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San Valentín, una experiencia de cliente : Marketing experiencial de lujo

Blog: Marketing experiencial de lujo

Feliz día de San Valentín a todos aquellos que lo celebráis y habéis invertido unos cuantos euros en flores, bombones, lencería, masajes para dos, cenas románticas y peluches para demostrar a vuestra pareja lo mucho que le queréis. No hace falta que sigas leyendo, disfruta del día, o mejor de la noche, y amortiza la inversión.

Y si tú eres de los míos y prefieres celebrar el amor todos los días del año, vamos a ver como es la Experiencia de Cliente en un día como hoy.

 

Mi experiencia 14 de Febrero en Australia

 

FLORES PARA TODOS – Esta mañana en una de las estaciones más concurridas de la ciudad, Town Hall Station, regalaban flores a todos los que corríamos para ir a trabajar. Además, en las floristerías que están dentro de la estación, hoy no había plantas, flores variopintas o bonsais; hoy solo se podían comprar montones y montones de rosas rojas, de todos los tamaños y precios, pero solo rosas rojas. Chicos, con semejante indirecta-tan-directa, el que no vaya a casa con rosas rojas esta noche , no tiene perdón de Dios!

 

TARJETAS DE AMOR EN FACEBOOK – otro impacto más, por si no me acordaba qué día es hoy… Facebook me da los buenos días con una selección de tarjetas “graciosillas” para felicitar a mis seres queridos; la verdad que la de pizza-corazón habría sido una buena opción para felicitar a Alex, pero luego me he acordado que nosotros no somos de los que celebramos San Valentín. Ey!, otra oportunidad más para demostrar vuestro amor, y ésta mucho más económica y lucida… porque ya sabes: “si no lo cuentas en Facebook, no ha pasado”

 

SYDNEY, LA CIUDAD DEL AMOR – creías que París era la capital mundial del amour? Te equivocas! Sydney dedica toooodo un mes a celebrar el 14F!! Desde el 5 de Febrero al 5 de Marzo.

 

Month of love

Te puede gustar más o menos la temática, pero Sydney es una ciudad donde el ciudadano vive experiencias de cliente constantemente. Este mes, como os decía antes, la ciudad se viste de corazones y tira la casa por la ventana para convertir Darling Harbour en el escenario perfecto.

(1) Hay un asiento gigante con forma de corazón para que te hagas una foto con tu pareja y la subas a Instagram, Snapchat o la que esté de moda en ese momento.

(2) Hay una pared enorme donde se puede leer “Will you marry me?” escrito con flores naturales. Puede parecer de risa pero el año pasado alguno se declaró de esa manera…

(3) La bahía se llena de barquitos con remos, velos y corazones; para sentirte como La Sirenita en el tema “Bésala”

(4) Hay un cine al aire libre para ver comedia romántica tirados en el suelo sobre mantas para dos de color rosa (“menos mal que sale Jennifer Aniston” pensará más de uno…)

(5) Se puede pasear por un pasillo lleno de luces, colorines y más corazones (yo creo que esto es consecuencia de la gran influencia asiática que tiene Sydney)

(6) Y como no, fuegos artificiales, este mes con predominio de tonos rojos y rosas y formas que intentan parecer corazones (sí, corazones otra vez…)

 

Y así es como una ciudad se convierte casi en un parque temático. Y os seré sincera, aunque no sea muy partidaria de celebrar San Valentín, me parece que como estrategia ciudadana es brillante. Muchas otras ciudades no saben explotar sus zonas comerciales, algunas solo lo hacen en Navidades; pero por qué no inventarse algo todos los meses y así atraer turistas y no-turistas a las zonas de ocio de la ciudad para que aumente el consumo y dinamizar el comercio local?

 

Darling Harbour es el mejor ejemplo que he visto nunca, puedes visitar  su web y ver la programación del año. Todos los fines de semana hay algo nuevo!

Embriagada por tanto amor, al final me voy a dejar llevar…

Feliz Día de las Flores Alex!!



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