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experiencia de cliente : Marketing en zapatillas

Blog: Marketing en zapatillas

Archivo de Tags: experiencia de cliente

¿Por qué nos encanta hacerlo?

Si has tenido ocasión de leer posts anteriores sobre experiencia de cliente, ya lo tienes claro. Si acabas de incorporarte, prepárate para escuchar la clave que resume horas de estudio (ojo, spoiler): acaba con los “dolores” del cliente, con las molestias y preocupaciones. Los usuarios nos sumamos a la Ley...

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19 julio, 2017 6:13 pm
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Consigue un paquete de WOW

Preparando este post he recordado una escena de la película El Becario. Jules Ostin (Anne Hathaway), fundadora de un boyante negocio de venta de moda online, realiza un pedido online de su propia firma para testar la experiencia de cliente. Lo que encuentra al abrir el paquete dista mucho de...

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1 junio, 2017 9:15 pm
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Tu negocio no necesita un nombre, te hace falta una marca

Tuve  un jefe que decidió bautizar su última empresa con nombre de mujer, pese a que no reflejara en absoluto las actividades de la nueva compañía. Si tienes una floristería y la llamas “Rosa”, resultará una salida fácil pero tendrá sentido, ¿no? En este caso no había ninguna razón de...

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19 mayo, 2017 4:36 pm
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De cómo encontré la experiencia de cliente en una señal en Portugal

Sábado 25 de marzo. Un viaje de prensa me impidió asistir al Máster justo cuando explicaban la experiencia presencial. Lo que no sabía es que, a más de 500 kilómetros de ESIC, estaba a punto de participar de ella. 2600 señales repartidas por el norte de Portugal indican al visitante...

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29 marzo, 2017 6:43 am
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