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Lo que el periodismo puede aprender del Marketing : Marketing en zapatillas

Blog: Marketing en zapatillas

En 1960 el profesor de contabilidad Jerome McCarthy enumeró las cuatro variables fundamentales del Marketing, conocidas como las 4Ps: producto, precio, plaza (distribución) y promoción (comunicación). Esta fórmula mágica a considerar por cualquier compañía para lograr sus objetivos comerciales pasó a la historia como Marketing Mix. Pero la historia cambia, basta con pensar cómo éramos en los 80s, al menos los que ya habíamos nacido.

El producto deja de ser el rey de la ecuación, y la corona pasa a la cabeza del cliente. Un cliente que, mejor informado, no se deja impresionar por el envoltorio o la campaña promocional de un producto. Quiere más:

- Más personalización: “Piensa en mí”

- Diferenciación: “No soy parte de la masa”

- Customización: “Lo quiero, pero permite que lo convierta en diferente”

- Diálogo donde antes solo había monólogo: “Escúchame, sé lo que necesito”

 

Con estas demandas, el Marketing Mix del siglo XXI se reinventa, dice adiós a las 4Ps y las amplía hasta 9: people (relación), procesos, partners, presencia y posicionamiento (cómo es percibido el producto). Hasta aquí esta breve lección sobre historia del Marketing. Resumir la del periodismo en tres párrafos es una misión casi tan complicada como que Ramón Espinar abandone su querencia por las bebidas gaseosas a las que su grupo parlamentario trata de boicotear.

Lo cierto es que los periódicos, y hasta hace bien poco los periodistas, se habían revestido con un halo de autoridad. Lo que allí aparecía era lo importante, marcaban la agenda pública, eran -éramos- el cuarto poder. La llegada de otros medios y la posterior irrupción de internet y las redes sociales volaron por los aires esta influencia, aunque los periodistas quisimos seguir creyendo que nuestras historias eran interesantes. ¿Cómo no iban a serlo? ¡Somos periodistas, nos dedicamos a buscar y escribir historias! La realidad es que la difusión cayó, los anunciantes recortaron sus presupuestos -las tijeras afiladas de la crisis-, los lectores empezaron a esquivar los anuncios incluso antes de que alguien les explicara cómo funcionaban los bloqueadores de ventanas emergentes, el presupuesto de los periódicos mermaba…

- “Que paguen por lo que leen en internet”, pensaron algunos

- “Los españoles no pagan por algo que se han acostumbrado a tener gratis”

Mark Thompson, presidente de ‘The New York Times’. La Vanguardia, 18/03/2017

Mark Thompson, presidente de The New York Times, es una voz autorizada en esta materia. Su periódico ha conseguido en dos meses (octubre-noviembre de 2017) más suscriptores digitales de los que tuvo entre 2013-2014. Solo con escuchar, con caer en la cuenta de que el periódico y sus intereses no tenían por qué coincidir con los de los lectores. Entendieron que el producto ya no era el rey, que el lector tomaba sus propias decisiones y decidía buscar la información que se adaptara a él, no a la inversa.

El periodismo empieza a recorrer un camino que el Marketing ya ha avanzado. “Aprender de ellos (los lectores) y dejar de producir los contenidos que sólo nos interesan a nosotros y a los políticos para servir los que interesan a la gente”. El modelo de Thompson pasa por un periodismo vivo y vivible: “Nuestra filosofía es como la de una buena zapatería que exhibe sus zapatos en el escaparate y deja al cliente que se los pruebe y que se entusiasme con ellos y que note que los necesita. Entonces paga para llevárselos”.

Entrevista Mark Thompson. La Vanguardia, 18/03/2017

Resta romanticismo al periodismo, pero marca una vía para su supervivencia.



Comentarios

  • Chino - 7 abril, 2017 a las 2:24 pm

    Gracias por tu post, Noelia. Efectivamente se ha pasado de “salvar el papel” a “estaremos donde el cliente quiera”. Se empieza por cambiar la ubicación, lógicamente hacia el móvil, adaptándonos a él, para estudiar lo que verdaderamente motiva al lector.
    Podríamos llevarnos esto al Estudio de Inversión que publicaba la IAB hace una semana, donde darios cae en 2016 más de un 6%, revistas cae un uno, y dominicales cayendo más del 10%, ahi es nada. Online crece el 21%…
    http://iabspain.es/categoria-de-estudio/topic/inversion/

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