Este es un tema que ya dimos en el módulo de estrategias de marketing digital y ahora en comercio electrónico, pero que no lo había abordado aun en el blog, siendo un aspecto realmente relevante del buen funcionamiento de nuestro negocio ecommerce.

Podemos tener productos y servicios excelentes pero si nuestra web se hace confusa, genera inseguridad o está llena de “ruido”, nuestro usuario puede que no encuentre lo que busca, y lo que puede ser peor, que se sienta frustrado y no quiera volver a visitarnos.

Y para empezar, ¿cuál pensáis que puede ser una de las webs más usables del mundo?

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Ya en el anterior post sentamos las bases de cuales son las palancas fundamentales para que nuestro negocio de ecommerce funcione, y si recordáis, una de ellas era precisamente la tasa de conversión, es decir, qué herramientas, plataformas y procesos hacen que, además de visitarnos nos compren mucho más.

Puede darse el caso de que tengas un gran número de “likes” o “me gusta” en Facebook o un gran número de visitantes que merodean por tu web pero que desgraciadamente no finalizan en ventas de tu producto, ¿por qué puede ser?

Existen gran cantidad de variables que pueden afectar a este “molesto” dato pero analicemos algunas de ellas:

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Esta es la pregunta estrella que muchos de vosotros, con negocios de comercio electrónico o ecommerce os hacéis frecuentemente. ¿Cuáles son las estrategias de marketing que debo adoptar? Y sobretodo,  ¿hay una fórmula mágica que me ayude a conseguirlo? Pues definitivamente si, veamos cuales son las “palancas” que la definen.

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Esta semana ha sido de lo más interesante¡. Además de asistir a las diferentes ponencias en OMExpo con un sin fin de profesionales del marketing online, esta semana hemos tenido la oportunidad de emprender un nuevo proyecto.

Carl Rohde un reconocido “coolhunter” de talla mundial y el más académico y científico de todos, nos visita en Icemd-Esic con el fin de explicarnos que es esto de las “mentality trends” e incorporarnos a su programa mundial de Cool City Hunt, a través de su reconocida empresa “Science Of The Time”. También nos acompañó Ivan Babic, su Country Manager para España, CEO de Mediamorphosis y Entrepreneuras.com

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En el anterior post dimos los primeros pasos en nuestra estrategia de Customer Relationship Management para un producto de Banca especialistas en inversiones:

• Visión CRM: Dirección, posicionamiento y propuesta de valor.
• Estrategia de CRM: Objetivos, segmentación de clientes y plan táctico.

¿Qué puntos nos faltan para terminar de resolver el proceso?

 

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