Tras leerme el “Libro Blanco de Aplicaciones” que la MMA ha lanzado hace unos meses he decidido hacer un pequeño resumen para que podamos entender el mundo de las aplicaciones.

¿Qué es una aplicación?
Una aplicación móvil consiste en un software que funciona en un dispositivo móvil (teléfono y tablets) y ejecuta ciertas tareas para el usuario.
El mundo de la aplicaciones da un “boom” cuando Apple crea su propia tienda de aplicaciones y facilita su organización, clasificación, poniéndolo al alcance del usuario de forma sencilla y mejorando así la experiencia del usuario. Esta apuesta por Apple y por su competencia Android por el mundo de las aplicaciones ha obligado a las operadoras a bajar las tarifas para aumentar el uso de los smartphone y conseguir más clientes.

Una de las preguntas que se lanzan en todas las mesas redondas de mobile es si es mejor una web móvil o una aplicación para una empresa. La mejor respuesta que tengo apuntada en uno de mis muchos apuntes sobre este tema es primero WEB y después APP. ¿Por qué? Sencillamente porque una forma de captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes depende muchísimo de la experiencia que tengan con la marca y más en un medio personalizado. Las aplicaciones pueden ser un segundo paso para aportar contenido u ocio (depende el objetivo de la misma) a tu usuario. La mayor ventaja de las aplicaciones es que se puede tener contenido de la app sin tener conexión en el móvil y de forma rápida. Por lo que si tu cliente es público jóven (que se conectan vía WIFI) puede ser este tu primer paso en vez de la web. Además es una forma de poder acceder a una buena BBDD de tus clientes y conocer el uso que realizan con la aplicación y con su móvil.

” El tiempo de vida de una aplicación móvil es de 21 días”

Ya son las propias plataformas las que clasifican el contenido de las app en función de las necesidades de los usuarios y el contenido que aportan: Juegos, multimedia, Productividad, viajes, utilidades, compras, entretenimiento, bienestar. En cada sección existen aplicaciones de pago o gratuitas y son tan diferentes entre ellas que el propio usuario va probando cuál se adapta mejor a su necesidad para quedarse definitivamente con ella.

¿Qué podemos conseguir con una aplicación móvil?
Una marca antes de lanzarse a realizar una aplicación debe establecer el objetivo de la misma.

- Notoriedad. En aplicaciones donde se busca la notoriedad de la marca se debe aportar contenido útil para generar una experiencia positiva. Lo ideal es que una aplicación sea descargada por el usuario (una acción pull), que le aporte valor y que genere viralidad, que la comparta con su entorno. No se debe adaptar el contenido online al móvil. Una aplicación debe tener contenido diferente ya que el canal es diferente y por tanto, su uso y consumo también.

- Fidelización del usuario. Cuando el objetivo es la fidelización demos aportar contenido que intensifique la relación entre cliente y marca provocando así la frecuencia de compra del cliente y por tanto, su valor.
Herramienta de Gestión (enfocado a la empresa). Si se realiza una aplicación para mejorar la gestión de tus trabajadores, se creará un entorno más rápido de trabajo y más ameno y a la vez se generará un valor añadido a los clientes (rentabilidad y eficacia).

- M-commerce. Hace unas semanas leí un artículo que se llamado “De compras, no sin mi móvil”. Este artículo es una reflexión de cómo el móvil ha cambiado nuestro hábito de compra porque aporta comentarios, se pueden hacer acciones enfocadas a impulsar la compra… Pero imaginemos poder ya comprar por el móvil con Supertruper o en una web adaptada a la compra móvil. esto generará nuevos hábitos de consumo y la posibilidad de captar nuevos clientes.

- Ingresos. Una app también se puede ver como una forma de conseguir dinero. O bien a través de la venta de los espacios publicitarios de la misma, con contenido fremium o pagando directamente por la descarga de la app.

¡Espero que os sirva mi análisis del libro y mis aportaciones!

Ya en las grandes ferias nacionales e internacionales se habla de Mobile, de sus posibilidades y las oportunidades que están creando para que anunciantes puedan facilitar y mejorar la calidad de la comunicación con sus clientes y generar una experiencia positiva.

El mobile marketing no es el canal estrella ni mucho menos, pero sí el más personalizado.  Por ello las acciones deben ser pensadas y valoradas antes de ser lanzadas.

¿Qué preguntas se realizaron durante las ponencias?

Una de las preguntas que surgió durante la conferencia era forma de comunicar la creación de una app.  La respuesta fue general. “Debemos utilizar los otros medios para crear ruido alrededor de nuestra aplicación y apuesta móvil, aunque también el boca oreja nos está ayudando”.  A medios nos referimos tanto on como off. Un anuncio en una revista puede convertirse en un claro ejemplo. Si incorporamos códigos bidi podemos convertir un medio de una impresión en un anuncio audiovisual y hasta provocar la descarga de una aplicación.Otra forma de promover la aplicación es vía publicidad móvil apoyándote, por ejemplo, en las redes de publicidad premium.

“Tenemos que dejar de ver el móvil sólo como forma de comunicarnos. Tiene muchas más posibilidades de venta y branding”

Otra pregunta fue la vida media de una aplicación en un móvil. La respuesta fue una media de 21 días. El objetivo de agencias y anunciantes es crear app que cubran necesidades para poder mantenernos en el móvil y generar branding.

Se presentó el caso de Pepe Jeans con el lanzamiento de su aplicación móvil y la incorporación de códigos bidi en sus catálogos.  Os dejo el enlace a un blog donde explican esta aplicación y la podéis descargar gratis en vuestros Iphone, Android y Blackberry.