[ Leer artículo completo ]

Cada día vemos más códigos incorporados en prensa, vallas publicitarias, envases, en Youtube, en la TV..  Son muchos los anunciantes que buscan ese paso de off a una interacción personalizada con el usuario/público. 

Tras leerme el White Paper de MMA Global sobre códigos os dejo el post sobre este gran mundo de interacción. 


Uno de los objetivos principales de los departamentos de marketing, así como de la empresa en general es el incremento de valor de la marca. Los códigos incorporados en publicidades y packaging ofrece esa posibilidad de interacción del usuario con la marca provocando ese "engagement" tan buscado. 
Los códigos son llamadas a la acción pero debemos tener clara la estrategia de esta acción ¿Qué queremos compartir con el usuario? ¿Hacia donde queremos dirigirle?Las opciones diversas:

- Crear una web móvil donde el usuario pueda interactuar con contenido: información, videos de la marca, descargar algo (si deja datos...)

- Descarga de un cupón o descuento de un producto o servicio de la empresa. 

- Ofrecer la descarga de la aplicación móvil. 

- Acciones Push: Facilitar los datos para enviar posteriores comunicaciones.

- Llamada de voz donde poder realizar consultas o compras via teléfono. 

- Envío de sms si tu público objetivo no tiene una penetración de móvil por encima del 20%. 

- Facilitar un proceso de compra, pago de factura o hacer una donación. 

- Votaciones o posibilidad de dejar comentarios. 

- Datos de contacto de la empresa.


Cualquiera de las opciones dependerá del objetivo de la campaña pero todas deberán crear experiencias satisfactorias que se recuerden una vez escaneado el código.  

Tenemos que tener en cuenta que muchos de los usuarios de móvil desconoce los códigos. Por ello debemos "educar" al público incluyendo el icono del móvil, explicar el proceso que deben realizar y específicando que van a obtener por la descarga. 

¿Cómo elegir un proveedor de código correcto?

Actualmente existen distintos formatos de códigos pero es el código QR el más estandarizado actualmente en España. Estos códigos se crearon en Japón y la empresa Datamatrix son los que se han encargado de implementarlos en Europa. 
Las tres variables a tener en cuenta a la hora de realizar códigos son 4:

- Posibilidad de ser leído por varios dispositivos.
- Poder obtener estadísticas y análisis del uso del mismo. 
- Que pueda ser dinámico. 
- Que pueda ser customizado para generar branding.

Lo más importante es conseguir integración de los datos extraídos del código (si se piden datos de contacto, ventas, etc) con las plataformas de marketing y de CRM para poder mejorar la relación con aquellos usuarios que han dado el paso de contactar con la empresa.

Elegir el proveedor correcto dependerá del objetivo de la campaña, la localización, de la cantidad de personas que van a interactuar con el código, del presupuesto y del desarrollo posterior. 

En España la empresa que está liderando el desarrollo de códigos con campañas existosas es ScanBuy/ Scanlife. En la propia Web se pueden ver casos de éxito como el de UPS o GAP . 

 Tras leerme el “Libro Blanco de Aplicaciones” que la MMA ha lanzado hace unos meses he decidido hacer un pequeño resumen para que podamos entender el mundo de las aplicaciones.

¿Qué es una aplicación?
Una aplicación móvil consiste en un software que funciona en un dispositivo móvil (teléfono y tablets) y ejecuta ciertas tareas para el usuario.
El mundo de la aplicaciones da un “boom” cuando Apple crea su propia tienda de aplicaciones y facilita su organización, clasificación, poniéndolo al alcance del usuario de forma sencilla y mejorando así la experiencia del usuario. Esta apuesta por Apple y por su competencia Android por el mundo de las aplicaciones ha obligado a las operadoras a bajar las tarifas para aumentar el uso de los smartphone y conseguir más clientes.

Una de las preguntas que se lanzan en todas las mesas redondas de mobile es si es mejor una web móvil o una aplicación para una empresa. La mejor respuesta que tengo apuntada en uno de mis muchos apuntes sobre este tema es primero WEB y después APP. ¿Por qué? Sencillamente porque una forma de captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes depende muchísimo de la experiencia que tengan con la marca y más en un medio personalizado. Las aplicaciones pueden ser un segundo paso para aportar contenido u ocio (depende el objetivo de la misma) a tu usuario. La mayor ventaja de las aplicaciones es que se puede tener contenido de la app sin tener conexión en el móvil y de forma rápida. Por lo que si tu cliente es público jóven (que se conectan vía WIFI) puede ser este tu primer paso en vez de la web. Además es una forma de poder acceder a una buena BBDD de tus clientes y conocer el uso que realizan con la aplicación y con su móvil.

” El tiempo de vida de una aplicación móvil es de 21 días”

Ya son las propias plataformas las que clasifican el contenido de las app en función de las necesidades de los usuarios y el contenido que aportan: Juegos, multimedia, Productividad, viajes, utilidades, compras, entretenimiento, bienestar. En cada sección existen aplicaciones de pago o gratuitas y son tan diferentes entre ellas que el propio usuario va probando cuál se adapta mejor a su necesidad para quedarse definitivamente con ella.

¿Qué podemos conseguir con una aplicación móvil?
Una marca antes de lanzarse a realizar una aplicación debe establecer el objetivo de la misma.

- Notoriedad. En aplicaciones donde se busca la notoriedad de la marca se debe aportar contenido útil para generar una experiencia positiva. Lo ideal es que una aplicación sea descargada por el usuario (una acción pull), que le aporte valor y que genere viralidad, que la comparta con su entorno. No se debe adaptar el contenido online al móvil. Una aplicación debe tener contenido diferente ya que el canal es diferente y por tanto, su uso y consumo también.

- Fidelización del usuario. Cuando el objetivo es la fidelización demos aportar contenido que intensifique la relación entre cliente y marca provocando así la frecuencia de compra del cliente y por tanto, su valor.
Herramienta de Gestión (enfocado a la empresa). Si se realiza una aplicación para mejorar la gestión de tus trabajadores, se creará un entorno más rápido de trabajo y más ameno y a la vez se generará un valor añadido a los clientes (rentabilidad y eficacia).

- M-commerce. Hace unas semanas leí un artículo que se llamado “De compras, no sin mi móvil”. Este artículo es una reflexión de cómo el móvil ha cambiado nuestro hábito de compra porque aporta comentarios, se pueden hacer acciones enfocadas a impulsar la compra… Pero imaginemos poder ya comprar por el móvil con Supertruper o en una web adaptada a la compra móvil. esto generará nuevos hábitos de consumo y la posibilidad de captar nuevos clientes.

- Ingresos. Una app también se puede ver como una forma de conseguir dinero. O bien a través de la venta de los espacios publicitarios de la misma, con contenido fremium o pagando directamente por la descarga de la app.

¡Espero que os sirva mi análisis del libro y mis aportaciones!

La revolución móvil es ahora y así lo demostraron ayer IAB Spain y MMA.
Por la mañana IAB presentaba su III Estudio sobre Mobile Marketing y por la tarde MMA presentaba el libro blanco de las aplicaciones.

IAB revela datos que animan al mercado y a los anunciantes a apostar sobre el canal mobile y su integración en los planes de marketing de las empresas. Algunos de los datos que podemos destacar son:
- Se estima una penetración del 39% de smartphone y un 8% de tablets. De este último porcentaje, el 80% se conecta desde casa.
- 11% de las descargas de aplicaciones son a través de publicidad.
- 46% de los usuarios están dispuestos a utilizar realidad aumentada.
- 70% de los usuarios utilizan mensajeria instantánea.
- 1 de cada 5 usuarios accede desde el móvil a un sitio referenciado en publicidad exterior.
- 68% de los usuarios están dispuestos a recibir publicidad en el móvil si obtienen un beneficio por ello.
- La red social con más penetración en el móvil es Facebook con un 91% y la segunda Twitter con un 43%.

Para descargarte el estudio pincha aquí.



El libro de la MMA presenta un panorama beneficioso en el mundo de las aplicaciones y casos de éxito de algunos anunciantes que han sabido utilizarlo correctamente.

Durante el evento se presentaron nuevas apps que salen al mercado, tecnología que nos ayudará a la adaptación de aplicaciones (mañana os desarrollo todo esto que es muy interesante) y posibilidades de mercado.
El libro abarca todo el mundo de las aplicaciones.Desde los beneficios que aporta al anunciante hasta como planificarlo, integrarlo y explotarlo en el plan de marketing.

Aprovechando el mundo de las apps este libro tiene la suya propia para IPAD. Es gratuita y muy interactiva, con ejemplos muy buenos y con posibilidad de ver ejemplos que se adapten a las necesidades de tu empresa.
Os dejo el video que Shackleton hizo para la presentación.

Si no ves correctamente el video pincha aquí.

La MMA ha publicado recientemente un estudio de inversión de marketing y publicidad móvil en España.

Este estudio revela que hay movimiento en el sector, que anunciantes empiezan a confiar en el canal y a realizar inversiones, que aunque sean pequeñas, hacen que otros anunciantes les entre la curiosidad.

Los datos reflejan que el llamado “año del marketing móvil” no ha llegado y que tiene un crecimiento lento pero en alza.

"La inversión en marketing móvil en 2010 fue de 28 millones de euros un crecimiento del 17,8% con respecto al 2009".

Internet móvil sigue siendo la actividad más importante en inversión , aproximadamente unos 14 millones de euros, seguido por las aplicaciones 12,2 millones de euros.

Todas las actividades aumentan en mayor o menor medida menos la proximidad (Bluetooth) porque cae en picado a un 1,1 millón de inversión.  El porqué de esta caída está provocada por la capacidad de inversión que se necesita en el dispositivo que se debe colocar en el lugar, que su conexión no era buena porque tenía una tecnología básica, se considera una tecnología alegal y depende mucho de si el usuario lleva encendido o no el  Bluetooth (se deja de encender por el consumo de bateria).

La inversión en  Internet móvil se divide en dos formatos: Displays que se lleva la gran parte de la  inversión y se comienza a invertir un 15% en optimizar las búsquedas móvil.

En este estudio también se habla de este año y del 2012 dando una visión general de donde se puede invertir y dónde va a ir esa inversión. Se impulsarán más  las actividades anteriores pero se apostará cada día más por las redes sociales y el geomarketing

 

Descárgate el estudio completo aquí.