Cupones, un negocio en auge gracias al móvil
16 de febrero de 2012, editado por Laura Arango Rodríguez
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Daniel Mensing, Managing Director en Coupies Iberia & LATAM, nos contesta a unas preguntas sobre cupones móviles.
L: ¿Cuál es el porcentaje de redención de cupones?
La conversión de una impresión cupón a un canjeado depende de varios factores. Si es un cupon de alta calidad, de un valor añadido importante, que por ejemplo puede ser un descuento fuerte o un producto gratuito juntos con la compra de otro producto o servicio. Luego también depende de donde y como es el sitio, los productos o servicios en general y mucho mas. Por ejemplo un cupón de una tienda en un barrio "cool" con un descuento de 30% puede tener mucho mas éxito que el mismo tipo de cupón en otro barrio donde hay menos personas con móviles inteligentes alrededor. De todos modos también podemos generar trafico a tiendas en sitios escondidos o fuera de los centros. Pero la tasa de canjeo sera mas bajo. En la media la tasa de canjeo es de 4 a 12 %.
L: ¿Cual es la experiencia de usuario en cuponing móvil?
Esto depende de cada usuario y el sitio donde haya cupones móviles y allí depende de como venden sus productos. Algunos ejemplos, puede ser que un usuario esté en la calle y busca algo de forma espontáneo. Puede que esté en la oficina y busca algo para ir a comer, puede ser que está en casa en el sofá mirando que va querer hacer en los próximos días aprovechando un descuento. En un restaurante el usuario avisa al camarero antes de pedir algo que tiene un cupón móvil. En tiendas donde se paga en la barra se canjea el cupón en la caja. De todas formas nunca ha sido tan cómodo usar cupones, ni para el usuario ni para el negocio. No hay que coleccionar papeles o tener que acordarse de traerlo. Luego ayudamos encontrar el sitio gracias a la geolocalizacion de los sitios en el mapa. Para el negocio es mas fácil porque para validar el cupón solo hay que controlarlo de forma visual. Nosotros controlamos el resto con nuestro tecnología.
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L: ¿Cómo funciona vuestra plataforma?
Para validar el cupón el usuario arrastra el "enlace" del cupón en la app. Luego controlamos si realmente se encuentra en el sitio. Geolocalizamos el móvil en el momento del canjeo. En el futuro utilizaremos tecnología NFC como lo que usan para pagos móviles y códigos Bidi (QR) para la validación.
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