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Blog: Marketing en zapatillas

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Más paciente que cliente

Hace unos días ejercí de acompañante, de esas que acceden a acompañar a alguien cercano a su cita con el médico, porque las esperas en compañía lo son menos. El centro hospitalario en cuestión, privado, de primer nivel, presumía a toda fachada de contar con el reconocimiento de los más...

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19 septiembre, 2017 1:50 pm
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¿Por qué nos cuesta tanto rellenar una encuesta de satisfacción?

¿Realizas encuestas para conocer la opinión de tus clientes? ¿Estás satisfecho con el porcentaje de respuestas obtenido? ¿Estás interesado en mejorarlo? Si has elegido el botón rojo, te invito a que revises las entradas antiguas de este blog. Si eres del club del pulgar hacia arriba, este post te interesa....

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4 septiembre, 2017 12:51 pm
Etiquetas: 5W, Adidas, cliente, crm
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El cliente debería ser el rey

Te voy a contar una historia, una en la que se mezcla la buena intención, los equívocos y el engaño con un final casi feliz: La respuesta de Cristiano Ratazzi, CEO y Presidente de FIAT en Argentina despertó aplausos en Twitter. El relato hubiera sido redondo, de no ser -y...

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30 agosto, 2017 10:29 am
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¿Cuánto pagarías por la solución a tus problemas?

Hoy tengo el día confesor. Vengo dispuesta a sacar a la luz uno de mis mayores “dolores”. Año tras año, con la llegada de la primavera, empieza la cuesta arriba. ¿El calor? ¿La alergia? ¿La recta final antes de las vacaciones? Negativo, lo peor de estas fechas es el cambio...

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21 junio, 2017 9:50 am
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Clientecéntricos, la diana del Marketing

Cada semana en este blog me propongo unir los puntos, a lo Steve Jobs, y no hay semana en que no se muevan. Quería hablar del libro que estoy leyendo, y de cómo algunas de sus páginas me han llevado a ver Marketing en detalles que, antes de esa lectura,...

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25 mayo, 2017 4:16 pm
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El acierto del vino recolectado por vampiros que se convirtió en viral

Prepara el sacacorchos porque voy a hablar de vinos. Por obra y gracia del virus del cuñadismo (“la tendencia a opinar sobre cualquier asunto, queriendo aparentar ser más listo que los demás”, según Fundéu BBVA) proliferan los expertos en caldos capaces de distinguir matices, intensidad, lágrima y hasta la proporción de...

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10 mayo, 2017 4:28 pm
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Lo que el periodismo puede aprender del Marketing

En 1960 el profesor de contabilidad Jerome McCarthy enumeró las cuatro variables fundamentales del Marketing, conocidas como las 4Ps: producto, precio, plaza (distribución) y promoción (comunicación). Esta fórmula mágica a considerar por cualquier compañía para lograr sus objetivos comerciales pasó a la historia como Marketing Mix. Pero la historia cambia,...

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6 abril, 2017 5:13 pm
Etiquetas: 4ps, cliente, digital, lector
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