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Sector Lujo : Marketing experiencial de lujo

Blog: Marketing experiencial de lujo

Archivo de Tags: Sector Lujo

El caso Ritz-Carlton como referente de Customer Experience Management

Estos últimos meses, investigando sobre buenas prácticas de Customer Experience, me he encontrado con muchos artículos e innumerables menciones sobre el caso Ritz-Carlton. Y no me extraña que se escriba tanto sobre esta compañía, líder en el exquisito servicio que da a sus clientes, porque hace más de 30 años...

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3 julio, 2013 12:00 am
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La importancia de las personas en la experiencia de compra

El establecimiento era increíble, su decoración, el suave y embriagador aroma, la cálida luz… El ambiente en su conjunto era como sacado del mejor sueño. Hasta que una estridente voz que emanaba a trompicones de una señorita desaliñada, me preguntó a bocajarro: ¡¿qué quieres?!   Seguro que, a más de...

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17 enero, 2013 12:00 am
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LAURA MARTÍN: “Una marca de lujo debe enamorar”

Hoy tengo el placer de presentaros a Laura Martín, una jovencísima periodista deportiva, experta en lujo. Actualmente es consultora y responsable de comunicación de Perrier-Jouët. Además, ha colaborado en el “Observatorio del Mercado Premium y Productos de Prestigio” y durante 5 años ha sido redactora en Embelezzia, blog dedicado al lujo....

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26 diciembre, 2012 12:00 am
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Bienvenidos al mundo MEL

Y te estarás preguntando… ¿qué es el mundo MEL? Es la idea de una loca marketiniana, enamorada de un marketing diferente que provoque emociones y experiencias en el usuario, a la que además, le encanta el lujo. Marketing Experiencial de Lujo (MEL) de eso voy a hablarte en este blog....

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13 diciembre, 2012 12:00 am
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