Economía Digital | Digital Business Marketing School
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Marketing experiencial de lujo

Blog: Marketing experiencial de lujo

OPTUS: Experiencia de Cliente con las Telco australianas

Las Telco han mejorado mucho en los últimos años. Pero no se porque me da que en España siguen un poquito atrás en cuestión de Experiencia de Cliente. Salvo casos puntuales, como el de PepePhone, los clientes siempre nos hemos sentido engañados por las compañías de teléfonos móviles. Hoy os...

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2 junio, 2017 3:25 am
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David Jones: Experiencia de Cliente en El Corte Inglés australiano

Hoy os voy a contar cómo se trabaja la Experiencia de Cliente en DAVID JONES – lo que podríamos definir como “El Corte Inglés” australiano.   En diciembre de 2015 empecé a trabajar para MICHAEL KORS; marca Americana conocidisima sobre todo por sus bolsos, pero también por su moda y...

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9 marzo, 2017 11:46 pm
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San Valentín, una experiencia de cliente

Feliz día de San Valentín a todos aquellos que lo celebráis y habéis invertido unos cuantos euros en flores, bombones, lencería, masajes para dos, cenas románticas y peluches para demostrar a vuestra pareja lo mucho que le queréis. No hace falta que sigas leyendo, disfruta del día, o mejor de...

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13 febrero, 2017 11:00 pm
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La Experiencia de Cliente en la Administración Pública Australiana

Si te paras a pensar en cómo han sido tus experiencias con la Administración Pública, seguro que los recuerdos no son muy buenos. O quizás hayas dado con un funcionario amable, que te atiende con una sonrisa en menos de dos cambios de ventanilla; enhorabuena y echa la Primitiva porque...

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27 enero, 2017 12:30 am
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Customer Experience en Australia

  17.682 Km, distancia que hay entre Madrid y Sydney (Australia) 1.274 días, que han pasado desde mi última publicación en el blog

25 enero, 2017 1:35 am
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GRACIAS por ser parte de mi experiencia

Con este post termino mi proyecto de máster en ICEMD-ESIC, pero me temo que el verdadero proyecto sólo acaba de empezar…   Han sido 9 meses intensos, muy intensos, durante los cuales han pasado muchas cosas buenas y alguna que otra menos buena, pero mirándolo con distancia, TODAS las cosas...

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30 julio, 2013 12:00 am
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Metodología ECEL: medición, diseño e implementación de una estrategia de Experiencia de Cliente

El Marketing de Experiencias está muy bien, pero ¿cómo se implanta una estrategia de Customer Experience? Precisamente a esto es a lo que da respuesta la metodología ECEL que he desarrollado a lo largo de estos meses y que por fin ve la luz!   Esta metodología se divide en...

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29 julio, 2013 12:00 am
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Apple, una experiencia que va más allá de la compra

Es así, esto es lo que importa, como vive su producto, como te hará sentir, hará que la vida sea mejor, merece existir. Dedicamos mucho tiempo a unas pocas cosas, cosas geniales, hasta que cada idea que tocamos, mejore cada vida que toca. Puede ser que a veces no lo...

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24 julio, 2013 12:00 am
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Cómo medir experiencias de compra en establecimientos de lujo

Hace siete meses que empecé a desarrollar un modelo para medir experiencias de compra en establecimientos de lujo, concretamente en joyerías. Han sido unos meses de mucho trabajo, mucha lectura, mucha prueba y error… Y, por fin, puedo decir que el modelo ya está listo para usarse!   Si una...

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23 julio, 2013 12:00 am
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