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MEL : Marketing experiencial de lujo

Blog: Marketing experiencial de lujo

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Customer Experience en Australia

  17.682 Km, distancia que hay entre Madrid y Sydney (Australia) 1.274 días, que han pasado desde mi última publicación en el blog

25 enero, 2017 1:35 am
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El caso Ritz-Carlton como referente de Customer Experience Management

Estos últimos meses, investigando sobre buenas prácticas de Customer Experience, me he encontrado con muchos artículos e innumerables menciones sobre el caso Ritz-Carlton. Y no me extraña que se escriba tanto sobre esta compañía, líder en el exquisito servicio que da a sus clientes, porque hace más de 30 años...

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3 julio, 2013 12:00 am
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El empleado como eje central en la generación de experiencias

Son muchos los factores que determinan si una compra será memorable o no. La decoración de un establecimiento, su olor, la recreación de un ambiente temático o elementos de sorpresa son herramientas muy utilizadas cuando las empresas reorientan su estrategia basándola en Customer Experience Management.   Sin embargo, no son...

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27 mayo, 2013 12:00 am
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CARLOS BELDARRAIN: “Fidelizamos con la Experiencia”

¿La prensa genera experiencias? ¿Una publicación puede ser un producto de lujo? ¿Está justificado el pago por noticias a las que todos tenemos acceso gratuito en internet? Carlos Beldarrain, Director General de Expansión, tiene la respuesta a estas preguntas.   Hace unos días tuve el privilegio de que Carlos me...

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5 marzo, 2013 12:00 am
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CUSTOMER EXPERIENCE: Así lo hacen las marcas de relojes de lujo

¿Qué ven las grandes marcas de relojería en deportistas de élite, aventureros extremos, personajes históricos o aristócratas? ¿Por qué cuando un hecho hace historia, se bate un nuevo récord o se da el pistoletazo de salida a una trepidante aventura está presente alguna de estas marcas? La respuesta: experiencia de...

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18 febrero, 2013 12:00 am
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Bienvenidos al mundo MEL

Y te estarás preguntando… ¿qué es el mundo MEL? Es la idea de una loca marketiniana, enamorada de un marketing diferente que provoque emociones y experiencias en el usuario, a la que además, le encanta el lujo. Marketing Experiencial de Lujo (MEL) de eso voy a hablarte en este blog....

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13 diciembre, 2012 12:00 am
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