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atención al cliente : Marketing en zapatillas

Blog: Marketing en zapatillas

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Más paciente que cliente

Hace unos días ejercí de acompañante, de esas que acceden a acompañar a alguien cercano a su cita con el médico, porque las esperas en compañía lo son menos. El centro hospitalario en cuestión, privado, de primer nivel, presumía a toda fachada de contar con el reconocimiento de los más...

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19 septiembre, 2017 1:50 pm
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Cuando El Corte no pasa el corte

¿Recuerdas esa canción infantil que preguntaba incesantemente “dónde están las llaves”? Yo llevo varios días preguntando por un pedido online y todavía no se me ha ocurrido componer un tema musical. Al tiempo, que tiene pinta de ir despacito. Pregunté al community manager de la compañía mediante mensaje privado. La...

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El cliente debería ser el rey

Te voy a contar una historia, una en la que se mezcla la buena intención, los equívocos y el engaño con un final casi feliz: La respuesta de Cristiano Ratazzi, CEO y Presidente de FIAT en Argentina despertó aplausos en Twitter. El relato hubiera sido redondo, de no ser -y...

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30 agosto, 2017 10:29 am
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¿Cuánto pagarías por la solución a tus problemas?

Hoy tengo el día confesor. Vengo dispuesta a sacar a la luz uno de mis mayores “dolores”. Año tras año, con la llegada de la primavera, empieza la cuesta arriba. ¿El calor? ¿La alergia? ¿La recta final antes de las vacaciones? Negativo, lo peor de estas fechas es el cambio...

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21 junio, 2017 9:50 am
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