:

• Navegar por la red.
• Hacer búsquedas, sobretodo locales. Búsqueda de información de una tienda, restaurante y promociones.
• Visualización de contenidos, especialmente deportes, entretenimiento y actualidad. La visualización de videos es algo frecuente vía móvil. el 20% de los encuestados ven un vídeo diario a través del móvil y el 22% ven uno a la semana.
• Acceder a nuestras redes sociales. El 43% de los encuestados entra todos los días a través de su terminal y uno de cada tres lo actauliza diariamente.

Los encuestados afirman qye se conectan un mínimo de 3 veces al día en sesiones cortas (entre 1 y 10 minutos).

Publicidad y compra a través del móvil
A pesar de que la tecnología NFC se plantea como el boom de compra a través del móvil en España ya se realizan compras con otras tecnologías, posicionándonos como el tercer país de Europa con más volumen de compra vía móvil. detrás de Reino Unido e Italia. Los frenos que existen a la hora de comprar vía móvil son dos: Inseguridad, el 29% no se sienten seguros al realizar la compra vía móvil, y un 57% prefiere el ordenador.


¿Es la publicidad Intrusiva en el móvil? Depende qué publicidad y con qué concepto se vende.  A el 34% de los usuarios de smartphone no le importa recibir publicidad en su móvil (mientras no sea intrusiva) y uno de cada cinco usuarios admite haber cambiado de opinión tras buscar información sobre el producto/servicio en su móvil.

Nos encontramos ante un nuevo canal lleno de oportunidades de contactar con nuestro público de manera personalizada y generar así nuevos modelos de negocio. Los que apuesten primero, serán los líderes del futuro que empieza hoy.